Психолог Людмила Петрановская - қайырымдылық жасаушылар мен оқырмандардың эмоционалды күйдірілуі туралы

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Автор: Наталья Морозова Дереккөз:

Қайырымдылық саласында жұмыс істейтіндердің барлығы дерлік кәсіби сарқылу сезімін біледі, егер сіз өзіңіздің сүйікті ісіңізді жек көре бастасаңыз, сіз бірде -бір жаңа идея ұсына алмайсыз және барлығының сізді артта қалдырғысы келеді. Ұйықтау, қосымша демалыс немесе бір апта демалу шаршау ғана емес. ТД психолог Людмила Петрановскаямен не себепті қайырымдылық жасаушылар «жабылғанын» және онымен қалай күресуге болатынын айтты.

Жанудан шаршаудың айырмашылығы неде?

- Сізге қажет сезіммен ерекшеленеді. Жанудан шаршаудың үлкен үлесі бар, бірақ неге олар эмоционалды сарқылу туралы бірінші кезекте «көмекші» салада айтады? Онда сіз бірдеңе жасамасаңыз, сіз өзіңізді қорқақ сезінесіз. Егер сіз маңызды емес жерде бірдеңе жасамасаңыз - сіз мұны жасамадыңыз, жасамадыңыз, жауап бермедіңіз және жауап бермедіңіз. Поштаңызда хаттар болған кезде: «Көмектесіңізші, маған тез арада кеңес қажет! Маған не істеу керек? Маған сіздің көмегіңіз өте қажет! » - мұнда жауап бермеуге мүмкіндік беру өте қиын.

Күйіп қалу адам өзінің қандай да бір маңызды іске қатысатынын, ол көмектесетін азап шегетін, дәрменсіз адамдар бар екенін сезіне бастағанда басталады. Оның істегені - қайғы -қасіреттен арылуға, қиын да ауыр мәселені шешуге үлес қосу. Шындығында, бұл күйіп қалу механизмін айналдырады, өйткені егер бұл шаршау болса, адам әлдеқайда ертерек тоқтаған болар еді.

Ал, тоқтасаң ше?

- Иә, әрине, және мұны істеу керек, бірақ, өкінішке орай, бұл әрқашан нәтиже бермейді. Сіз жоспарлай білуіңіз керек, бірақ бұл тәжірибемен келеді. Бірақ бәрін толық жоспарлау мүмкін емес, бәрібір қандай да бір форс -мажорлық жағдайлар туындайды.

Қайырымдылық саласында мүлде сарқылмай жұмыс істеуге бола ма?

- мүмкін емес. Онда міндетті түрде енгізіледі. Сіз бәрін керемет жоспарлай алмайсыз. Мысалы, мен мұны жиі жасаймын: сіз демалысқа қоқыс күйінде емес, аздап шаршап шығуды жоспарлайсыз. Және сол сәтте бірдеңе болады. Сіз бас тарта алмайтын жағдай, егер сізге араласу қажет болса, бірдеңе жасаңыз. Ал сізде қазірдің өзінде өте аз ресурс бар. Дәл осындай жағдайларда сіз барғыңыз келмейтін сызықтан асып кетесіз. Сіз оған барудың қажеті жоқ екенін нақты білесіз. Бірақ сен кір.

Менің ойымша, бұл тек жоспарлау ғана емес, сонымен қатар сіздің басыңызға түскен басқа адамдардың бақытсыздықтары, басқалардың қиыншылықтары мен қайғы -қасіреті

- Әрине, қиын тақырыптармен, қиналған адамдармен жұмыс жасаудан осалдық жоғарылайды. Алдымен бәріне бәрін жасай алатын сияқты көрінеді. Және мұндай мемлекет бар: айналада бақытсыздық көп, сіз менің шаршағанымды ешқашан білмейсіз, мен қаламаймын. Балалар ауырады, жетімдер қиналады, мүгедектер өледі …

Людмила Петрановская «Егер баламен қиын болса» кітабының тұсаукесерінде

Фото: TD үшін Василий Колотилов

Содан кейін сіз осы адамдардың барлығын, жетімдерді, мүгедектерді жек көретіндігіңізді түсінесіз - олардың бәрін табытта көрдіңіз және олардың барлығы сізден не тілейді?! Бұл эмоционалды шаршау жағдайы: сіз бәрін бергеніңізді және басқа ештеңе бере алмайтыныңызды түсінген кезде. Сіздің ішіңізде бос орын бар, және кез келген адам: «Беріңіз!» - жау ретінде қабылдай бастайды, өйткені ол сіздің жеке өміріңізді қамтамасыз ету үшін қалдырған ресурсқа қол сұғады.

