Трансформациялық көшбасшылықтың психологиялық механизмдері

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Ұлы адамның теориясынан трансформациялық көшбасшылық (Лао Цзы, Конфуций, Аристотель, Платон және басқа да ежелгі авторлардың жазбаларында көрсетілген). Бұл теория Т. Карлайл мен Ф. Гальтонның еңбектерінен бастау алатын белгілер теориясында ғылыми түрде енгізілген.

Бұл теориялардың мәні көшбасшының бірегейлігі мен туа біткен көшбасшылық қасиеттерінің постулатында жатыр. Көшбасшыны тәрбиелеу және қалыптастыру мүмкін емес; көшбасшы тек туылуы мүмкін. Осылайша, бұл теория тиімді көшбасшыға тән қасиеттердің белгілі бір жиынтығын табу мен зерттеуде одан әрі дамуды алды.

Алайда, белгілер теориясы тағы бір бұтақ қалыптастырды - харизматикалық көшбасшылық теориясы. Бұл теория шеңберінде адамнан лидер жасайтын бір ғана қасиет туралы айтылды - харизма. Бұл ұғым Киелі кітапта айтылған. Терминнің дәстүрлі түсінігі индивидтің тағдыры бар деп есептеді, сондықтан оған миссияны жүзеге асыруға көмектесетін бірегей қасиеттер «жоғарыдан» беріледі.

Бұл ұғымды алғаш рет ғылыми қолдануға Макс Вебер енгізді. Вебердің пікірінше, «харизманы» Құдай берген қасиет деп атау керек. Оның арқасында адамды басқалар табиғаттан тыс қасиеттерге ие деп қабылдайды. Вебердің айтуы бойынша, мойынсұну ұтымды ойлаудан, әдеттен немесе жеке жанашырлықтан болуы мүмкін. Демек, сәйкесінше көшбасшылықтың үш түрі ажыратылады: рационалды, дәстүрлі және харизматикалық [21].

Вебер жұмысынан кейін харизманың тұжырымдамасын зерттеу жалғасын тапты. Харизманың экзотикалық діни түсініктері де пайда болды [3]. Харизманы қолданудың теріс салдары мен невротикалық механизмдері бойынша зерттеулер жүргізілді [8]. Ақырында, көптеген әлеуметтанушылар қоғам өміріндегі харизманың мәнін анықтауға тырысты [11; 22]. Осы уақытқа дейін харизма табиғаттан тыс нәрсемен байланысты дерексіз ұғым болып қала берді және нақты ғылыми негіздеме бермеді.

Жаңа дәуір Веберді харизманың діни негізін бұзбағаны үшін сынға алған Жан Блонделден басталды. Блонделдің айтуынша, харизма - бұл сіз өзіңіз қалыптастыра алатын қасиет.

Әрі қарай, бұл сапаны мистикалық мазмұнмен толтырылған нақты жеке сапаға емес, қабылдаушы субъектілердің көз алдында қарапайым бейне ретінде қарастыратын [13] ойдан шығарылған харизманың тұжырымдамасы пайда болады. Көптеген авторлар тренинг арқылы харизманы қалай дамытуға болатыны туралы айтқан.

Осылайша, харизма құбылыстар санатына көшті, олар харизматиканың мінез -құлқы мен жеке қасиеттерін талдау арқылы объективті түрде сипатталуы мүмкін (мұндай сипаттамалардың бірін, мысалы, Роберт Хаус теориясынан табуға болады [18]).

Трансформациялық көшбасшылық теориясы

Алғаш рет «трансформациялық көшбасшылық» терминін Дж. В. Даунтон (J. V. Даунтон, 1973). Алайда, бұл тұжырымдаманы Джеймс МакГрегор Бернс 1978 жылы «Көшбасшылық» кітабында жасаған. Дж. М. Бернс, трансформациялық көшбасшылық - бұл жеке тұлғалық қасиеттердің жиынтығы емес, бұл белгілі бір түрде өзара әрекеттесетін көшбасшы мен ізбасар бір -бірін мотивация мен жеке / адамгершілік дамудың жоғары деңгейіне көтеретін процесс. Бұл үшін көшбасшылар адамдардың жоғары мұраттары мен құндылықтарына жүгінеді, сонымен қатар оларды іс жүзінде қолданады.

Ж. М. Бернс, шын мәнінде, нақты көшбасшылық сыртқы ортада өзгерістер туғызып қана қоймай, белгілі бір мақсаттарға жетуге мүмкіндік беретінін, сонымен қатар осы процеске қатысатын адамдардың жеке басын өзгертетінін бірінші болып көрсетті.

