2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Мен жас әріптестерден клиент сеансты тоқтатқанда немесе тіпті басқа психологқа барғанда немесе оның жеткілікті екенін шешіп, кетіп қалса, олардың қалай ашуланатынын және ашуланатынын жиі естимін.
Мен сұрақ қоямын: «Сіздің клиенттің сізге келмеу туралы шешіміне сізді ашуландыратын не?»
Ал жауап әуелі былай естіледі: «Бірақ мен оны әлі де емдеуге және емдеуге мұқтаж екенін көремін. Ол әлі дайын емес, санасы жоқ, шындықты естігісі келмейді! »
«Біріншіден, ол кімнің ақиқатын естігісі келмейді? Мүмкін, адамның сенікінен өзгеше өз шындығы бар, екіншіден, сен неге ол үшін жақсы өмір сүруді білемін деп ойлайсың? »
Әңгіме барысында белгілі болғандай, маман өзінің жақсы материалдық базасын сезінбейді және клиент оған ақшаға теңестіреді. Ал бұл жағдайда маман кедейліктен қорқуды басшылыққа алады.
Әр түрлі мамандықтағы адамдар өзін осылай ұстай алады: дәрігерлер, сатушылар, қызмет көрсету саласы мен коммерция қызметкерлері. Кедейлік қорқынышы немесе оның жоқтығы көбінесе клиентпен қарым -қатынасты анықтайды. Қорқыныш кәсіпкерді агрессивті етеді.
Сіз қазір барлық жерде, соның ішінде Интернетте көріп отырғаныңыз, сізге қызмет немесе өнім жүктелген кезде агрессивті сату әдісі деп аталады. Олар неғұрлым агрессивті болса, кедейліктен қорқу соғұрлым күшті болады. Немесе қорқыныштың нәтижесінде ашкөздік. Содан кейін маман үшін тірі адамдар өздерінің мүмкіндіктерімен, қажеттіліктерімен, сезімдерімен өмір сүруді тоқтатады. Ал нақты және әлеуетті клиенттер ақша ретінде қарастырылады. Және бұл екі жақ үшін де тұзақ. Егер сіз осындай маманнан қызмет немесе өнімді сатып алудан бас тартсаңыз, сіз оның кедейліктен қорқуын іске асырасыз және осы қорқыныштан сатушы ашуланады. Ол ең алдымен өзін кедейліктен қорғағысы келеді және сіздің мүдделеріңізді ойламайды, тіпті егер оның өнімі өте жоғары сапалы болса да және қызмет өте таңғажайып болса да, сіз ашуланбау үшін бас тартуға құқығыңыз болмайды. саған екінші жағынан.
Егер маман өзінің ашуын жасырғысы келсе де, ол клиентпен немесе сатып алушымен байланыста болады, ал егер сіздің шабуылыңызға қарсы тұруға күші жетсе, мұндай клиент (сатып алушы) сізден қашуға тырысады. Бірақ ол сенің мүддесі үшін әрекет етпейтіннің бәрін ерте ме, кеш пе түсінеді. Ол мұны сезіп, қашып кетеді. Немесе ол қысыммен бір рет сатып алады, содан кейін ол бәрібір қашып кетеді және сіздің көзіңізде тек ақша бар екеніне және сіз ақшаның артында ешкімді көрмейтіндігіңіз туралы пікір жазады.
Әрине, мен келісемін, олардың кәсіби жолының басында әркімнің қорқынышы белгілі бір дәрежеде болады және бұл бизнестің тез дамуына кедергі келтіреді. Егер сіз өз клиенттеріңізде өз пікірі мен таңдау құқығына ие тірі адамдарды көрсеңіз, бос әмияннан қорықпай, адамгершілікпен және сүйіспеншілікпен әрекет етсеңіз, кез келген бизнес ондаған есе тезірек және табысты дами алады. Олар сізге тезірек сенеді және кедейліктен қорқатын әріптесіне емес, сізге келеді, өйткені маман кәсіби этиканы ұстанатын адамдар үшін бұл өте маңызды. Бірақ бұл кедейліктен қорқу сөзсіз көптеген мамандардың, тіпті тұтас компаниялардың күйреуіне әкеледі.