МІНДЕТ ЕШҚАШАН ЭМОЦИОНАЛДЫҚ ЖАРЫҚТАН БОЛМАЙДЫ, бұл мүмкін емес

Сіз эмоционалды күйзелістен қалай айығасыз?

- Бұл адамның қаншалықты алыс жүргеніне байланысты. Мақсат - ешқашан эмоционалды күйіп қалмау, мүмкін емес. Мәселе - бұл процесті мүмкіндігінше ерте кезеңдерде байқау. Егер сіз бұл енді ғана басталған сияқты сезінсеңіз, мысалы, телефон байланысы үзілген екі апталық демалыс және жұмыс поштасы жеткіліксіз болуы мүмкін.

Мен әрқашан айтамын, ешқандай жағдайда демалыстан бас тартуға болмайды, жеті күндік жұмыс аптасы болмайды, күндіз де, түнде де телефонды алмау керек. Егер сіз тәулік бойы қоңырауларға жауап берсеңіз, онда сіз жауап бермейтін кезеңдер болуы керек. Бұл қауіпсіздік техникасы.

Яғни, демалыс жеткілікті ме?

- Бұл бірден жасалатын бірінші нәрсе. Травматикалық жағдайдан шығу үшін барлық мүмкіндікті жасаңыз. Егер сіздің тізеңіз жұлынған болса, оны тұзбен себудің қажеті жоқ, оны тырнақпен ұрудың да қажеті жоқ.

Бірақ егер сіз бірінші қоңырауды елемесеңіз, екіншісін елемей, үшіншісін елемей, барлық нервтеріңіз ауыратын және ауыратын жерге жетсеңіз, енді сіз адамдарды естімейсіз және көре алмайсыз - бұл жағдайда екі апталық демалыс болмайды. сізге жеткілікті. Сіз басқа салаға, оқшаулануға ұзақ уақыт бойы барып, қалпына келуіңіз керек, жараларды жалап, жаңа тері өсіруіңіз керек. Бұл ұзақ процесс.

Және көбінесе осыдан кейін адамдар кейде «әлеуметтік салаға» қайта оралады, бірақ басқа лауазымдарға оралады. Мысалы, егер олар бұрын клиенттермен тікелей көп жұмыс жасаса, онда олар кейбір басқарушылық рөлдерге оралады, онда олар онша тартылмайды.

Ал егер күйіп қалу жиілеп кетсе?

- Егер сіз бұл сызықтан бірінші рет шығып кетпейтіндігіңізді түсінсеңіз де, оның қайда екенін білсеңіз де, консерваторияда бір нәрсені түзету қажет.

Мүмкін сіздің технологияларыңыз салынбаған шығар, және сіз әр жағдайда бірегей жағдаймен жұмыс жасайсыз, содан кейін көп энергия қажетсіз нәрселерге, үнемі велосипед ойлап табуға жұмсалады.

Мүмкін шекаралар анықталмауы мүмкін - клиенттер сізге ұсақ -түйекпен кешкі он бірде қоңырау шала алады, себебі олар қалайды.

Мүмкін сіз командада қарым -қатынас орнатпаған шығарсыз, және сізде әркім жұмыста жануы керек және адамдарға қызмет етуге өзін беруі керек деп есептелетін осындай дисфункционалды жүйе бар. Ал сіз күйеуіңізбен үйлену тойының мерейтойын тойлауға ертерек кеткіңіз келген сайын, сіз өзіңізді қорқақ пен отбасына сатқын ретінде сезінесіз. Барлығы әлемдегі зұлымдықпен күресетін және жарты сағат бұрын кетіп қалған бейбақ және сатқын болып табылатын мұндай функционалды емес ұйымдарды әдетте құтқарушының гиперкомплексі бар адамдар жасайды.

