2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Менеджменттегі жұмысымда мен қызметкерлермен қарым -қатынас жасауда қиындықтары бар менеджерлермен жиі кездесемін. Менеджерлер нарықты талдауға негізделген нақты, нақты тапсырманы қалай қою керектігін біледі, бірақ қазіргі бизнесте тапсырманы жай ғана қою жеткіліксіз, қызметкерлермен сауатты қарым -қатынас орнату маңызды. Пікірлерді жеткізудің бірнеше моделі бар және мұнда олардың біреуі:
4 сатылы кері байланыс әдісі, BOFF:
Әрекеттер
Факті / оқиғаны және / немесе мінез -құлықты ескеріңіз.
Жалпылауға болмайды (үнемі / үнемі / жиі), эмоционалды бояусыз сөйле.
Мысалы: Сіз бүгін есеп бермедіңіз.
Бұл әрекеттердің нәтижесі / әсері
Белгіленген оқиғаның / мінез -құлықтың нәтижесінде болған және / немесе болуы мүмкін табиғи салдарларды айтыңыз.
Мысалы: Бұл әкелді / әкелуі мүмкін ….
Сезімдер
Өз сезімдеріңізді, эмоцияларыңызды, болып жатқан нәрсеге көзқарасыңызды сипаттаңыз.
Мысалы: Мен ренжідім, себебі мен деректерді уақытында ала алмаймын және т.б.
Келешек
Бұл оқиға / мінез -құлық болашақта орын алмауы үшін қызметкер не істеуге / қабылдауға дайын екенін сұраңыз.
Мысалы: Есепті уақытында жіберу үшін сіз не істейсіз?
Егер келісімдер орындалмаса, келесі жолы логикалық салдарға көшу қажет: Егер қызметкер міндеттемелерді бұзса не болатынын келісесіз бе?
Қызметкер өзін ұсынуы керек.
Мысалға:
Менеджер: Бізде келісімдер бар еді, бірақ сіз оларды орындамадыңыз. Сондықтан, келешекте есепті уақытында бермесеңіз не болатынын келісейік?
Бұл мақала пайдалы болды деп үміттенемін және сіздің қызметкерлеріңізбен сөйлесуге көмектеседі.
Ұсынылған:
Кері байланыс беру және алу әдісі: сын психологиясы
Біз не істесек те, қаншалықты жақсы істесек те, ақыры сыншылар бізге жетеді. Бұл біз кездестіретін ең көңілсіз сәттер. Біз бұл ыңғайсыздықтан аулақ болғымыз келеді, бірақ біздің өміріміздің негізгі дағдыларының бірі - кеңес беру, кері байланыс және тіпті сын алу.
Өзіңізге инсульт қалай беруге болады
Бүгін мен басқаларға ғана емес, өзіңізге де қамқорлық жасау, өзіңізді маңызды және маңызды деп санаудың қаншалықты маңызды екендігі туралы ойладым. Бұл алаңдаушылық олардың сыртқы келбетіне күтім жасауда немесе олардың негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыруда ғана емес.
ҚАЛАЙ ӨЗІҢЕ МЕРЕКЕ БЕРУГЕ БОЛАДЫ?
Балалардың мерекені қалай күтетінін есіңізде сақтаңыз - балаларыңызды бақылаңыз немесе балалық шақтың естеліктеріне еніп, сиқырлы нәрсені күтуге әсер етіңіз. Бұл ақылға қонымсыз идея сияқты көрінуі мүмкін, бірақ сіз кішкене баяулап, балалық шағыңыздың естеліктеріне әсер етсеңіз, көзіңізге жас келеді.
Кері байланыс - табысты көшбасшының арсеналындағы тиімді құрал
Біз жаңадан бастаған менеджерлер жіберген қателіктер тізімін төмендетуді жалғастырамыз. Өкілеттікті беру мүмкіндігі. Компанияның топ -менеджерлерінен қолдау алу мүмкіндігі. Қол астындағыларға тиісті кері байланыс беру мүмкіндігі. Қоршаған ортадан кері байланысты қабылдау мүмкіндігі (әріптестер, менеджерлер).
Қарым -қатынас дағдылары: серіктеске қандай кері байланыс беру керек
«Біз махаббатты немен шатастырамыз, немесе бұл Махаббат» кітабынан үзінді. Біз көргіміз, естігіміз және дұрыс түсінгіміз келеді. Қарым -қатынас деңгейі неғұрлым терең болса, контакт болғанын сезіну біз үшін маңызды. Серіктестің пікірі бізге мұны сезінуге көмектеседі.
