ДЕПРЕССИЯДАН КӨМЕКТЕСІҢІЗ

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Клиенттен сұраныс: депрессиядан шығуға көмектесу.

Ер адам мықты, ойларын анық тұжырымдайды, өзіне сенімді, дауыс ырғағында, сыртқы көріністе көрінеді - бұл оның депрессияға ұшырағанына мүлде ұқсамайды.

Сондықтан мен оған «депрессия» нені білдіретінін түсіндіремін.

К: «Бос, бұрын болған ядро жоқ.»

Мен депрессияның активтену уақытын көрсетемін: «Бұрын, бұл қашан? Не болды?»

К: «Біздің компанияның иесі өзгерді. Жаңа иесі өз генін әкелді. режиссерлер, олар өздерінің әр түрлі идеяларын қолдана бастады, мен олармен дауластым, қателескендерін дәлелдеуге тырыстым.

Мен не айтамын … мені жұмыстан шығарды ».

- Жұмыстан босату - бұл стресс. Депрессия қашан пайда болғанын дәл көрсетіңіз?

К: «Хабарланғандай, оларды жұмыстан шығарып жатыр. Мен соңғы 2 апта жұмыс істедім, содан бері жұмыс істеймін. Қазір 3 ай болды.

Мен жұмыстан шығарылған бірінші күннен бастап жаңа жұмыс іздедім, әзірге нәтиже жоқ.

Қазір ақша бар, бірақ егер ол созыла берсе, ол жаман болады. Әйел, балалар, әр түрлі шығындарды төлеуге тура келеді ».

Мен «депрессия» күйінің эмоционалды кернеуін тексеремін, мен: «Сіз депрессияны қалай сезінесіз?» Деп сұраймын.

К: «Көңіл күйі нашар».

Бұл жағдайды толығырақ сипаттап берсеңіз.

Клиент үндемейді. Ол өзінің сезімін анықтай алмайды. Бұл жай ғана «жаман және осымен».

Бұл жай ғана сөз, оның көмегімен адамның жағдайы туралы бірдеңе түсінеді - маған психолог ретінде көмектесу үшін, оның шын мәнінде не бар екенін нақты түсіну қажет.

Мен оның қандай күйде екенін түсіндіремін - бұл шынымен депрессия ма, әлде басқа нәрсе ме: мен физикалық сезімге қатысты сұрақтар қоямын.

К: «Менде ақау бар. Иә, мен барып, бірдеңе жасаймын. Бірақ тығырыққа тірелгендей. Жалпы летаргия.

Мен ерік-жігері мықты адаммын. Мен күн сайын орнымнан тұрамын, жұмыс орындарын ашамын, Мен телефон арқылы жұмыс жағдайын тексеремін, түсіндіремін, түйіндемемді жіберемін, сұхбатқа барамын ».

Содан кейін мен клиенттен сипаттама бойынша әрекет деңгейінде бәрі реттелгенін ескере отырып, проблемалық, өз сезімдерін дәлірек сипаттауын сұраймын.

К: «Мен өзімді іштей нашар сезінемін. Ал қазір мен бос орындарға қараймын, сұхбатқа барамын. Бірақ олар қарапайым қызметкер ретінде ұсынылады - мен жас кезімнен немесе басқарушылық қызметте өстім, бірақ олар аз төлейді немесе бұл сала дұрыс емес.

Барлық уақытта төрт нұсқа болды - бұл бос орын маған сәйкес келді, бірақ олар мені қабылдамады.

Мен білмеймін, олар неге болмады. Бұл моральдық құлдырауға байланысты. Мен мұны сыртта көрсетпеймін, бірақ меніңше, кадрлық менеджерлер - ер адам өзін сенімді сезінбесе де, басшы лауазымына жұмысқа орналасуға келгенде, ол қандай көшбасшы? »

Мен клиент жағдайдың нашар болуының «себебін» өзі тапқанын байқаймын.

Мұнда ол мұндай идеяны қайдан алғанын, сонымен қатар оның бұған қалай қатысы бар екенін түсіну маңызды.

