Адамның айтқаны маңызды емес, қалай сөйлейтіні маңызды

Бейне: Адамның айтқаны маңызды емес, қалай сөйлейтіні маңызды

Бейне: Адамның айтқаны маңызды емес, қалай сөйлейтіні маңызды
Бейне: ВОКАЛДЫҚ жаттықтырушы Димаш Құдайберген «Ikanaide» | 20-шы TOKYO JAZZ FESTIVAL [субтитрмен] 2024, Наурыз
Адамның айтқаны маңызды емес, қалай сөйлейтіні маңызды
Адамның айтқаны маңызды емес, қалай сөйлейтіні маңызды
Anonim

Шындығында, адам бірдеңе туралы сөйлескенде немесе жазғанда, ең алдымен өзі туралы айтады. Әңгіме тақырыбы туралы емес, ол сипаттайтын нәрсе туралы емес (мадақтау мен айыптау) - ол өзінің кім екендігі және ол үшін маңыздысы туралы көп ақпарат береді.

Психологтар, мысалы, дұрыс емес нәрсеге қарауды үйретеді не жайлы клиент айтады, бірақ бұл үшін Қалай ол мұны істейді (қарапайым өмірде адамдарға керісінше үйретеді: «Әңгімелесушінің дауысы мен оның қолын қалай бұлғағаны маңызды емес. Адамның айтқанын тыңда»). Айтпақшы, сондықтан мен клиенттермен жеке сөйлесуді (тікелей немесе Skype арқылы) және Интернеттегі хат алмасуды ұнатуды жөн көремін - адам туралы ақпараттың бүкіл қабаты жоғалады. Өзіңіз бағалаңыз.

Кез келген хабарламадан (екеуі де «кішкентай кезімде, менің анам мені күнде ұрады») және «әжем бізді келесі сенбіде пирогтарға шақырды» деген сөздерден) сіз бұл туралы көп ақпарат ала аласыз. спикердің өзі.

Біріншіден, әңгімешінің талқылау тақырыбын таңдауы: әлемде көптеген нәрселер бар, бірақ адам қазір қандай да бір себептермен бұл туралы айтады. Дағдарыс кезінде әзіл айтуға немесе бағаның көтерілуі туралы айтуға болады-бірақ енесі сенбіде пирогтар таңдалды. Кейде бұл адамның бірдеңе туралы сөйлесуге «жарылып» жатқанын көрсетеді («олар қайда айтса да, бәрі оларды әйелдерге түсіреді» (C)), немесе, керісінше, бұл тақырып ең маңызды болып көрінеді «Қауіпсіз» («Жеке өмір туралы айтпай -ақ қояйын, әйтпесе мен жылай бастаймын.») Адамның нені білдіргені диалогтың жалпы контекстінен анық болады.

Екіншіден, адам сөйлейтін сөздерді таңдау: кейбір сөздер не болып жатқанын бағалауды талап ететіні жасырын емес. Бұл жерде кемсітетін сөздерді, мазақтарды, керісінше, құрметті және сыпайы сипаттамаларды қадағалау қажет. Мысалы, клиент өзінің жұмыс міндеттерін «нонсенс» деп атайды, немесе ол өзінің хоббиін мазақ етеді - бұл көп ақпарат, көп. Сіз жұмыста маңызды нәрсе жасаймын деп ойламайсыз ба? Олар сені сонда бағаламайды және маңызды нәрсеге сенбейді ме? Немесе сіз өзіңізді елемейсіз бе? Сіз өзіңіздің хоббиіңізге құқығыңыз бар екеніне сенімді емессіз бе? Бос уақытыңызды құрметтеуді талап ете алмайсыз ба? Бұлай болмауы мүмкін, барлық болжамдарды нақтылау қажет. Бірақ, кем дегенде, сипаттамада ашық түсті бағалау сөздерінің пайда болуын мен диалогта ойша атап, оларға жауап берер едім. Жақсы, немесе, мысалы, сөйлеудегі жеке емес тұжырымдар өте индикативті («Мен Васямен 6 жыл үйленгенмін. Бірақ содан кейін ішімдік басталды, әйелдер пайда болды, жанжалдар мен төбелестер болды, біз қоштасып кеттік.» «Арақ -шарап басталды») «және» Вася іше бастады «Дыбыс мүлде басқа.» Жанжалдар болды «және» Мен оны жанжалдап, ұрыса бастадым «деген тіркестер сияқты- мүлде басқа. Екінші жағдайда, әрекеттің авторы, не болғанына жауапты адам; »- бұл өздігінен болған сияқты, жауапта ешкім жоқ және сұрайтын ешкім жоқ).