Бернардтың ізбасары Бернард Басс көшбасшылықты трансформациялық көшбасшылардың ізбасарларына қалай әсер ететіні тұрғысынан зерттеді. Ол осындай әсер етудің үш жолын анықтады: ізбасарларының тапсырманың құндылығы туралы хабардарлығын арттыру; ізбасарларының назарын өз мүдделеріне емес, топтың мақсаттарына аудару; жоғары деңгейдегі қажеттіліктерді белсендіру.

J. M -ге қарағанда. Көшбасшының жеке басымен ажырамас байланыста ең жоғары құндылықтарды қарастырған Бернс бұл жағдайды адамгершілікке жатпайтын нәрсе ретінде қабылдады, осылайша көшбасшылық этика мәселесін көтерді.

Трансформациялық көшбасшылық төрт негізгі компоненттен тұрады [6]:

1. Харизма және идеализацияланған әсер. Бұл көшбасшының мінез -құлқының тартымдылық дәрежесі, оған сәйкес ізбасарлары онымен сәйкестендіреді. Харизматикалық көшбасшы белгілі бір позалар мен қимылдардың көмегімен сенімділікті көрсетеді, осылайша қабылдаудың эмоционалды деңгейіне жүгінеді. Мұндай мінез -құлықты жүзеге асыру, егер көшбасшының өзі ұстанатын құндылықтар мен идеалдардың белгілі бір жиынтығына ие болса, мүмкін болады, ол өзінің әр іс -әрекетінде көрсетеді.
2. Шабыт мотивациясы. Бұл көшбасшы өз көзқарасын ізбасарларына шабыттандыратындай етіп жеткізетін дәреже. Көшбасшылар оларға мінез -құлықтың жоғары стандарттарын белгілеу, тапсырманың мәнін жеткізу және оның орындалуы туралы оптимистік күту арқылы сынайды.
3. Интеллектуалды ынталандыру. Көшбасшы қызметкерлерді өз қиялын қолдануға, өз бетінше ойлауға және жалпы мәселелерді шешудің жаңа шығармашылық жолдарын іздеуге шақырады. Көріністің көмегімен ол ізбасарларына жалпы сурет пен әрбір жеке адам өз қызметін жүзеге асыратын жақтауды жеткізеді.
4. Жеке көзқарас. Бұл көшбасшының әр адамның қажеттіліктерін, қажеттіліктері мен құндылықтарын тыңдау дәрежесі. Көшбасшы сонымен қатар әрбір жеке адамның ортақ іске қосқан үлесін мойындайды және марапаттайды.

Көшбасшының мінез -құлқында әр түрлі эмоциялар мен сезімдер болады. Атап айтқанда, ынталандыратын мотивация процесі энтузиазммен, оптимизммен және толқумен сипатталады; идеализацияланған әсер үшін - табандылық, сенімділік және мақтаныш; интеллектуалды ынталандыру үшін - ұнатпау, шақыру және ашу; жеке көзқарас үшін - жанашырлық, қамқорлық пен махаббат [8]. Трансформациялық көшбасшылар ізбасарларға жеке мүдделерін жеңуге әсер ету үшін және жағымды эмоцияларды қолдана алады және оларды топтың игілігі үшін жұмыс істеуге ынталандырады. Зерттеу нәтижелері бойынша трансформациялық көшбасшылар трансформацияланбайтындарға қарағанда жағымды эмоцияларды көрсетеді [5; 12].

Трансформациялық көшбасшылықта хабардар болуға көп көңіл бөлінеді. Зейін бір жағынан көшбасшының сезіміне, іс -әрекетіне және ойына қатысты болуы керек, екінші жағынан ізбасарлардың лидердің мінез -құлқына реакциясы. Ақыл -ой өскен сайын, көшбасшының мотивациясы да, басқаларға әсер ету қабілеті де артады. Бұл сананың өсуімен анық қабылдаудың пайда болуына байланысты: көшбасшы өзінің қажеттіліктерін және басқалардың қажеттіліктерін біле отырып, осы қажеттіліктерді қанағаттандыруға тікелей әкелетін әрекет әдістерін таңдай алады.

Көшбасшының ерекшеліктері туралы сұрағанда келесі жиын беріледі: көшбасшының өзі оның идеясынан шабыт алып, оны көрсетуі керек; көшбасшы өзімен, әлеммен және айналасындағы адамдармен байланыста болуы керек; көшбасшының көзқарасы болуы керек және оны адамның логикасын айналып өтіп, өзінің «жүрегімен» сөйлеуге мүмкіндік беретін құмарлық пен эмоциямен жеткізу керек; көшбасшы әр адамға назар аударуы керек; көшбасшы жаңа нәрсеге ашық болуы керек.

Трансформациялық көшбасшының мінез -құлқы келесідей: болашақ туралы көзқарасты дамытып, бөлісу; адамдардың мүмкіндіктерін қолдану арқылы максималды нәтижеге жету жолын іздеу; қамқорлық пен құрмет көрсетеді; өзінің дамуына және ізбасарларының дамуына инвестиция салады; ынтымақтастық мәдениетін дамытады; басқаларға көшбасшылықты көрсетуге мүмкіндік береді; сенімді қарым -қатынас орнатады; ең жоғары құндылықтарға шоғырланады; маңызды, дұрыс, әдемі нәрсені көрсетіңіз; көптеген адамдар үшін үлкен пайда әкеледі; жеке құндылықтар мен ізбасарларының құндылықтары арасындағы сәйкестікке қол жеткізеді;

Көшбасшының басқа қасиеттері жиі бөлінеді, бірақ бұл жерде бұл ұсыныстардың дерексіз екені анық. Трансформациялық көшбасшылықты бағалаудың ең көп таралған құралы - мультифакторлық көшбасшылық сауалнамасы (MLQ). Дегенмен, бағалаудың басқа да көптеген нұсқалары бар.

Көшбасшылықтың трансформациялық механизмдері

Бұл мақалада біз трансформациялық және харизматикалық көшбасшылықтың психологиялық және ішінара физиологиялық механизмдерін сипаттауға тырысамыз. Осы мақсатта біз трансформациялық көшбасшылық үдерісін екі жақтан қарастырамыз: көшбасшы мен ізбасардың өзара әрекеттесуі жағынан; көшбасшының жеке басы жағынан.

Көшбасшының ізбасарларына әсер ету механизмдері.

Эмоциялар трансформациялық көшбасшылықта маңызды рөл атқарады. Қарым -қатынас процесінде жағымды эмоциялардың сенімді түрде көрінуі мақсатқа жетудің жоғары ықтималдығы туралы ақпараттың берілуіне ықпал етеді [9; 10] және ізбасарлардың күтілетін көрсеткіштерге жетуге деген сенімін арттыру [20; 23]. Өзіне сенімділік ізбасарлардың психологиялық дайындығына да әсер етуі мүмкін, бұл жұмысты орындау үшін қажетті физикалық, эмоционалды және психологиялық ресурстарды сипаттайды [15; 18].

Ізбасарлар көшбасшылардың жағымды эмоцияларына оң жауап береді [6; 7; 10]. Көшбасшылардың эмоцияларының ізбасарларының аффективті реакцияларына әсерін эмоционалды ластанумен түсіндіруге болады [10; он тоғыз; 23] және толқу [16; 23].

Ізбасарлар жағымды эмоцияларды бастан кешіреді, мүмкін олар эмоционалды жағдайды санадан тыс деңгейде қабылдаған кезде эмоционалды ластану арқылы [6; 10; он алты]. Атап айтқанда, ізбасарларға жеке көзқарасты көрсеткенде, көшбасшылар эмпатия мен алаңдаушылық білдірсе, олардың ізбасарлары психологиялық қауіпсіздіктің жоғары деңгейін және көшбасшыға эмоционалды байланыстылығын атап өтеді [6].

Бұл көшбасшы мінез -құлқының екі мүмкін стилін енгізеді.

1. Резонанстық, екі адам (немесе адамдар тобы) бір эмоционалды толқынға бейімделгенде, яғни. синхронда сезіну.

2. Екі адам немесе адамдар тобы үнемі өздерін жайсыз сезінгенде келіспеушілік.

Біз психикалық инфекция процестеріне сілтемелерді үлкен әлеуметтанушылар Густав Ле Бон мен Габриэль Тарденің еңбектерінен таба аламыз. Оның біріншісі психикалық инфекция әсерінен барлық әлеуметтік процестерді алдын ала анықтады, екіншісі - еліктеу теориясы.

Жан Габриэль Тарде теориясы бір адамның санасынан екінші адамға ақпаратты тікелей беруге негізделген. Негізгі әлеуметтік процестердің ішінде ол имитацияны бөліп көрсетті. Еліктеу теориясы бойынша ол тұлғааралық және ұжымдық қарым -қатынастың барлық түрлерін түсіндірді. Тарде топтық мінез -құлықты имитацияға негізделген көптеген адамдардың гипнозы ретінде түсіндірді, ал бұл мінез -құлық сомнамбулизм формаларының бірі ретінде.

Густав Ле Бонның идеялары Дж. Г. Тард. Ол бірнеше себептер бойынша көшбасшылардың типологиясын құрды.

1. Уақытша әсер ету сипаты бойынша: күшті, тұрақты және тұрақты әсер етуге қабілетті қысқа мерзімді жігерлі көшбасшылар мен көшбасшылар.
2. Әсер ету арқылы олар: бекіту (дәлелсіз және дәлелсіз қысқа сөз), қайталау (көбінесе дәл сол бекіту) және инфекция (көріністердің бірі - еліктеу) қолданады.
3. Шармның «түрі» бойынша: сатып алынған (есіммен, байлықпен, беделмен байланысты), жеке (сиқырлы очарование) және табысқа байланысты [1].

Ол көпшілікті зерттеп, онда үш механизмнің арқасында пайда болатын арнайы ұжымдық интеллект қалыптасады: анонимдік, инфекция және болжам. Соңғы екеуі бізді ерекше қызықтырады: инфекция және болжам. Инфекция арқылы ол кейбір адамдардың психикалық күйінің басқаларға таралуын түсінді. Ұсыныс - бұл белгілі бір әрекеттерді сыни емес қабылдау. Осылайша, тобырдың пайда болуы және басқа да әлеуметтік процестер жеке адамдардың гипнозизациясымен түсіндірілді.

Бұл ережелер Ж. Г. Тард пен Г. Ле Бон эмпирикалық емес, сипаттаушы. Гипноздау процесі өзінің материалдық негіздемесін ресейлік авторлардың И. П. Павлов, В. М. Бехтерев, К. И. Платонов, А. А. Ухтомский және басқалар. Өз еңбектерінде гипноз жалпы тежелу фонында мида қозудың тұрақты фокусын (доминантты) құру деп түсіне бастады. Ингибиторлық күй, бір жағынан, ұйқы мен ояту арасындағы өтпелі күйді, екінші жағынан, сыни фактордың болмауын білдіреді. гипноз жағдайындағы адам гипнозшыдан келетін ақпаратты сыни бағаламайды (әрине, егер бұл оның негізгі мүдделеріне әсер етпесе). Осылайша, жеке адамның қажеттіліктерін қанағаттандыратын ұсыныс әдетте қабылданады және қолдау табады. Гипноз кезінде миды зерттейтін көптеген заманауи зерттеулер Павловтың гипноз - ұйқы мен ояту арасындағы аралық күй деген пікірін қолдайды.

Екінші жағынан, гипноздың барлық заманауи бағытының негізін қалаушы И. Бернгейм ұсынысты жүзеге асыру үшін адамды сипатталған күйге батырудың қажеті жоқ деп мәлімдеді, бірақ бұл күй осы немесе басқа ұсынысты көбірек жасайды. клиент үшін тиімді және қолайлы.

Енді біз соншалықты кеңістікті арнаған мемлекеттің қандай функциялары бар екенін көрейік және оның трансформациялық көшбасшылықпен қандай байланысы бар екенін білейік. Бұл күй қыртыс пен қыртыс асты аймағындағы қозу мен тежелу процестерінің қатынасынан тұрады. Біріншісі логикалық ойлауға, екіншісі біздің эмоцияларға жауап береді. Гипноз күйін белсендіру міндеті - сын мен логикалық ойлауды өшіру. Бұл үшін адамды шынымен жартылай ұйықтауға батыруға болады, бірақ сіз басқа әдістерді қолдана аласыз, мысалы, оның эмоционалды күйін ояту үшін. Өздеріңіз білетіндей, біздің санамыздың / назарымыздың көлемі шектеулі, эмоциялар да осы көлемнің бір бөлігін алады. Сананың көлемі бөгде заттар мен процестерге неғұрлым көп түссе, сын мен ұсыныс соншалықты аз қабылданады.

Біз мұны мысалмен түсіндіре аламыз. Науқас емтихан нәтижелерін дәрігерге берді және одан диагноз күтіп отыр делік. Бұл диагноз оның өлімге әкелетін мағынасы бар - дәрігердің келесі бірнеше сөзі оның тағдырын анықтай алады. Дәрігер бәрі жақсы екенін айтады, науқас тынышталып, үйге тыныш қайтады. Бұл ұсыныс болды. Науқас дәрігердің айтқанына бір сәт те күмәнданбады. Және бұл жағдайға сенбеу ақымақтық болар еді. Сонымен қатар, науқасты эвтанизациялаудың немесе басқа операциялардың көмегімен жасаудың қажеті жоқ. Науқастың сарапшы ретінде пікірі бар адам болу жеткілікті. Ең таңқаларлығы, егер дәрігер сәтсіз диагнозды жариялап, сонымен қатар қателескен болса, онда науқаста бұрын болмаған симптомдар болуы мүмкін, бұл да ұсыныстың ерекшелігі және біз кейбір физиологиялық механизмдерге негізделген. мұнда қарастырмаңыз. Бір ғана айтуға болады, диагноз жарияланған сәтте адамның басына идея қонады, доминант құрылады, ол науқастың барлық ойларын, әрекеттері мен эмоцияларын өзіне тартады, бұл осы идеяны жүзеге асыруға әкеледі.

Осылайша, ұсыныс үшін қарапайым сенім, басқа адамның тәжірибесіне сенім мен күшті эмоционалды қозу жеткілікті болды.

Енді оқырманға сенімді қарым -қатынас орнатуға, лидердің көзқарасын құруға (доминантты) және харизмасына басты назар аударылатын трансформациялық көшбасшылықтың гипноз процестерімен қалай байланысты екендігі түсінікті болады.