Мен сұраймын: «Сіз дәл осылай ойлайтыныңызды қалай анықтадыңыз? HR менеджерлері сізге бұл туралы айтты ма? »

К: «Жоқ, олар олай етпеді. Мен өз тәжірибемнен білемін. Мен өзім бірнеше рет адамдарды жалдадым. Ал мен қазір өзімді осылай жалдамайтын едім ».

Мен клиенттен өзіме берген бағамды сұраймын: «Бұл не?»

К: «Жалқау және жиналмаған.»

Сонымен, жұмыс барысында өзіне теріс баға қызметкерлерді жұмысқа қабылдау тәжірибесінен алынғандығы анықталды. Клиент мәселені өзінен көретіні және оны атауы анық - бұл өзін ақтау үшін емес немесе ұқсас себептермен. Ол сылтау іздемейді, шешімін іздейді.

Сонымен, тағы бір нәрсе бар.

Мен жетекші сұрақ қоямын: «Сұхбат кезінде« өте жалқау және жиналмағаныңыз »сізге қалай ұнайды?

К: «Сорады.»

Содан кейін біз сөзбе -сөз клиенттің сәтсіздігі үшін кінәсі тақырыбында шығамыз. Және ол әдетте жұмыстан шығарылғандығы үшін және 3 ай бойы жаңа жақсы жұмыс таба алмағаны үшін.

Үлкен көлемдегі шараптар да энергияның төмендеуінің белгісі болып табылады. Ол керемет қуат тартпасы. Сонымен қатар сенімділік. Өзін анықтағандай, летаргиялық және жиналмаған - бұл олардың мамандық деңгейіне сәйкес жұмысқа қабылданбауының ықтимал себебі.

Кінәні тудыратын не? Біз белсендіруші факторларды іздейміз. Мен сыртқы шарттарды тексеремін: мүмкін, ол ақша мәселесінен туындаған шығар (ақша таусылып жатыр), мүмкін оның әйелі мазасызданып жатыр (ол ұзақ уақыт жұмыс таба алмады) немесе басқа нәрсе.

Ақша жеткілікті, лайықты қаржылық резерв бар, бір жылға жуық жұмыс істемеу жеткілікті болады екен. Әйелі түсіністікпен қарайды және оны қолдайды (клиент одан: «асықпаңыз, сізге сәйкес жұмыс табасыз» деген хабарды естиді).

Шындығында, клиент өзін «сулайды».

Бұл жағдайда сәтсіздік үшін өзін-өзі тану бар.

«Неге өзіңе осылай қарауың керек?» Деген сұраққа. - клиент бірден көптеген нұсқаларды шығарды:

- Ұзақ уақыт жұмыс болмаған кезде сорлайды - мен пәтерді бұрыштан -бұрышқа кезіп жүрмін.

- Жалықтыратын, ерекше, мен өзіммен не істерімді білмеймін.

- Мен белсенді адаммын. Егер ұзақ уақыт бойы белсенділік болмаса, онда бұзылу болады.

- Сонымен қатар уақытты үнемдеуге тура келеді - сіз әйеліңізбен демалуға бармайсыз.

- Және де …

Сонымен, оннан астам себеп бар.

Сонымен қатар, клиенттің өзі бұған себеп деп санайды: жұмыс жоқ - әрекетсіздік - скучность - бұзылу. Сондықтан ол жалқау және жиналмаған. Анау. жұмысының болмауына байланысты мәселе.

Бірақ ол жалқау және жиналмаған кезде: сіз оның шеберлік деңгейіне лайықты жұмыс таба алмайсыз.

Тұйықталған шеңбер.

Сондықтан, ер адам жұмыс іздеп жүріп, үйде бірдеңе жасауға тырысады - ол кішігірім жөндеулер жасайды, жөндеуге болатынның бәрін жөндейді, ол басқа аяқталмаған іспен айналысады - машинаны жуады, тазартады және т.б. Гараж қазірдің өзінде тазаланып, жалап тұр.