Үшіншіден, бір нәрсеге көзқарасын білдірді (бұл, айтпақшы, әңгіменің ең аз ақпараттық бөлігі). Көптеген нәрселер туралы тікелей емес, жанама әдістермен білген жөн - бұл объективті және ғылыми, бірақ «бетпе -бет» емес. Мәселе мынада: «әлеуметтік қалаулы реакциялар» ұғымы бар; бұл қоғамда кейбір сұрақтарға «дұрыс» жауап беру әдетке айналғанын білдіреді: «Иә, мен кішкентай балаларды жақсы көремін!», «Әрине, мен әйелімді жақсы көремін», «Мен жұмыста бар күшімді 100 пайыз беремін. » Сіз тікелей сұрақ қоясыз - клиент сәл шиеленісіп, «дұрыс», әлеуметтік мақұлдаған жауапты береді. Ал, бұл не үшін қажет болды? Мен әлеуметтік сұраққа жауаптардың барлығын жатқа білемін. Әңгімелесушіні оларды білетін -білмейтінін тексеру мүлде қызық емес.

Төртіншіден, деп аталатын вербальды емес сипаттамалар: интонация, ым, білдіру, білдірілген эмоциялар. Мысалы, қыз сүйікті иті туралы күлімсірей сөйлей алмайды, ал ол өзінің сүйікті күйеуі туралы айтқанда жұдырықтары өздігінен түйіліп, дауысында кернеу пайда болады. Вербальды емес көріністер автоматты түрде белгілі бір нәрсені білдірмейді (бұл туралы Алан мен Барбара Пиз не айтса да), олар қарым-қатынаста шиеленіс нүктелерін көрсетеді. Әңгімелесуші күйеуі туралы айта отырып, күйзеліске түсуі мүмкін, себебі ол оған қатты алаңдайды, ал ол жұмыста қиын жағдайға тап болады; немесе ол қызғанғандықтан; немесе сол қайын енемен қарым-қатынастың арқасында, оның пікірінше, сүйіктісіне тым қатты әсер етеді.

Сондай -ақ, «әдепкі фигура» деп аталатын күрделі нәрсе бар.… Е, бұл баяғы «асылған адамның үйінде айтылмайтын арқан». Әңгіме төртінші раундқа жеткенде және әңгімелесушілер кейбір тақырыпты қатаң айналып өтсе - бұл бекер емес. Бұл жерде қазу керек дегенді білдіреді (бірақ абай болыңыз!)

Енді ғана сен не білесің? Бұл мәтінді оқыған және «психологтар адам арқылы көретініне» сенімді адамдар үшін - бұл мүлдем жоқ. Әдетте, әңгімелесушінің мінез -құлқында «мұнда бірдеңе бар» сигналы ғана оқылады және бұдан былай болмайды; нақты жасырылған нәрсені жеке нақтылаусыз болжау мүмкін емес. Адам үшін маңызды тақырып оның маңыздылығын көрсетеді, өйткені біз оған жақындағанда, адам шиеленіседі. Немесе біз оған мүлде жақындамайтындығымыз (бұл адам, мысалы, ақша тақырыбы, ол қажет болып көрінген жерде ешқашан көтерілмеуі үшін, оны жеңіп алды). Немесе әңгімелесушінің интонациясы кенеттен айқын өзгереді. Бірақ бұл нені білдіреді - тек адамның өзі туралы біледі. Ол шиеленісті ме еді, өйткені ана туралы сөйлесу оған қатты ауыратынын есіне түсірді; немесе біз оның анасы бес күнге тастап кеткен балалық шақтың жарақаттық естеліктеріне тоқталғанымыз үшін; немесе кешегі адам менің анамды пойызға өзінің туған қаласына апарғандықтан - жақында ажырасқан және қазір жалғыз қалған алғашқы махаббат тұратын жерге …

Болжау мүмкін емес. Полиция сериалдарының кейіпкерлері ғана «адамдарды оқиды», бірақ, әрине, жартылай фантастикалық толықтыруларға толы. Психологтар сұрап, нақтылауы керек.

Ұсынылған: