R-техникасы кәсіпкерге қалай көмектесе алады?

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Елена, жеке аяқ киім фабрикасы мен дүкенінің директоры, олардан ондай нәрсені күтпестен, бизнесті орналастыру әдістерінің сериясына келісті. Көбінесе бәрі ұзақ уақыт бойы бәрі дұрыс емес сияқты болды. Бірақ қалай және нені өзгерту керектігін ол білмеді. Бұл ар -ұжданы тыныштандыру үшін болды, «мұнда олар мұны қазірдің өзінде сынап көрдім» дейді.

Біз «олар сатып алғысы келетін өнім» бірінші техникасын жасаған кезде Елена таң қалды. Оның көптеген бәсекелестері болды, барлығы әлемдік брендтердің стильдері мен стильдерін көшірді, ол өзіне ғана тән нәрсені ойлап таба алмады. Есінен танған әдіс арқылы біз оның ата -бабасының өрісіне енгенде, бізге бірегей идеялардың шашырауы ашылды, олар жеңіл кесуді қажет ететін асыл тастар сияқты жарқырады. Елена материалды талдай бастады - оның клиенттерінің барлық түрлерінің ауыр аурулары, олардың терең қорқынышы мен үміттері оны өз өніміне жаңа көзқараспен қарауға мәжбүр етті - әйелдерге арналған аяқ киім. «Өнімді сатып алғысы келетін тұтынушылар» әдістемесі оған өз клиенттерін жақсы түсінуге көмектесті, ақырында ол өзінің көзқарасынан не тастап кеткенін - тұтынушылардың аяқ киім арқылы қандай мүмкіндікке ие болғысы келетінін, қандай мүмкіндіктер мен ресурстарды ашуға болатынын көрді., қандай қауіптен аулақ болу керек … Ақыр соңында, сатып алушылар ешқашан: «Мен сізден аяқ киім сатып алмаймын, өйткені мен олардың маңыздылығын сезінбеймін» немесе «Мен өзіме жаман қараймын, мен өзіме назар аударуға лайық емеспін, сондықтан мен жоғары бағаламаймын. өкшелі етік » - олар әрқашан бір нәрсені айтады, сонымен қатар« маған сәйкес келмейді »немесе« мен тек көруге келдім ».

Келесі әдіс оған көп жылдар бойы болжауға тырысқан ақиқатты ашты - бірақ клиенттер, әсіресе жанжалды және жанжалшылдар оны қалай көреді, қақтығысты бастағанда, татуласудан бас тартады, шағым жазуға не итермелейді? Сіз қалай клиентті өзіңізге айналдырасыз? Ол келгісі келгендіктен, ол ақшаны және жақсы пікірлерді бәсекелестермен емес, дүкеннің атмосферасына не қосу керек екенін қалдырғысы келді, сондықтан сатып алушылар ащы емес, ауыртпалықсыз түсінікті түрде кетіп қалды. дәмі, олар оның дүкеніне қандай эмоциямен келді?

Елена өзінің маркетинг бөліміне материалдарды беруге ғана уақыт тапты. Екі аптадан кейін сатушылар әйелдер мен дүкен иесінің сараптамалық ерекшелігіне баса назар аударатын мәтіндермен танысады, клиенттерге ерекше көзқарас қалыптастырылады, олардың терең қорқыныштары ескеріледі, еленбейді және оларға тиісті назар аударылды. Ақыр соңында, сатып алушыларға тыйым салғанда немесе сәнді және әдемі аяқ киімді киюге ұялған кезде, клиенттердің көбі неден қорқатынын және нені ауыртатынын түсінбейді.

Әрбір техника біртұтас жаңалыққа айналды. Бейсаналықтан ақпаратты оқу, алынған білім бірден сату жүйесіне енгізілді.

Елена қандай нәтиже көрсетті? Ол өз өнімдерінің фокусын өзгертті, клиенттермен және қызметкерлермен қарым -қатынасты қалпына келтірді, сонымен қатар дүкеннің атмосферасына және клиенттермен қарым -қатынасқа ерекше дәм қосқандықтан, ол басқалардан ерекшеленбеді.