Әңгімелесу кезінде клиенттің өзі мені «шешім қабылдауға» шақырады - ол бір нәрсемен айналысатын сәтте ол летаргияға айналмайды, содан кейін оны жұмысқа алады. Клиент: «Мен жұмысыма алаңдайтын болсам, бұл менің көңіл -күйімді жақсартады», - деп хабарлайды.

Ол тіпті өз болжамы шегінде шешімдер іздеуді ұсынады - мүмкін менде әлі де бірдеңе іздейтін нәрсе бар шығар?

Менің міндетім - бұл мәселеге көзқарасты кеңейту. Мәселе табылмады мінез -құлық деңгейінде емес, және мінез -құлық деңгейінде табылған кез келген шешімдер сәтсіздікке ұшырайды.

Клиент жағдайды призмадан ғана көреді: бос отырғанына байланысты депрессия - демек, енжарлық, содан кейін мұны қалай жасау керектігі туралы шешім ізделеді: өзіңізді бір нәрсемен айналысыңыз, түйіндемелерді қараңыз, сұхбатқа көбірек барыңыз, тіпті бос орын бірден тартымсыз болса да - және т.б.

Мен клиенттің мәселеге деген көзқарасын кеңейте бастаймын.

- Анықтайық. Ол сіздің летаргияңыз сізге оқ атылды деп хабарланған сәттен басталғанын айтты. Бірақ сіз тағы 2 апта жұмысқа барасыз, яғни сіз бос емессіз. Летаргия сіз үйде отыра бастағанға дейін пайда болды ма?

Клиент бұл туралы ойлайды. Және ол: «Иә», - дейді.

- Дәл сол кезден бастап сіз өзіңізді кінәлай бастадыңыз ба?

К: «Иә»

- Ішкі диалог мәтінін айту. Сіз өзіңізге қалай айттыңыз?

К: «Неліктен мен басшылықпен ұрыстым, неге бір, екінші, үшінші.

Егер мен мұны істесем, онда бәрі жақсы болар еді. Иә, жұмыс шиеленісті болды … бірақ жалпы жақсы болды. Мен танылған көшбасшымын, өз саламның жақсы маманымын, мәртебем, ақшам, бәрі реттелген, реттелген ».

Клиентпен жағдайды сипаттай отырып, мен жаттықтырушы ретінде мынаны ескеремін:

Бірінші - шешімді тек мінез -құлық деңгейінде іздеу.

Бірақ мәселенің тамыры мен мәселенің өзі (кінә) бұл деңгейде емес, демек, шешімді басқа деңгейлерде іздеу керек.

Екінші - жағдайға нәтижесінде қарайды. Тиісінше, ол өзін нәтижеден бағалайды.

Шамасы, бұл өмірдегі клиентке тән.

Мен одан сұраймын және растау аламын - иә, ол әрқашан өзіне осылай қарайды. Өзіңізді тек нәтижеге қарай бағалаңыз. Болды / сәтсіздікке ұшырады, жеңілді немесе жеңді.

Өзін-өзі бағалаудың себептері, мінез-құлық үлгілері, өзін нәтижелермен сәйкестендіру әрқашан бала кезінен бастау алады.

Сондықтан мен клиентке екі нұсқаны ұсынамын:

1 нұсқа. Өзіңізге, табысқа, жеңіліске / жеңіске деген көзқарасыңызбен жұмыс жасаңыз.

Сонымен, осы жағдайға және жалпы ұқсас жағдайға деген көзқарасты өзгерту.

Бұл сұраныс шамамен 4-7 сессияға арналған.

Балалық шақпен жұмыс істеу, полярлықтар, өзін-өзі сәйкестендіруді басқа (сыртқы) тіректерге ауыстыру. Бұл жаһандық көзқарас пен өзіне деген көзқарасты өзгертеді.

2 -нұсқа. Тек осы нақты жағдаймен жұмыс жасаңыз.

Мен бұл нақты мәселені шешу үшін клиентке стратегиялық жаһандық (көп уақытты қажет ететін) және тактикалық екі нұсқаны ұсынамын.

Тыңдағаннан кейін клиент «бұл қазір шешілетін еді, қалғаны - мүмкін кейінірек, ең бастысы депрессиядан шығу керек» дейді.