Трансформациялық көшбасшының ізбасарларға әсерін түсіндіретін тағы бір тұжырымдама - әлеуметтік оқыту теориясы, оның негізгі экспоненті Альберт Бандура. Әлеуметтік оқыту теориясы организм классикалық немесе оперативті кондиционерлеу арқылы ғана емес, сонымен қатар қарапайым имитация арқылы да үйрене алатынын айтады. Физиологиялық тұрғыдан имитация басқа адамдардың мінез -құлқын тану және түсіну функциясын іске асыратын айна нейрондарының болуымен алдын ала анықталады. Оның үстіне, А. Бандура тұжырымдамасына сәйкес, жеке адамға имитациялық әрекет үшін арматураны алудың қажеті жоқ, керісінше, мұндай әрекетті орындау өздігінен арматура қызметін атқара алады және болашақта автоматты түрде орындалады. Сондықтан трансформациялық көшбасшылықта үлгі көрсетудің маңызы зор.

Еліктеу мен ұсыныс процестері бір -біріне өте ұқсас, іс жүзінде басқа адам ұсынатын мінез -құлық моделі ұсыныс ретінде қызмет етеді. Сондықтан модельдің қасиеттері екі жағдайда да бірдей болады - модель жарқын, ерекше, тартымды болуы керек және маңызды мінез -құлықты көрсетуі керек. Бұл қасиеттерді А. Бандураның өзі береді.

Көшбасшылықты дамыту механизмдері

Трансформациялық көшбасшылықта зейінге көп көңіл бөлінеді. Көшбасшы өзінің эмоцияларын, қажеттіліктерін, мотивтерін, ойларын, мінез -құлқын және ізбасарларына тән қасиеттерді білуге тиіс. Көшбасшы өзінің қажеттіліктеріне және басқалардың қажеттіліктеріне негізделген көзқарасты білдіруі керек. Осылайша, көшбасшыдан оның психикалық процестерін, әсіресе эмоционалды жағдайды анық білуі талап етіледі (біздің қажеттіліктеріміз эмоциялар арқылы да көрінеді). Сонымен, көшбасшылар не көрсететін эмоцияларды өздігінен сезінеді [2; 6; 9], немесе сәйкес эмоцияларды құрыңыз және көрсетіңіз [20]. Басқаша айтқанда, көшбасшылар өз сезімдерін және / немесе олардың көрінісін басқарады, яғни эмоционалды жұмыс жасайды [7; он төрт].

Кейінірек Големан Даниэль жасаған Джон Майер мен Питер Соловейдің эмоционалды интеллект теориясы осы бағыттағы көшбасшының фигурасын барынша анық сипаттайды.

Эмоционалды интеллект ұғымы эмоционалды ми (лимбиялық жүйе) деп аталатын аймақтардың миында болуына негізделген. Эмоционалды ми біздің эмоцияларымызды білдіруге де, есте сақтауымызға да жауап береді. Осылайша, есте сақтау кезінде гиппокамп (эмоционалды мидың аймақтарының бірі) сенсорлық ақпаратты эмоционалды күймен байланыстырады, ал кейіннен ұқсас сенсорлық ақпаратты ұсынған кезде эмоционалды реакция іске қосылады.

Теория авторларының айтуынша, мысалы, адамның түйсігі осы процестерге негізделген. Жаңа жағдайға тап болған адам оны логика тұрғысынан қолайлы деп бағалай алады, бірақ ұсыныс басқаша айтады. Бұл жаңа жағдайдың бұрынғы жағдайға ұқсайтындығымен байланысты, бұл нашар нәтижеге әкелді және қазір өзін сезінеді, ал жеке адам бұл байланыс туралы білмеуі мүмкін. Осылайша, өзіне деген сенімділікті дамыта отырып, жеке адамның түйсігі дамиды және ол қолайсыз жағдайларды алдын ала болдырмауға мүмкіндік алады.

Дегенмен, эмоционалды интеллект эмоционалды миға қарағанда өзгеше және одан да көп нәрсе, керісінше мидың бүкіл қызметін қамтиды. Осылайша, Даниэль Големан эмоционалды интеллектінің келесі компоненттерін анықтайды: өзін және эмоциясын білу; өзіңізді және сезіміңізді басқара білу; басқа адамдардың сезімдері мен тілектерін түсіне білу; басқа адамдардың сезімдері мен тілектерін басқара білу.

Бұл қасиеттер мидың интегралды жұмысын және оның логикалық бөлігін одан да көп қолдану қажеттілігін көрсетеді. Индивид өзінің физикалық, эмоционалды және физиологиялық реакцияларын, әдетте ол байқамайтын, саналы деңгейге көшіру керек. Көшбасшы басқа адамдар көрсететін белгілі бір сыртқы атрибуттарды белгілі бір эмоционалды күймен байланыстыруы қажет.

