2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-31 14:11
Адам қызметкерінің жұмысқа деген ынтасы туралы …
Адам-бұл әр түрлі мамандардың байқаулары бойынша өзін-өзі ынталандыруға қабілетті тірі субстанция, және компанияның немесе менеджердің басты міндеті-бұл өзін-өзі ынталандыру процесін бұзбау (бұзбау).
Мотивация туралы көптеген ұсыныстар болғандықтан, мен қызметкерлердің мотивациясынан қалай бас тарту керектігін сипаттауды шештім. Менің клиенттерім мен тренингтеріме қатысушылардың әңгімелері, олардың қалай ынталы екендігі түрткі болды.
Адамды еңбекке ынталандыру үшін оның қызметін төмендетпеу маңызды.! (Біреудің даналығы.)
Өмірден алынған оқиға
Біз қызметкерлерді ынталандыруға шешім қабылдадық және ұйымдасқан команда құру, мотивация сияқты, тек 1 мотивациялық қимылға, демотивация үшін супер сыйлықтарға. (Олар команданың жартысына айыппұл салды, жалақыны ұстады және оларға ескертпеді, департаменттермен іріктеу бақылауын жүргізді, көптеген дәлсіздіктерді тапты, және команда құрылысының алдында олар кездесулер ұйымдастырды, онда әр қызметкер жұмысшылар форматына айналды. Қарым -қатынас және қарапайым тапсырмаларды орындай алмайтын көкөніс, егер команда құру барысында олар өздерін дұрыс ұстамайды және компанияны масқаралайды деп қорқытты … Сіз «қандай жабайы» деп ойлайсыз, жоқ, шындық, мен компанияның атын айтпаңыз).
Шешім…
Сіз бағалай аласыз: «Жақсы, олар демотивацияланған, және« f … »олармен бірге біз жаңаларын табамыз».
Міне, жауаптың өзі, жаңа қызметкер қанша тұрады?
Табыңыз, жаттықтырыңыз, қайтадан табыңыз және қайтадан жаттығыңыз, сонымен қатар демотивацияға келтірілген зиян мөлшері (оның жұмысының тиімділігі мен сапасының төмендеуі, клиенттердің жоғалуы, клиенттердің қайтып келмеуі, орташа тексерудің төмендеуі, сатудан түскен пайданың тапшылығы, және т.б.) бұл жерде, компания үшін қаржылық залал. Компанияның имиджі зардап шегеді.
Сонымен…Қызметкерлердің мотивациясын тоқтату бойынша практикалық ұсыныстар:
>
- Әр қызметкердің 2 бастығы бар (және егер бір қызметкерге 3 адамнан болса, онда процесс тездетіледі).
- Бір көшбасшы нұсқаулар беруі керек, ал екіншісі бақылау жасауы керек, сонда әсер күштірек болады.
- 2 басшының нұсқауы бір -біріне қайшы келуі керек. (Мысалы: «1. макет жарқын болуы керек» және «2. макет әдемі болуы керек. Мына жарқын жазуды алып тастаңыз, маған қызыл түс ұнамайды»).
- «Вон» жұмыс сипаттамасы. (Сіз нұсқауларды, құзыреттіліктерді және оларды іске асыратын адамдарды шығару рәсімін өткізе аласыз).
- Жауапкершіліктер түсініксіз және түсініксіз болуы керек, сондықтан сіз көп нәрсені талап ете аласыз және әрқашан кінәлі боласыз (және кінәсіз қалай).
- Қызметкерге оған қызықты емес тапсырмаларды жүктеу өте маңызды. (Мысалы, жоспарды орындайтын белсенді менеджер жауапкершілікті қоса алады, құжаттарды сұрыптайды және оларды дүкендегі қалталарға реттей алады.)
- Тапсырмалар нақты және нақты емес. («Тапсырма: гүлдерді суару», қанша жағдайда қанша су қажет екенін айтпаңыз; гүлдерде су көп »,« сіз әдетте гүлге күтім жасайсыз », көптеген нұсқалар бар). Талаппен көптеген тапсырмалар қою, түсініксіз және бақылауды қою маңызды.