Әрі қарай, біз нақты жағдайды көре отырып жұмыс жасаймыз.

Мен мұнда не көремін:

1. Көрініс пен жағдайды тек нәтиже тұрғысынан бағалау.
2. Нәтижесінде, клиент тек минусқа назар аударады.

Ол үшін бұл жағдай - шығын ретінде бағаланады.

Сондықтан өзін -өзі танудың элементі бар - «мен мұны қалай бұздым?»

Жауаптарға қарағанда, мұндай бағалау оның жұмыстан шығарылатынын білген сәттен бастап бірден болды.

Әрі қарай, апта сайын, оның деңгейінде жұмыс табылмаса да, өзін-өзі тану ауқымды түрде өсті.

Өздігінен жала жабу (кінә) өміршеңдікті төмендетеді.

Бірақ кінә - бұл жай ғана нәтиже.

Клиент жұмыс орнын өзгертуге және жаңасын іздеуге жағдайды жоғалту ретінде қараса, онда өзін -өзі тану қарқынды жүреді.

Менің міндетім - клиентке бұл іске қатысты көзқарасын өзгертуге көмектесу.

Әйелінің қолдауы мен оған деген сенімі клиентке көмектеспеді, демек, менің қолдауым клиентке пайдасыз болады.

ОНЫҢ қасынан басқа көзқарас беретін тірек табу керек.

Біріншіден, жетекші сұрақтармен мен оны «тек жағымсыз жақтарды іздеймін» деген тұжырымдамадан шығарамын.

- Егер бұл жағдайда жұмыстан шығаруда оң нәрсе болса, онда бұл не болуы мүмкін?

Клиент алдымен белсенді түрде наразылық білдіріп, көптеген кемшіліктерді айтады. Оның бәрі жаман және одан басқа ештеңе жоқ. Геморрой түйіні, көптеген проблемалар.

Яғни, клиент әлі де жағдайды теріс бағдарлау бағытында бұрылады, ең бастысы - оның ішінде, және осымен өзін -өзі тану пайда болады.

Бұл біржақты көзқарас. Мен клиентке оны біртұтасымен алмастыруды және бұл жағдайда не жақсы болатынын көруді ұсынамын.

Сондықтан мен келесідей сұрақтар қоюды жалғастырамын:

«Егер бұл жағдайда әлі де оң мән бар болса, онда бұл не болуы мүмкін?»

Бірте -бірте клиент жағдайдың артықшылығына өз көзқарасын аударады.

-К: «Жаңа жұмыс - жаңа лауазым, бәрі басқаша. Бұл күш сынағы, мүмкін бе? »

- Ал тағы не?

Ер адам бұл туралы ойланып, мәселенің тағы екі жағымды жақтарын атайды.

Клиент жағдайға тек теріс көзқарас позициясынан ішінара бас тартқанымен, әзірге теріс баға басым болып отыр.

Плюс бар екендігі қазірдің өзінде жақсы, бастау үшін. Әзірге біз жағдайға тікелей көзқарасты ашатын маңызды нәрсені таппадық.

Мен жағдайға көзқарасты кеңейту үшін бірнеше сұрақтар қоямын.

Сұраққа: «Бұрын тәжірибе болды ма, алғашында бұл жаман болып көрінгенімен, кейіннен жақсы болып шықты?»

Жауаптар: «Иә, екінші жұмысыммен».

Біз скайп арқылы жұмыс жасаймыз, экранда тек клиенттің басы мен иығы ғана көрінеді - мен байқаймын, клиент тағы біршама деңгейге көтерілді, оның дауысы қаттырақ болды.

Мен бұл сөздердің оған нені білдіретінін білмеймін, бірақ олар оны бірден айыптады.

Маған толығырақ айтып беріңізші.

К: «Жоғары жалақы ұсынатын басқа фирмада бос орын болды.

Мен өз басшылығыммен келістім, олар мені түсінді. Әріптестерімен қоштасып, достықпен кетті.

Жаңа жұмыста бұл лауазымның басқа міндеттерге сәйкес келмейтіні белгілі болды.