Кез келген кәсіпте: «Өзіңіздің емес, клиенттің мүддесі бойынша әрекет етіңіз» деген қағида табысқа және өркендеуге әкеледі. Кедейлік қорқынышына негізделген керісінше қағида ақша ағынының тосқауылдарын тудырады.
Кәсіби қызмет ұсынған кезде, ол ең алдымен өзінің ішкі дауысын түсінуі және естуі керек: «Мен мұны қазір жеке мүддем үшін жасаймын ба, әлде клиенттің мүддесі үшін ме?» Өзіне деген адалдық, меніңше, бірінші кезекте осында. Әрине, кедейлік пен ашкөздіктен қорқып агрессивті сатылымда уақытша табысқа жету мүмкін, бірақ содан кейін құлдырау сөзсіз. Табиғаттағы және қарым -қатынастағы энергия балансы жойылған жоқ.
Сіз клиентке қалай жақсы болатынын айта аласыз және ұсына аласыз, сіз оны қысылмай -ақ хабардар ете аласыз, бірақ таңдау құқығын адамға қалдырыңыз, сонда сіздің сатылымыңыз айтарлықтай өседі.
Тіркемелерден, соның ішінде ақшадан арылу, адамдарға таңдау құқығын беру, сіздің шешіміңізде еркін болу құқығын беру арқылы сіз бір реттік джекпоттан әлдеқайда көп аласыз.
Өзіңізді құмарлықтан, ашкөздіктен және кедейліктен қорқу махаббаттан әрекет ете бастағанда өркендеуге әкеледі. Ал махаббат барлығына тартымды.
Ұсынылған:
Пассивті агрессия. Бұл не және ол біздің өмірімізді қалай бұзады
Қылышсыз самурай семсермен самурайға ұқсайды. Тек қылышсыз. (әзіл) Пассивті агрессия дегеніміз не? Барлығы дерлік оны өмірде кездестірді (және кейбіреулер оны басқаларына үнемі тастайды). Алайда, бұл құбылыс біздің мәдениетте өте сирек талқыланады.
Ашкөздіктің түрлері мен себептері. Ашкөздіктен қалай арылуға болады
Ашкөздік деген не? Бұл тұжырымдаманың мәні неде? Оның пайда болу себептері қандай? Ал ашкөздік сізді мазаласа не істеу керек? Ашкөздік - иеленуге немесе тұтынуға деген шексіз ұмтылыс. Ашкөздіктің не екенін қысқаша және қысқаша түсіндіретін тағы бір анықтама бар - бұл қорқыныштан қорқатын аштық.
Тайып кетуден қорқу. Ләззат пен қорқыныш. Бір жұмысты талдау
Клиенттің сұрауы. Алена, маған қорқынышпен күресуге көмектес! Келесі аптада біз жұбайыммен тау шаңғысы курортына барамыз, бәрі керемет сияқты - релаксация, романтика, сұлулық, бірақ мен алдын ала білемін: мен қауіпті қорқынышты жеңе отырып, қайтадан қорқамын.
Кедейлік пен ақша мәселесі психологиясы
Бүгін мен кедейлік немесе тұрақты ақша проблемалары сияқты сценарийлер туралы айтқым келеді. Мұндай ауыр және өте алаңдатарлық жағдай белгілі бір дәрежеде әрқайсымызға кем дегенде бір рет әсер етті. Сонымен қатар, «жергілікті» қаржылық дағдарыстың дамуының бірнеше типтік заңдылықтарын ажыратуға болады:
Әйел жұмыс пен бизнесті қалай үйлестіре алады
Өмірдің қазіргі ырғағы өз шарттарын талап етеді, және көптеген әйелдер бизнеске бет бұрды. Оның үстіне, олар кәсіппен айналысатындықтан, олардың отбасына уақыты жоқ, кейде олар оны құра алмайды. Қалай табысты іскер әйел болуға және сонымен бірге тату және берік отбасы болуға болады?