Кім бұл?

- Бұл өте дамыған «құтқарушы» кешені бар адамдар, олар бүкіл өмірін біреуді құтқаруға арнайды. Бірақ бұл өте жақсы жағдай емес.

Неге?

- Құтқарушылар кешенінің артында сіз өз қалпыңызбен өмір сүруге құқығыңыз бар екендігіне, өзіңіздің құндылығыңыз екендігіне деген сенімділіктің болмауы. Сіз басқаларға пайдалы болсаңыз, біреуді құтқарып, біреуге көмектессеңіз ғана құндысыз. Көбінесе бұған балалар жарақаты себеп болады. Мұның бәрі әдетте қайғылы аяқталады - психосоматика, аурулардың барлық түрлері, өмірден ерте кету және т.б.

Мұндай адамдар қайырымдылық ұйымдарын құрады?

- «зұлымдықпен күрес» айналасында пайда болатын ұйымдар. Бұл білім беру, медициналық, қайырымдылық ұйымдары болуы мүмкін. Әдетте бұл автосалондарда болмайды.

Құтқарушы оңай зорлаушыға немесе құрбанға айналады. Содан кейін ол барлығын бақытқа жетелейді - олар бармауға тырыссын, немесе ол өзі пайдаланылады, қабылданбайды және шығарылады.

Қайырымдылықпен айналысу, жай ғана ақша беру жақсы екен

- Жоқ. Өйткені, қайырымдылық инфрақұрылымымен біреу айналысуы керек. Егер бәрі тек ақша берсе, онда бұл үшін кім бірдеңе жасайды? Меніңше, қайырымдылықпен кәсіби түрде айналысуға тура келеді, яғни хаттамаларға, кәсіби технологияларға, эмоционалды күйіп кетудің алдын алуға және т.б. Өзіңіз туралы тым көп елестетпеңіз - олар айтқандай, гало сіздің басыңызды сындырмауы үшін. Бұл жай ғана жұмыс екенін түсініңіз. Қоғам үшін маңызды жұмыс. Бірақ қоғам үшін маңызды жұмыстармен айналысатындар қаншама? Мәскеу көшелеріндегі мұзды тазартатын тәжік сыпырушылары қайырымдылық жасаушылар сияқты қоғам үшін де пайдалы. Енді, егер сіз бұған біршама байсалды түрде қарайтын болсаңыз, онда құтқарушылар кешені азаяды және бұл жанама әсерлер аз болады.

Біз редакция алқаларында эмоционалды мәтінді қалай жазу керектігін жиі талқылаймыз, сонда оқырман әсерленіп, біреуге көмектесетін қорға ақша аударады, бірақ біз әрқашан жұмыс істейтін идеалды тұжырымдаманы таба алмадық

- Менің ойымша, бұл мәселені кеңірек қою қажет сияқты. Неліктен әр материалда жүйке мен алаңдаушылық болуы керек? Мүмкін, қателік барлық қайырымдылық адамдарды үнемі эмоционалды тепе -теңдіктен шығарып, оларды күн плексусында аяқтарымен ұрып -соғуы керек деген тұжырымдамада шығар? Ешқандай жүйе осылай жұмыс істей алмайды. Кез келген психика қорғалған. Егер сіз апта сайын соққылар мен эмоционалды материалдарды өшірсеңіз, сіздің аудиторияңыз басуды тоқтатады. Ал мәселе журналисттің бұл сөзді таппағанында емес, адамдардың психикалық қорғанысында ғана.

Мүмкін, біз шамадан тыс эмоционалдылыққа сенбеуіміз керек, керісінше адамдарға олардың мүдделері үшін не қажет екенін түсіндіріп беруіміз керек, осылайша өмірдің қандай да бір жүйесі күйге келтіріледі, осылайша бәрі жұмыс істейді және ол тек осындай жағдайда жұмыс істейді. Әйтпесе, бір сәтте адам «жазылудан бас тарту» түймесін басады, өйткені ол да эмоционалды күйдіруді бастан кешіреді. Бұл жақсы. Адамдар өмір сүргісі келеді.