Ұжымда кімнің не үшін жауап беретіні түсініксіз, нақты әрекеттер тізбегі жоқ. Көптеген шатасулар болды, бәрі бос болды. Басшы қарама -қайшы нұсқаулар береді.

Қиындық аяқталды. Ал маған бұл мүлде ұнамайды.

Мен күн сайын жұмысқа барамын, мен келе салысымен - көңіл -күй «нашар».

Қиындық, сөз жоқ. Мен сынақ мерзіміндемін, бұрынғы жұмысымнан аз жалақы аламын.

Мен бұрынғы жұмысыма орала алмаймын - олар менің орныма басқа адамды алды. Ал қайтып келу ұят.

Бір -екі ай бойы мен жұмысымды ауыстыруға асығамын деп ойладым. Бұрын қолайлы жағдайлар болды ».

- Сонда не болды?

К: «Мен істің ерекшеліктері мен нюанстарын түсіндім, оны құрылымдадым, талдау жасадым және маған байланысты нәрсе - бұл жақсы жұмыс істеуі үшін жасадым. Жалақының өсуін тоқтатты.

Содан кейін бастық өзгерді, жаңасы, ол менің ақылды екенімді көрді - мені орынбасар етіп алды.

Содан кейін жұмыс басталды - біздің бөлімше үлкен ақша бере бастады, сол компанияда мен мансап сатысына көтерілдім ».

- Тамаша. Енді айтқандарыңызды бірнеше сөйлеммен жинақтап, 1-2 сөйлемге салыңыз, шындығында - мұны қалай айтуға болады?

К: «Басында маған қиын болды. Бірақ мен жағдайды өзгерте алдым. Нәтижесінде бәрі жақсы жаққа өзгерді ».

Ішкі ресурсты табу үшін мен клиентті жағдайдың сипаттамасынан оның жеке басына ауыстырамын.

- Сіз сәтте сәттілікке қол жеткізген сәтте қандай болдыңыз?

К: «Қатты. Қыңыр. Шақыру үшін айыпталды ».

- Нашар көңіл -күйден белсенді, белсенді күйге ауысуға не көмектесті?

Клиент сәл ойланып, былай деп жауап береді: «Мен өзіме -өзім айттым: күңіренуді қой, монахтарды жұмыстан шығар. Ересек адам. Бұрынғы жұмыс туралы ойлануды тоқтатыңыз. Өткенді қайтаруға болмайды. Қиын, бұл тәртіпсіздік - өзіңізді жинап алыңыз және бұл үшін бірдеңе жасаңыз ».

- Қабылдаудың ең маңыздысы неде, сол кезде сіздің белсенді әрекет ете бастағаныңыз сіздің ішіңізде өзгерді ме?

К: «Мен жаңа жұмысыма қиындық ретінде қарадым. Мен өзіме міндет қойдым, бірақ мен әлсізбін бе? »

- Сонымен, қорытындылау үшін:

1. Өткеннен қазіргіге ауысыңыз.
2. Жағдайды сынақ ретінде қарастырыңыз.
3. Мақсатқа табандылықпен барыңыз.

Сонымен?

К: «Иә, дәл солай.»

Бәрі жақсы болған кезде қандай эмоцияларды сездіңіз?

К: «Эмоциялар? … Қуаныш. Иә. Мен мақтандым! Мен басқардым. Мен үлгердім. Табандылық шешеді ».

Керемет, клиенттің тәжірибе картасы табысты аяқталған қиын көңіл-күй мен өзін-өзі тану кезінде қиындықтарды жеңудің сәтті тәжірибесін қамтиды.

Енді ресурстық сөздер мен дағдыларды өткеннен бүгінге көшіру және оны қазіргі жағдайға біріктіру үшін мен клиенттен шағын техниканы жасауды сұраймын.

Біз оның екінші жұмысындағы жағдайды қарастырамыз және 5 қадаммен жүреміз:

1 -қадам - бірінші жұмыс орнында, жұмыстан босатылғанға дейін, жаңа жұмысқа ауысу керектігін анықтау уақыты.

