Сөйлеу өнері

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Өтініш формасын дәл өзгертуге болатын бірнеше әдістерді қарастырайық, бұл оны позитивті етеді.

1. Мен өзімнен сөйлеймін. Жеке есімдіктерді қолдана отырып, бірінші адамға кез келген тұжырымдарды (әсіресе сіз туралы) құрған дұрыс. (I-мәлімдемелер). Адам өзін-өзі мәлімдемеде көрсеткенде, бұл оның қабылдауының субъективтілігін түсінуге мүмкіндік береді. Басқаларға қатысты бұл өте экологиялық таза қарым -қатынас әдісі - I -мәлімдемеде кінәлау немесе қорлау өте қиын, сондықтан сіз сөйлескеніңіз үшін, егер сіз арнайы тырыссаңыз да, біреуді жанжалға шақыру өте қиын. өзіңіз туралы және басқа адамның әрекетін бағаламау. Біз бірінші адаммен сөйлесуді бастағанда, біз келесіде не болатынын білеміз. Бұл сөйлемді позитивті етеді.

2. Мен өзім үшін сөйлеймін. Барлығына арналған кез келген мәлімдеме, басқаларға арналған мәлімдеме, негізсіз жалпылау (жалпылау), негізсіз санаттар (бәрі, әрқашан, абсолютті және т.б.) белгілі бір адамға бағытталған жеке тәжірибенің, қалыптасқан жағдайдың нақты түріне аударылуы керек. Өзі үшін сөйлеу басқалар үшін қорытынды жасамауды білдіреді - «ойды оқымау». Басқалар үшін болжаудың орнына, тікелей сұраған жөн, әйтпесе ұсыныс қысымға, ал алаңдаушылық жүктеуге айналады.

3. Мен не істейтінімді таңдаймын. Сыртқы мотивациясы бар кез келген мәлімдемелер ішкі мотивацияға (сыртқы бақылаудан ішкіге) аударылуы керек. Әрине, сөз тіркесінің басын өзгерту арқылы сіз сөздердің нақты таңдауын өзгертуге тура келеді, ең бастысы, білдірілген мағына сізге және сіздің әңгімелесушілеріңізге бірінші нұсқаға қарағанда мүлдем басқа әсер етеді. Сөз тіркестерін формальды түрде емес, шын мәнінде сіз ойлаған және сезетін нәрсеге сәйкес өзгертіңіз. Бұл жаңа нәтиже сіздің тәжірибеңізге сәйкес келеді, бірақ ол әлдеқайда өнімді болады. Шын мәнінде, сіз басқалармен бірге іс -шараға мүлдем басқаша қатысасыз.

4. Мен таңдаған нәрсені жасаймын. Жауапкершіліктің, белсенділіктің сыртқы көзін көрсететін кез келген мәлімдемелер мәлімдемеде жауапкершіліктің, белсенділіктің ішкі көзіне аударылады (ол не істейді, мен не істеймін). Басқа адамдардың іс -әрекеттері туралы, олардың мотивтері мен сезімдері туралы қорытындылар басқа адамдардың әрекеттері туралы туындаған әсерлерінің сипаттамаларын алмастырады. Бұл принципті қолдану шындық пен біздің түсінігіміз бір нәрсе емес екенін түсінуді практикада қолдануды білдіреді. Біздің санамызға сезім арқылы түсетін кез келген ақпаратты үнемі түсіндіріп отыратынымызды түсінгенде, біздің ойлау мен мәлімдеме әлдеқайда позитивті болады.

6. Мен негативті позитивке аударамын. Кез келген теріс пікірлер (жоққа шығару арқылы, бірнәрсенің жоқтығы туралы айту), кез келген айқын терістеулерді («емес», «бірақ», «а»), күмәндерді («еді») жағымдыға айналдырады (бар болу, болу, бір нәрсенің болуы). Әңгімелесушілер не істемегені туралы емес, не істегені туралы көбірек сөйлессін.

7. Мен ерекшеліктерге аударамын. Кез келген риторикалық сұрақтар сұрақ түрінде аударылуы керек, оған жауап беруге болады (немесе мәлімдемені риторикалық сұрақ түрінен сөйлем түріне аударуға болады). Белгісіз индекстер мен сілтемелер («бұл», «бұл», «бұлар», «олар» және т.б.) ерекшеліктерге аударылуы керек, тіпті «ол», «ол», «олар» немесе «олар» болуы керек нақты атаулармен ауыстырылды.

8. Мен сипаттамамен алмастыру үшін факті мен оған деген көзқараспен бөлісемін (жақсы-жаман, тиімді-тиімсіз, әдемі-сұмдық және т.б.). Яғни, фактіге (бағалауға) өз көзқарасыңызды білдірудің орнына, мәлімдемені, фактінің өзін сипаттау керек. Сипаттау, біз әлемді сол күйінде көрсетуге тырысамыз, біз (мүмкіндігімізше) фактіні түзетуге тырысамыз. Біз «тырысамыз», себебі біздің мүмкіндіктер шектеулі. Бағалау арқылы біз өзіміз үшін бір нәрсенің мағынасын көрсетеміз.

9. Сезім туралы айту. Мен не айтарымды білмесем де, бірақ бірдеңе айту керек болса, мен өз сезімімді айтамын. Сонымен қатар, бұл жанжал алдындағы және ашық қақтығыстық жағдайлардан шығудың қуатты әдісі. Сезім туралы шынайы сөйлесу жеке қарым-қатынаста да, іскерлік қарым-қатынаста да көптеген кедергілерді жоя алады.

10. Мен кері байланыс сұраймын. Өтініш жақсы немесе жаман болуы мүмкін емес. Кез келген мәлімдеме - бұл, ең алдымен, әсер ету (басқасына және / немесе өзіне), демек, бұл әсердің тиімділігін әсер ету мақсаттарына жасалған әсерге қатысты ғана бақылауға болады. Сондықтан жиі «мен сені дұрыс түсіндім бе …» деп сұра, байланыста бол!

11. Тиімді тыңдап, кері байланыс беріңіз. Тиімді тыңдау демеушілік, белсенді және эмпатиялық тыңдауды білдіреді. Байланыс кезінде, әңгімелесушіні тыңдай отырып, біз жиі бас иеміз, «угук», әңгімелесушінің сөйлемдерінің соңын қайталаймыз және т. Белсенді тыңдау - бұл әңгімелесушінің сөйлеуіндегі кейбір маңызды ойларды күшейтуге, оның сөздерін түсіндіруге, сөз тіркестерін қайталауға және көрсетуге мүмкіндік беру. Эмпатикалық тыңдау - бұл әңгімелесушінің күйін шынымен бөліскенде, оны «іштен» түсінген кезде.

Мақала Вадим Левкин, Николай Козлов және Носсрат Пезешкян шығармаларының арқасында пайда болды.

Дмитрий Дудалов