Эмоционалды интеллект. Ақылдың сыбырлауы немесе жүрек үні ..?

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Мүмкін, көпшілігіміз кейде даулы жағдайларда кейбір адамдарға керекті сөздерді, интонацияларды табуға және дәлелдерді дұрыс беруге не мүмкіндік береді деп ойлайтын шығармыз, ал басқа адамдар, бәлкім, одан кем білмейтіндер адасып, шатасып, мақсатына жете алмайды.

Біз сондай -ақ ұқсас жағдайларда (әлеуметтік, қаржылық, мәдени, жастық) кейбір адамдар көптеген достар табатынын, мансап сатысына сенімді түрде көтерілетінін, қақтығыстық жағдайдан оңай шығатындығын және олармен жайлы қарым -қатынас орнататынының мысалдарын байқай аламыз. бастықтар да, бағыныштылар да. Басқалары өздерінің кәсіби біліктілігінің, амбициясы мен ізгі ниеттерінің «трубкасын» ойнауға тырысып, әр қадамда дерлік сүрінеді, көптеген реніштерді жинайды, ішкі қақтығыстардан зардап шегеді және сәтсіздіктері үшін өзгелерді кінәлайды.

Осы тұрғыда белгілі әзіл еске түседі:

- Мырзалар! Қалай солай?! Неліктен менің Эйс Трамп ойнаған жоқ?

- Түзету, досым, туралау!

Біз бұл құбылысты әр түрлі атауға болады: түйсігі, тиімді қарым -қатынас дағдысы, кәсіпқойлық, соңында жеке сүйкімділік.

Соңғы уақытқа дейін біз адамның өмірдегі табысына әсер ететін IQ деңгейі деп ойлайтынбыз және көпшілігіміз ата -анамыздың «оқы! … әйтпесе …» деген қасиетті сөз тіркесін есімізде сақтай аламыз.

1980 жылдардың аяғы мен 1990 жылдардың басында эмоционалды интеллектінің маңыздылығын түсінуде нағыз революция болды. Мұның себебі - табысты және бай көшбасшылардың дағдыларын зерттеген психологтардың қорытындылары. IQ табысқа өте аз әсер етеді екен: оған басқалармен тиімді қарым -қатынас әлдеқайда әсер етеді; эмоцияларды маңызды сигнал ретінде қабылдау мүмкіндігі; өзін және басқаларды ынталандыру, адамдарға және жалпы жағдайға оң әсер ету қабілеті; мақсатқа жетуге кедергі жасамайтын өз эмоцияларын басқару мүмкіндігі.

Интеллект пен IQ туралы дәстүрлі түсінік бұл аспектілерді қамтымады. Сондықтан жаңа ұғым енгізілді - эмоционалды интеллект (ЭИ).

Сондай -ақ, 2002 жыл эмоционалды интеллекті егжей -тегжейлі зерттеу мәселесіндегі ең маңызды сәт болды. Экономика бойынша Нобель сыйлығы мінез -құлық экономикасы саласындағы зерттеулері үшін психологтар Д. Канеман мен В. Смитке берілді. Егер біз оның нәтижелері туралы қысқаша айтатын болсақ, шешімдер қабылдайтын адамдар көбінесе логикалық интеллектке емес, эмоцияларға сүйенетіні дәлелденді.

Эмоционалды интеллект дегеніміз не?

ЭИ негізгі анықтамасына адамның эмоцияларды қабылдау, түсіну, бағалау және басқару қабілеті туралы түсінік кіреді. Бұл біздің мінез -құлқымызға, шешімдеріміз бен әрекеттерімізге әсер ететін эмоционалды интеллект.

Эмоционалды интеллектінің негізгі бес компоненті-өзін-өзі тану, өзін-өзі реттеу, мотивация, әлеуметтік дағдылар және эмпатия.

Бір қызығы, ЭИ жастарда әлдеқайда төмен - себебі олар тікелей эфирде сөйлесу әдетін жоғалтады. Бала кезінен 21 -ші ғасырдың жастары компьютерде көп уақыт өткізеді, қарым -қатынасқа түспейді, басқа адамдарды нашар оқиды және олармен тікелей байланыс орнатады. Кейбір елдерде, мысалы, АҚШ -та, жастарға ЭИ дамытуды үйрететін тұтас бағдарламалар бар.

Эмоционалды дағдыларды өлшеу өте қиын. Көбінесе тесттер бізді эмоцияларды басқара алатындығымызға сендіреді. Дәлірек нәтиже EQ әр компонентінің деңгейін өлшеуге бағытталған жеке тесттермен қамтамасыз етіледі. Ең дәл нәтиже - біз жеке немесе арнайы интернет -сайттарда емес, психологпен тікелей жұмыс жасаған кезде алатын нәтижелер. Бұл ережеден жалғыз ерекшелік - мимика мен дене тілін оқу мүмкіндігі туралы сауалнамалар.

Қандай белгілермен біз ЭИ төмен деңгейімізді анықтай аламыз?

- басқалар бізді түсінбейтінін жиі сезіну және бұл біздің көңілімізді бұзады;

- басқалар біздің түсініктемелерімізге ренжігенде біз таң қаламыз, бұл жағдайда біз олардың бәрін жүрегімізге тым жақын қабылдаймыз деп ойлаймыз;

- біз өзімізге қабілетті нәрсені басқалардан күтеміз;

- біз әрқашан кінәлілерді табамыз, бірақ біз ешқашан өзімізді кінәламаймыз;

- біз басқалардың бізден олардың сезімдерін түсінуін күтетінін ашуландырамыз.

EI жоғары коэффициентін сенімді түрде анықтауға болады, егер:

-біз эмоцияларды тани аламыз

- біз өзімізді лайықты және лайықсыз деп бөлмей, белгілі бір эмоцияларда мойындаймыз.

-біз эмоцияларды басқаруды білеміз және олардың құлы болмаймыз.

біз эмпатия көрсете аламыз және басқа адамдардың эмоциясын сөзсіз түсінеміз.

Бұл жерде сұрақ қою қисынды болады: егер ЭИ жоғары деңгейінің де, төмен деңгейінің де белгілері болса не істеу керек?

Бұл тұрғыда жағдай өте оптимистік.

IQ -тен айырмашылығы, ол өмір бойы айтарлықтай өзгермейді, эмоционалды интеллект жасына қарамастан дами алады.

Адам өзін қаншалықты жақсы түсінеді, оның ЭИ де жақсы дамыған.

Біз бір лифтке үнсіз мінгенде де бір -бірімізге әсер етеміз. Бұл эмоциялармен байланысты адами жүйе басқа жүйелерден айырмашылығы ашық болғандықтан: нәзік және нәзік, бірақ көптеген сигналдар арқылы біз ештеңе айтпағанның өзінде бір -біріміздің эмоционалды күйімізді сезінеміз. Сонымен қатар, эмоциялар мен күйлер жұқпалы болады: біраз уақыт бірге болғаннан кейін, адамдар сол эмоционалды күйге бой алдырады. Егер сіз ЭИ -дің осы саласын дамытсаңыз - мысалы, әсер ету психологиясы бойынша тренингтерде - сіз адамдарға дұрыс идея мен эмоцияны жұқтыруды үйрене аласыз; сендіру, қарсыластың мүдделері мен тілектерін түсіну; Сіздің командада дұрыс атмосфера мен эмоционалды климат құрыңыз.

Егер біз сіздің эмоционалды интеллектіңізді қалай дамыту керектігі туралы айтатын болсақ, онда сіз өзіңіздің эмоционалдық дағдыларыңызды жақсартуға көмектесетін бірнеше қарапайым кеңестерге құлақ асуыңыз керек

Өз эмоцияларыңызды түсініңіз. Олардың нәзіктігін ажырата білу, ресурстар мен қуаныш көздерін іздеу.

Сіздің эмоционалды реакцияларыңызға назар аударыңыз.

Сізге және айналаңызда болып жатқан нәрсеге назар аударыңыз және эмоционалды деңгейде бұл құбылыстарға қалай қарайтыныңызды түсінуге тырысыңыз.

Дене тіліңізді тыңдаңыз. Сезімнің физикалық көрінісін басуға болмайды.

Ешқашан шағымданбаңыз, бірақ белгілі бір эмоцияларға шын жүректен мойындаңыз, тіпті егер олар ауыр немесе жараланса да.. (Мұндай жағдайларда сіз өзіңізге «ұлы» адамдардың бірнеше мотивациялық мәлімдемесін таңдауыңыз керек (сіздің қалауыңыз бойынша - сіздің сүйікті спортшыларыңыз, актерлер, режиссерлер, жазушылар, фильмдердің кейіпкерлері).

Кез келген жағдайда сабыр сақтап, стрессті бақылауды үйреніңіз

6 секунд ережесі бар - бұл бірінші эмоционалды және екінші ойлы реакция арасында қанша уақыт өтеді. Бұл уақыт бізге үнсіз қалу үшін беріледі, осылайша жамандық жасауға уақыт болмай, эмоциялармен күресіп, тиісті түрде әрекет етеді. Табысты көшбасшылар, келіссөз жүргізушілер мен менеджерлерде дәл осындай «интеллектуалды-эмоционалды» бақылаусыз емес, жойқын жауап бар.

Қарым -қатынаста ашық және мейірімді болыңыз. Бұл екі қасиет іс жүзінде эмоционалды интеллектпен қатар жүреді.

Эмпатия дағдыларын дамыту. Бұл сізге басқа адамдардың сезімдерін түсінуге және эмоцияларыңызды олармен бөлісуге үйретеді.

Тыңдап үйрен. Сөзбе -сөз де, бейнелі түрде де. Маңыздысы тек сөздер ғана емес, сонымен қатар сөйлеу сәтіндегі дыбыс, өрнек, дене тілі. Осы параметрлер бойынша белгілі бір шеберлікпен сіз шындық пен жалғандықты ажыратуды үйрене аласыз.

Эмоционалды түрде адал болыңыз. Сіз «қалайсыз?» Деген сұраққа «өте жақсы» деп жауап бермеуіңіз керек, тіпті егер сізде бәрі жаман болса, қарапайым сыпайылықтан сұрайды.

Қажетті реакцияларды қолданыңыз. Сіз өзіңізді қандай да бір эмоцияны сезінуге немесе сезінбеуге мәжбүрлей алмайсыз, бірақ оған қалай әрекет ету керектігін өзіңіз шеше аласыз. Ұсақ -түйекке ұтылып қалдыңыз ба? Қорытынды жасаңыз, келесі жолы өзіңізді бірге ұстаңыз,

Эмоционалды есте сақтауды дамыту

Сіз арнайы күнделік жүргізіп, эмоционалды реакцияларыңызды сол жерге жаза аласыз. Уақыт өте келе оны қайта оқу арқылы сіз өзіңізге сырттан қарап, не істегеніңізді дұрыс немесе дұрыс емес екенін түсініп, болашақ мінез -құлқыңызды түзете аласыз.

Адамда эмоционалды интеллектінің болуы оның қалауына сенімділігін арттырады. Мұндай адамдар күйзелістен тез қалпына келеді, олар оған өте төзімді, егер эмоционалды интеллект деңгейі жоғары болса, өмір тыныш болады ».