2 -ші қадам - жаңа жұмыстың алғашқы күндері.

3 -ші қадам - ауысу кезеңі, ол әрекет ете бастады.

4 -қадам - бірінші маңызды өзгерістер.

5 -қадам - бірнеше жылдан кейін.

Клиент психиканың қасиетін анық көрсетеді - жағдайларды бір сәттік кесу арқылы қарау, нәтижесінде.

Менің міндетім - жағдайды динамикада дамыту, яғни. жеке жағдайларды емес, себеп -салдарлық байланысы бар жағдайлардың тұтас сериясын қараңыз. Тиімді көріністен процестік көзқарасқа ауысыңыз.

Мен әр қадам сайын мынадай сұрақтар қоямын: «Сіз сол кезде қандай едіңіз? Сіз қандай қасиеттерді байқадыңыз? Сіз не ойладыңыз? Не керек? Қандай мотивация болды ». Барлық сұрақтар құндылықтар мен сәйкестілік деңгейінде (әрекеттер емес).

Әр қадамның егжей -тегжейлі жүруі хабардар болу аймағын кеңейту үшін қажет, сондықтан қадамдар клиент ішінде бөлек сатылар ретінде бөлінеді.

4 -қадамда клиентке арналған «Қатты. Тұрақты. Батыл. Қалың. Күшті. Өзіңізге сену. Мақсатқа қарай жылжу. Маған бәрібір, мен соңына дейін жетемін »- мен оны жазамын.

Соңында, клиент 5 -ші сатыда болғанда, мен одан 5 -ші сатының биіктігінен және барлығының нәтижесінде пайда болған жағдайды сұраймын - ол тек өз жұмысында болған кезде бірінші қадамға қарауды. Бірінші жұмыс, мен жұмыс орнын ауыстыруды ойладым.

- Бірінші қадам 5 -ші қадамнан қалай көрінеді? Айырмашылық неде? Бұл тұрды ма? Бұл жолдың нәтижесінде маңызды және құнды не бар? Басында не болды, соңында не болды?

Сізден алынған жауаптарды қысқартуыңызды сұраймын.

К: «Басында өсуге орын жоқ жұмыс болды. Ақыр соңында, дағдылардың, білімнің, дағдылардың, позицияның жоғарылауы ».

- Тамаша, бұл жағдайдың уақыт өте келе дамып келе жатқанын көріп, айтыңызшы, сіз қазір 1 қадамның жағдайын қалай көресіз? Егер бұл көзқарас бірнеше көлемді сөздермен бейнеленсе, бұл қалай естіледі?

Клиент ойланып, былай дейді: «Мен оған жаңа деңгейге шығу жолы ретінде қараймын. Дамудың келесі кезеңіне өту ».

Мен клиенттен 4 -қадамда табылған ресурстарды (Фирм. Тұрақты. Қалың …) және перспективаны 5 -қадамнан қазіргі уақытқа дейін жеткізуін сұраймын.

Мен сұраймын: «Сіз қалай сезінесіз? Сіздің жұмыстан шығарылуыңыз бен жаңа жұмыс іздеу жағдайыңыз қалай көрінеді? ».

К: «Көңіл көтерілді. Мен өзімді жақсы сезінемін. Сенімді.

Мен жұмыс іздеуге қиындық ретінде қараймын. Мен істей аламын. Мен мықтымын.

Болды, енді түсіндім. Бұл дамудың жаңа кезеңіне көшу ».

Мен одан әрі мемлекетті нығайту үшін ресурстар мен көзқарастармен жалғастыруды сұраймын.

К: «Жағдай жұмыс істейді. Ақша бар, нұсқалар бар, жаңа жұмыс болады.

Иә, мен ескі жұмысымнан асып кеттім. Лауазыммен де, жалақымен де дамитын жер жоқ, ал бизнестің жаңа иесі бос әурешілік жасай бастады.

Сондықтан мұндай жағдайдың болғаны жақсы болар еді. Мен жұмысты бәрі сағат сияқты жұмыс істейтін етіп ұйымдастыруға тырыстым, олар мені тыңдамады, анықтықты қаламады. Бұл олардың ісі.