Сұрақ, сипатталған қасиеттерді өз бойында дамытуға бола ма, егер солай болса,мұны істеу қаншалықты қиын және механизмі қандай.

Айта кету керек, қазіргі уақытта эмоционалды интеллекті тікелей дамытудың бірыңғай әдістемесі жоқ. Әр түрлі тренингтер өте көп мөлшерде ұйымдастырылады, бірақ, әдетте, олар қолданылатын жаттығулар мен эмоционалды интеллект тұжырымдамасы арасындағы байланысты нақты негіздеуді білдірмейді. Дегенмен, автор эмоционалды интеллект дамуының мақсаттарына жауап бере алатын бағыттардың бірін көрсеткісі келеді - бұл гештальтерапия.

Гештальт терапиясының мәні олардың эмоциялары мен қажеттіліктерін түсінуге дейін азаяды, олар кейіннен әрекеттерді жүзеге асырады. Гештальт -терапия процесінде сәйкестік жағдайына қол жеткізіледі - біздің айтқандарымыз бен істегендеріміз қалағанымыз бен сезетінімізге тікелей сәйкес келген кезде.

Үйлесімділік көшбасшылықтағы үстірт және терең әрекет ұғымдарымен тікелей байланысты. Көшбасшының іс жүзінде бастан кешіретін эмоциялары оның ізбасарларына көрсеткісі келетінінен өзгеше болуы мүмкін [16]. Бұл жағдайда көшбасшы басынан өткеріп жатқан эмоцияларды басады және орынды деп санайтын эмоцияға еліктейді [14]. Мысалы, көшбасшы энтузиазмды байқамай -ақ көрсете алады немесе өзінің ішкі сезімін өзгерте алады және сәйкес эмоцияларға «бейімделеді» [7; сегіз].

Таяз әрекет - бұл көшбасшы іс жүзінде сезінбейтін эмоцияны модельдеу процесін білдіреді. А. Я. Чебыкиннің айтуынша, жұмысшылар әдетте үстірт әрекетті жұмыстың қалаусыз нәтижелерімен байланыстырады. Бұл көбінесе тапсырмамен теріс байланысты, мүмкін, «үстірт жұмысшылардың» тапсырманы шешу үшін танымдық ресурстары шектеулі. Ресурстарды сақтау теориясына сәйкес (С. Э. Хобфолл, 1989), қызмет ету процесінде үстірт әрекет құнды танымдық ресурстарды үнемі өзін-өзі бақылауға және өзін-өзі түзетуге жұмсайды.

Керісінше, терең әрекет қалаған жұмыс нәтижелерімен байланысты. Бұл эмоционалды жұмыстың осы түрін ұстанатын қызметкердің қызметіне тұтынушылардың оң жауап беруіне байланысты болуы мүмкін. Бұл оған қызмет көрсету процесінде тұтынудан гөрі көбірек танымдық ресурстарды қалыптастыруға мүмкіндік береді [7]. Іс -әрекеттің терең процесі мен жұмысқа қанағаттану арасындағы жағымды қарым -қатынас жұмыста өзін шынайы сезінетін «терең әрекет етушілер» арасында байқалады, бұл «жағымды» жұмыс тәжірибесіне ықпал етеді [9].

Қарапайым тілмен айтқанда, үстірт (сәйкес келмейтін әрекет) көмегімен көптеген психикалық және кейде физикалық энергия шынайы эмоциялар мен көрсетілген эмоциялар арасындағы ішкі күреске кетеді. Терең (үйлесімді) әрекет жағдайында, керісінше, эмоциялардың өзі энергия көзі ретінде қызмет етеді, ол бір арнаға бағытталады.

Әрине, бұл күйге бірден қол жеткізілмейді, гештальт терапия психотерапияның ұзақ мерзімді түрлерінің санатына кіреді, сондықтан жаттығу жылдарға созылуы мүмкін. Дегенмен, біз қазір невротикалық адамдар туралы айтып отырмыз, олар үшін эмоцияларын және басқалардың эмоциясын түсіну бастапқыда қиын міндет. Толық сау адамдар үшін мұндай проблемалар болмауы керек.

Гештальт -терапияда хабардарлықтың даму механизмін қарастыра отырып, негізгі ойларды атап өткен жөн. Сезімдерді түсінуге адамның дене сезімдері, эмоционалды күйлері мен танымдық түсінігінің тұрақты байланысы арқылы қол жеткізіледі. Бұл «Сіз не сезінесіз?» / «Мұны айтқанда сіздің денеңізде қандай сезімдер бар?» Сұрағының әр түрлі вариацияларының көмегімен жүзеге асады. Бірте -бірте адам өзінің эмоцияларының нәзік реңктерін тануды үйренеді. Ол эмоцияларын атауды үйренеді және сол арқылы оларды ажыратады. Ақырында, ол қазіргі эмоцияны сөз бен дене түйсігі арқылы түсінуді үйренеді.