- Осы айда «фонарьдан» сату жоспарын және 50% -ға өсу міндетін қою қажет. Сонымен қатар, ағымдағы жоспардың бірнеше ай бойы орындалмағанын ұмытпаңыз. Жоспарды орындаудың кішкене мүмкіндігі үшін ештеңе жасамаңыз (жарнамалық акциялар, азғырулар мен жарнамалық науқандар, жаңа ассортимент енгізуге тыйым салынған). Қызметкерлерге мұны өз бетімен жасауға рұқсат етіңіз.
- Тәжірибелі қызметкерлерге «танымал емес» (маусымдық емес) және тұтынушыларға қажет емес тауарларды сату бойынша міндеттер қою. Мәселе өнімде емес, сатушылардың нашар сататындығын күн сайын еске салу қажет.
- Қызметкерлер есебінен өтеу үшін компаниядағы шығындар мен шығындарды бөліңіз.
- Түскі үзілісті алып тастаңыз. (Ашуланған жағдайда пайдалы сөз бар, сіз «жұмыс жасамайтын, тамақ ішпейді» дегенді қолдануға болады).
- Түскі асқа шығуға және компьютер алдында тамақтануға тыйым салу.(Демалатын ештеңе жоқ, жұмыс істеу керек).
- Қалғанына жауапкершілікті бөлу арқылы қызметкерлер санын қысқарту. 8 емес, 5 жұмыс істесін.
- Көптеген сәйкес келмейтін айыппұлдарды жасаңыз. Мысалы, 5 минут кешігіп - 50 ж. (Еуро немесе АҚШ доллары, қайсысын қаласаңыз да).
- Қызметкерлердің басшылықтан жұмыс процесін жақсартуды сұрауына жол бермеңіз.
- Сізді аптасына жеті күн жұмыс істеуге мәжбүрлеңіз, ал егер демалыс күндері таңертең қоңырау шалып, жұмыс сұрақтарын нақтыласа, мұны күні бойы жасаған жөн.
- Жұмыс кестесінде бірнеше демалыс күндері болуы керек.
- Сирек демалыс күндері жаттығуларды жоспарлаңыз және команда құрыңыз (сізге мотивация қажет деген ойдан).
- Қызметкердің бастамасын елемеңіз, себебі сыртқа шығудың қажеті жоқ.
- Кездесулерді жиі және ұзақ уақытқа жинаңыз. Әр қызметкер әркімнің алдында қайда кінәлі екенін және оның қаншалықты нашар жұмыс істейтінін түсінуі керек.
- Сөйлемдерді жиі қайталаңыз: «Мен саған не істеу керектігін айттым! Сіз қаншалықты түсіндіре аласыз ».
- «Жұмыс орнында нені тазалауға болмайды» немесе «Клиентке қоңырау шалып, сұрау қиын» дегеннен бастап, таңдамалы және қысқа мерзімде қадағалаңыз. «Түсінбейсіз бе», «Ендеше, неге түсіндірмедіңіз?» «Мен саған осылай дедім», «неге айтпадың?»
- Қызметкерді ең қорқынышты жануарлармен салыстыру қажет (оларды пайдалы жануарлармен салыстыруға болады, «тезек», «құрт»).
- Көп уәде беріңіз және орындалмаңыз. Мысалы, уәделер бұл үшін жақсы жұмыс істейді: «Біраз уақыттан кейін біз жалақыны көтереміз», «Біз бонустарды көбейтеміз», «Біз биыл жұмысқа ресми тіркелеміз», «Мансаптық өсу», «Спорт клубына жазылу. ».
- Егер қызметкер жұмыста тиімді болса, қателіктерді іздеңіз және оларды әр мүмкіндікте, мүмкіндігінше басқа қызметкерлер алдында еске салуды ұмытпаңыз.
- Мақтамаңыз, себебі нефиг әлі де босаңсады.
- Қолдамаңыз.
- Қандай да бір қате туындаған жағдайда, «Сіз үнемі қателесесіз», «Сіз кінәлісіз …», «Сізден кейін әрқашан қайталауға тура келеді» деген сөздермен сөйлесуді бастаңыз.
- Қызметкерлерге арналған тапсырмалар монотонды, скучно, әртүрліліксіз болуы керек.