Мен қолымнан келгеннің бәрін жасадым ».

- Негізі жұмыстан босатылуға сіз өз үлесіңізді қостыңыз ба? Егер сіз ештеңе айтпаған болсаңыз және жағдайды жақсы жаққа өзгертуге тырыспаған болсаңыз, онда сіз жұмыстан шығарылмайтыныңызды дұрыс түсінемін бе?

К: «Иә, мен тәртіпсіздікті ұнатпаймын. Сонымен қатар, белгіленген процесс қайта құрыла бастағанда және олар істі айыптай бастады. Мен бұлай жұмыс жасай алмаймын ».

- Сіз отыра аласыз ба, үндемейсіз бе?

К: - «Жоқ. Мен үшін табиғаттан емес. Мен сыйлық бере алмаймын, әйтеуір шоу үшін. Мен әрқашан нәтижеге ұмтыламын. Мен бәрін дұрыс жасадым. Немесе жұмысты реттеу үшін немесе егер иесіне бұл қажет болмаса, онда бұл жұмыс мен үшін емес.

Рахмет, көмектесті. Мен қазір өзімді жақсы сезінемін ».

Мен клиенттен біздің жұмысымыздың нәтижелерін іске асыру түрінде қорытындылауды сұраймын: ол не түсінді, оның көзқарасы қалай өзгерді:

К: «Мен жұмыстан шығарылмадым, себебі мен нашар бастықпын. Жаңа иесі бұл салада сауатты болмады және компанияны тұңғиыққа алып келді. Мен біржола тұрып, компанияның құлдырауын бақылай алмадым, сондықтан меншік иесімен келіспедім.

Сондықтан ол генді таласты, көрсетті және дәлелдеді. директорға және иесіне олардың жаңа идеялары мен бизнесті қайта құрылымдау асығыс және кенеттен болатынын айтады. Идея қағазда әдемі көрінеді, бірақ бәрі ойдағыдай болмайды.

Жарайды, оларда не бар.

Жарайды, бұл өмір. Олар фирманы құлатуды жалғастыра берсін, бірақ менсіз.

Мен басшылық тәртіпке, кәсіпқойлық пен тиімділікке бейім, олар компанияны нығайтуға және дамытуға мүдделі болған жерде жұмыс істегім келеді ».

- Қазір жұмыстан шығаруға қалай қарайсыз?

К: «Олар мені жұмыстан шығаруды шешкен жоқ, мен онда әдейі әрекет еттім.

Мен үй иесімен дауластым, себебі мен себеп іздеймін, шетте тұру мен үшін емес. Мен жақсы көшбасшымын ».

- Қазір сізге жұмыс іздеу қалай көрінеді?

«Дамудың жаңа деңгейіне көшу ретінде. Қиындық сияқты. Бұл қызық.

Көңіл -күй көңілді. Жұмыс табу - бұл мәселе емес. Рахмет! «

Міне, біз осымен аяқтадық.

Клиенттің өзі жоғары моральдық құндылықтарды елемеді (адалдық, адалдық, табандылық, ортақ істің тамыры), себебі ол нәтижеге (жұмыстан шығаруға) шоғырланды.

Ер адам теріс нәтижені жеңіліс, ұят деп санады.

Мұның бәрі өзін-өзі тануға себеп болды. Кінә жандылықты алып тастады - бұл депрессия.

Жұмыстан шығаруды үдеріс ретінде қарастыру (жұмыстан шығару үлкен нәрсеге жұмбақ ретінде) қабылдаудың мүлде басқа бейнесін береді.

Мұнда жұмыс ресурстық (зарядталған) күйлерді іздестіру бойынша жүрді, олардың клиенті қиын жағдайды жеңудің өткен табысты тәжірибесінен алды.

Бұл үшін мен клиентке мінез -құлық деңгейінен құндылықтар мен сәйкестілік деңгейіне өтуге көмектестім (бұл адамның екінші жұмыста не істегені маңызды емес, ол НЕ болды).

«Мен» деген жаңа сезіммен - адам мен іс -әрекет басқа көзқараста болады.