Бұл тұжырымдамаға белгілі бір эмоцияның атымен белгілі бір дене сезімдерін белгілеу арқылы адамның өзі эмоцияларын онтогенез процесінде тануға және түсінуге үйренетіндігіне негізделген.

Эмоция мен қажеттілікті анықтай отырып, жеке адамға бұл қажеттілік бағытталған объектіні анықтауға үйретіледі, яғни. көзқарасты қалыптастырады. Ақырында, олар эмоцияны жүзеге асыру бойынша адаммен жұмыс жасайды (мысалы, кеңесу жағдайында оған өз ашу -ызасын білдіруі мүмкін). Алайда, жеке адам эмоциясын білдіріп қана қоймайды, ол оны барынша тиімді жүзеге асыруды үйренеді (адам өзінің ашуын толық білдіргенде, оған өз ашуын қалай басқаша, неғұрлым тиімді түрде жеткізуге болады деп сұрауға болады). Соңында, клиент сеанс кезінде жинақталған тәжірибені біріктіреді және оны басқа жағдайларға ауыстыра алады.

Осылайша, адам әдетте бөлшектелген, үйлесімді және интеграцияланған болады. Егер бұрын оның сөзі оның сезімін көрсете алмаса, ал іс -әрекеті оның қажеттіліктеріне сәйкес келмесе, бұл өз кезегінде оның сыртқы көріністерінде із қалдырса, енді ол өзінің барлық күшін нақты қойылған тапсырманы орындауға бағыттай алады.

Бұл көшбасшы мен ізбасарлардың қарым -қатынасына қалай әсер етуі керек деген сұраққа жауап беру өте қарапайым. Үйлесімді бола отырып, адам өзін басқаша ұстай бастайды, әсіресе өзіне сенімді бола бастайды, бұл оны тиімді үлгіге айналдырады. оның эмоционалды күйі ізбасарларына инфекция арқылы беріледі.

Айта кету керек, кез келген басқа психотерапевтік бағытта хабардарлық пен рефлексия сияқты қасиеттер дамиды, алайда гештальт терапиясы осы тапсырмаға барынша бағытталған.

Трансформациялық және транзакциялық көшбасшылық

Дәстүр бойынша, трансформациялық көшбасшылыққа арналған басылымдар трансформациялық көшбасшылық стилі мен транзакциялық стиль арасындағы айырмашылықтарды қарастырады. Біз бұл мәселеге де тоқталуымыз керек сияқты. Әдетте, трансформациялық бағыттың өкілдері трансформациялық көшбасшылық жеке тұлғаның ең жоғары қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған деп мәлімдейді, ал транзакциялық көшбасшылық тек төменгі адамдарды қанағаттандыруды көздейді. Мұндай мәлімдеме маркетингтік мақсаттарда қолданылуы ықтимал, себебі онда да, сол жерде де айырбас бар. Айырбастау төмен қажеттіліктер деңгейінде де, жоғары қажеттіліктер деңгейінде де жүргізілуі мүмкін. Айырмашылық осы стильдер арқылы жүзеге асатын оқыту механизмдерінде. Трансформациялық көшбасшылық үшін негізгі механизм - бұл имитациялық оқыту, ал транзакциялық көшбасшылық үшін - бұл жедел.

Қорытынды

Бұл мақалада трансформациялық көшбасшылықтың психологиялық және физиологиялық механизмдерін кем дегенде ішінара ашуға талпыныс жасалды, бұл осы бағыттағы әрі қарайғы зерттеулерге, сондай -ақ көшбасшылық қасиеттерді дамыту әдістерін құруға көмектеседі.

Қорыта айтқанда, трансформациялық көшбасшылықтың жалпы көшбасшылық теориясына қосқан маңызды үлесін атап өткен жөн. Бұл, ең алдымен, назардың көшбасшылықтың ұтымды аспектілерінен (шын мәнінде, көшбасшылық), эмоционалды аспектілерге, демек, ең алдымен адамдардың мотивациясымен байланысты көшбасшылықтың мәніне ауысуы.