- Еңбек шарттары адам төзгісіз болуы керек. Жазда кондиционер немесе желдеткішке тыйым салынады. Қыста жылу мен электр қуатын үнемдеу маңызды. Шай, кофе, печенье, тек қызметкерлердің есебінен. Лас дәретхана, судың жетіспеушілігі - компания есебінен. Көптеген нұсқалар бар. Тазалағыштар мен жуғыш құралдарды үнемдеу.
- Кеңсені қызметкерлер өз қаражатына сатып алуы керек.
- Бонустарды, сыйлықтарды, мерекелерді ұмытыңыз. Тек жаза!
- Қызметкерге айқайлау. Жиі және қатты. Сіз «мені айқайлауға мәжбүр ететін жағдайға сіз жеткіздіңіз» аргументін қолдана аласыз.
- Бөлім басшыларын жиі ауыстырыңыз.
- Қызметкерлерді көтермеңіз.
- Қызметкердің тікелей міндеттеріне кірмейтін қосымша тапсырмалар беріңіз.
- Жаңа қызметкерлерді тәжірибелі, демотивацияланған адамдарды жұмысқа мәжбүрлеуге үйрету (кіре берісте тікелей джекпот бар, егер жаңа қызметкер қашып кетпесе және қалмаса, онда оның демотивациясы «турбо» режимінде жеделдейді).
- Көшбасшылар персоналды, бөлімді, компанияны басқаруға дайын емес. Тренингтер тыйым салынған! Сіз қазірдің өзінде бәрін білесіз.
Бұл практикалық ұсыныстар қызметкерлерді төмендету кепілі болып табылады!
Ал демотивацияланған қызметкерлерге берілетін «жағымды» бонус - бұл компания үшін пайданың болмауы.
Ұсынылған:
Өзін кінәлі сезінбей, адамдардан бас тартуға үйрету
Адамдардың көпшілігі біреуден сұрауды қабылдамаған кездегі жағымсыз сезіммен таныс. Сонымен қатар, бас тартатын адам өзін жаман сезінеді, бірақ ол ешқандай жамандық жасамайды. Кінә сезімдерінің шығу тегі. Ата -аналар балаларына өз мүдделерін команда үшін құрбан етуге, көмекке мұқтаждардың барлығына көмектесуге қаншалықты жиі үйретеді.
Теріс бағдарламадан қалай бас тартуға болады?
Жақында бірінші консультацияда клиент бұл сөздерді айтты. «Мен дұрыс нәрсені айтуымды немесе істеуімді білемін. Мен психологиядан көп оқимын, видеолар көремін. Теориялар төбенің үстінде. Бірақ бұл мәселеге келгенде, мен қайтадан ескі жолмен жүремін ».
Қызметкерлердің күші мен шабыты қалай жоғалғаны туралы ересектерге арналған ертегі
Бір кездері өте жақсы қызметкерлері бар тамаша компания болды. Оларда бәрі болды - табысты бизнес, қаржылық әл -ауқат, клиенттер ағыны, қажетті іскерлік байланыстар және басқа да көптеген пайдалы нәрселер. Бірте -бірте оларда өмірлік күш, көзінде қуаныш, шабыт жоқ, олардың өміріне мән қосатын нәрсе және сіз толық қуатта өмір сүретіндігіңіздің сезімі жоқ екенін байқай бастады.
Дәл қазір бас тартуға тиіс бес өзін-өзі бағалау мифі
Өзін-өзі бағалау әдетте жоғары және төмен, адекватты және жеткіліксіз болып бөлінеді. Мен соңғы жіктеуге көбірек бейіммін, өйткені біз өзімізді азды -көп объективті бақылаулар негізінде бағалай аламыз. Мысалы, адам харизматикалық екенін және компанияның орталығында қалай болу керектігін өзі білуі мүмкін, сонымен қатар ол ұқыпты емес және әрқашан адал емес екенін түсінуі мүмкін.
Ер адамды өміріңізге қалай тартуға және оны жоғалтпауға болады?
Бұл сұрақ қарым-қатынаста болғысы келетін, толыққанды отбасы бар көптеген әйелдерді азаптайды, бірақ қандай да бір себептермен не лайықты ер адамды кездестірмейді, не кездестірмейді, бірақ … ер адам, қандай да бір себептермен, ұзақ қарым -қатынаста болмайды.