Әдебиеттер тізімі

1. Т. В. Бендас Көшбасшылық психологиясы: оқулық. жәрдемақы. - SPb.: Питер, 2009.- 448 б. 51
2. Колот С. А. Эмоционалды экспрессивтілік эмоционалды жұмыстың оң ресурсы ретінде [Мәтін] / С. А. Колот // Ғылым мен овггга. - 2009. - No 6. - С. 20-26.
3. Трунов Д. Г. Діни уағыздың психологиялық механизмдері // Өзгермелі Ресейдегі дін. Орыс ғылыми-практикалық конференциясының тезистері (22-23 мамыр 2002 ж.). - Т. 1.- Пермь, 2002.-- б. 107-110
4. Меннен. Бостандықтан қашу. - М.: Прогресс, 1989.- б. 271
5. Ашканасы, Б. Це // Жұмыс орнындағы эмоциялар: теория, зерттеу және практика. - Вестпорт, КТ: Кворум, 2000. - Б. 221-235.
6. Аволио Б. Ж., Басс, Б. М. Трансформациялық көшбасшылық, харизма және одан тысқары [Мәтін] / Б. Ж. Аволио, Б. М. Басс // Көшбасшылық көзқарастары. - Lexington Books, 1988. - 29-50 б.
7. Brotheridge C. M. Эмоционалды еңбекке шолу және оның номологиялық желісі: практикалық және зерттеу салдары [Мәтін] / C. M. Brotheridge / / Ergonomia IJE & HF. - 2006. - В. 28. - Б. 295-309.
8. Коннелли С. Эмоциялардың харизматикалық және трансформациялық көшбасшылықтағы рөлін толығырақ қарастыру [Мәтін] / С. - St. Луи, MO: Elsevier, 2002. P. 244-259.
9. Көшбасшылықтағы аффективті сәйкестік: Көшбасшының эмоционалды көріністері, ізбасардың оң әсері және ізбасардың өнімділігі [Мәтін] / Ф. Дамен, Д. Ван Книппенберг, Б. Ван Книппенберг // Қолданбалы әлеуметтік психология журналы. - 2008. - В. 38. - С. 868-902.
10. Diefendorff J. M. Қызметкерлердің эмоционалды көріністеріне ұйымдық деңгейдегі әсер [Мәтін] / J. M. Diefendorff, A. S. Gabriel, G. A. Leung // Paper SIOP, Atlanta, GA ұсынды. - 2010. - С. 227-267.
11. Фридланд В. Харизманың социологиялық концепциясы үшін // Әлеуметтік күштер. 1964. том. 43. No 112.
12. Джордж Дж. М. Эмоциялар мен көшбасшылық: Эмоционалды интеллект рөлі [Мәтін] / Дж. М. Джордж // Адамдық қатынастар. - 2000. - В. 53. - С. 1027-1055.
13. Glassman R. Заңдылық және өндірілген харизма // Әлеуметтік зерттеулер. 1975. том. 42. No 4.
14. Хохшильд А. Р. Басқарылатын жүрек: Сезімнің коммерциялануы [Мәтін] / A. R. Hochschild // Беркли: Калифорния университеті баспасы, 2003.- 327 б.
15. Кан В. А. Жұмыста жеке қарым -қатынас пен келіспеушіліктің психологиялық шарттары [Мәтін] / В. А. Кан // Басқару академиясы журналы. - 1990. - В. 33. - Б. 692-724.
16. Ньюкомб М. Ж., Ашканасы, Н. М. Көшбасшыларды қабылдауда аффективті және аффективті үйлесімділіктің рөлі: Эксперименттік зерттеу [Мәтін] / М. Ж. Ньюкомб, Н. М. Ашканасы // Көшбасшылық тоқсан сайын. - 2002. - В. 13. - Б. 601-614.
17. Бай B. L. Еңбекке араласу: Бұрынғы және жұмыс нәтижесіне әсер ету [Мәтін] / B. L. Rich, J. A. LePine, E. R. Crawford // Академия Басқару журналы. - 2010. - В. 53. - Б. 617-635.
18. Роберт Дж. Хаус, «Харизматикалық көшбасшылық теориясы», Хант пен Ларсонда (ред.), Көшбасшылық: Кесу шегі, 1976, б. 189-207 жж
19. Шауфели В. В. Қатысу мен сарқылуды өлшеу: растайтын факторлық аналитикалық тәсілдің екі үлгісі [Мәтін] / В. Б. Шауфели, М. Саланова, В. Гонзатлез-Ромат, А. Б. Баккер // Бақыт зерттеулері журналы. - 2002. - В. 3. - Б. 71-92.
20. Ван Клиф Г. А. Ауыр сезім немесе суық есептеу? Көшбасшының эмоционалды көріністерінің команданың өнімділігіне әсері ізбасарлардың эпистемалық мотивациясына байланысты [Мәтін] / Г. - 2009. - В. 52. - Б. 562-580.
21. Вебер М. Экономика және қоғам. Беркли және басқалар, 1978 ж.
22. Виллнер А. Сиқыршылар: харизматикалық саяси көшбасшылық. - Л., 1984.
23. Чжу В. Трансформациялық көшбасшылық пен ізбасардың ізбасарларының сипаттамаларының модераторлық рөлі [Мәтін] / В. Жу, Б. Ж. Аволио, Ф. О. Уалумбра // Топтар мен ұйымдарды басқару. - 2009. - В. 34. - Б. 590-619.