Жұмыстағы қорқыту мен мобинг

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Моббинг Мұқият MOBBING !

Таныс жағдай? Сізді бесінші бұрышты іздеуге асығатын «қайырымды» жұмыс әріптестері туралы естеліктер? Бұл жағдайда отставкаға кетуге асықпаңыз - қызметкерлер сіздің бойыңызда мықты бәсекелес, «өмірге қауіпті жыртқыш» сияқты сезінді. Біздің арамызда сіз мобингтің құрбаны болдыңыз.

Елестетіп көріңізші, мысалы, ірі банктердің бірінің пластикалық карталар бөлімінің меңгерушісі - тамаша маман Сидоров - бір жыл бұрын, олар айтқандай, жоғары жалақыға азғырылып, «асып кеткен». Алғашқы екі аптада бәрі жақсы болды. Бір күні қуанған Сидоров банк басқарма төрағасымен лифтке жүгірді, әдетте оның деңгейіндегі қызметкерлер кіре алмайды. «Қалайсың?» Деген сыпайылыққа жауап ретінде. біздің маман өзінің ойлап тапқан жобасы туралы ынта -жігермен айта бастады, ал қазір (ең бақытты сәт) бастық егжей -тегжейлі әңгімелесу үшін оның кабинетіне жазылды. Қуанышты, бірақ өте қарапайым Сидоров өзінің сәттілігін бөлім меңгерушісімен және жұмыстағы әріптестерімен бөлісті. Сол күннен бастап оның өмірі түбегейлі өзгерді. Бұдан былай ол енді мақталмады, олар жобаларға қызығушылық танытпады, керісінше, Сидоровтың барлық ұсыныстары мазаққа айналды, кәсіби емес деп айыпталды. Тіпті физикалық кемістіктер әріптестерді қорқытуға сылтау болды. Бұл жағдайдан шығудың жолын іздеуге тырысқан көп айлық күрестен кейін Сидоров жұмыстан шығуды шешті.

Бұл моббингтің типтік жағдайы - адам психикасына қорқынышты зиян келтіретін, денсаулығын бұзатын, кейде тіпті суицидке әкелетін жұмыстағы психологиялық қорқыту.

Мылжың доп сияқты

Әйгілі натуралист Конрад Лоренц өзінің «Агрессия» кітабында бір қызық құбылысты суреттейді - жыртқышқа қарсы шабуылдың жағдайы: табын жануарлары кенеттен қасқырға шабуыл жасайды. Қандай мақсатпен? Түрді сақтау үшін, әрине. Былайша айтқанда, жауға тән өмірге қауіп төндіретін хош иісті сезініңіз.

Жұмыстағы тұрақты стресс адамдарды мүгедек етеді. Қазір Еуропада «моббинг» сөзі барлық жерде дерлік естіледі. Кейбір елдерде жұмыссыздық деңгейі критикалық деңгейге жеткен Батыста халықтың 17% -ы жұмыс орнында психотерроризмге ұшырайды. Моббинг әсіресе ақ халаттылар, яғни кеңсе қызметкерлері арасында жиі кездеседі. Қызметкер неғұрлым беделді лауазымға ие болса және оның біліктілік деңгейі жоғары болса, соғұрлым оған әріптестер мен бастық шабуыл жасайды.

Медициналық зерттеулер көрсеткендей, жұмыста қорқытылған адам тез арада психологиялық тұрақсыз болады. Ол бар күш -жігерін өмірдің ең қиын және сонымен бірге ақылға сыймайтын теоремасын дәлелдеуге жұмсайды: «Мен саған өзімнің құндылығымды көрсетемін! Сіз бәрін үйренесіз және бәріне өкінесіз ». Қарапайым тілмен айтқанда, ол еңбек ұжымына өзінің кәсіби және әлеуметтік өміршеңдігін үнемі дәлелдей бастайды. Психотеррор күшейген кезде қызметкер әлеуметтік оқшаулануға түседі, яғни ақпараттық вакуум деп аталады. Барлық күш -жігерін ақымақ дәлелдемелерге жұмсаған ол әлі күнге дейін ең бастысы - оның іс -әрекетіне оң баға алмайды. Шарасыз, сенімсіз және осал болып қалады. Ол күмән мен әр түрлі фобиямен ауырады. Өзін -өзі бағалау төмендейді, стреске ілесетін психосоматикалық белгілер пайда болады - мигрень, суық тию, ұйқысыздық … Созылмалы аурулар біртіндеп дамиды. Қысқаша айтқанда, моббингтің құрбаны жиі ауыра бастайды, айналмалы шеңберге түседі: денсаулығының нашарлығына байланысты жұмыста болмауы өндірістік шағымдарды тудырады және, әрине, одан әрі мобингтік шабуыл жасайды.

Қасқырлар туралы

Алайда, моббингті тану қиын. Иә, ұжымда зиянды орта (әріптестердің агрессивті шабуылдары, қарым -қатынаста рұқсат етілмеген реңк, жала жабу мен өсек) ол үшін қолайлы топырақ. Бірақ, әсіресе, күдікті және пілді шыбыннан үрлеуге бейім, мұндай психотеррорды қарапайым өндірістік қақтығыстармен немесе реттелмеген жеке қатынастармен шатастыруға болмайды. Айтпақшы, моббингтің құрбандары болғандар өздерінің қорлықтары туралы айтуға дайын емес. Моббинг бастамашылары да өз істері туралы айтуды ұнатпайды. Оның үстіне, «зұлымдардың» әрекеттері көбінесе ессіз: «Бұл не? Ол әзілдерді түсінбейді ме? Өте қиын адам - қорқынышты кейіпкер … »

Неге олар мұны істеп жатыр? Мысалы, Конрад Лоренц адамның агрессиясы мен ашық моббинг туралы айтатын: «Ал қалаған соңғы жағдай менің алдымда өлген жау туралы емес. О жоқ! Ол менің дене бітімімді кішіпейілділікпен мойындап, сезімтал түрде ұрып -соғуы керек, ал егер ол бала болса, онда рухани артықшылық ».

Жас маман да, тәжірибелі маман да моббингтің құрбаны бола алады. Жалпы нұсқа - жаңадан келген адамды қорлау. Әсіресе егер ол жас болса және әлі де өзін қалай қорғауды білмесе. Бейімделу кезеңінде жаңадан бастаушы кәсіби көмексіз ерекше қиын кезеңге тап болады. Босс пен әріптестер оған наразылығын туғызады, оны күнәға айналдырады. Логика қарапайым - оның предшестені нашар болса да, өз міндеттерін орындады. Бірақ жәбірленуші өзінің құндылығын дәлелдеуге қаншалықты белсенді тырысса, айналасындағылар соншалықты талапшыл болады. Өзін -өзі сынауға көбірек себептер келтіре отырып, адам өзіне сенімсіз бола бастайды, оның позициясы күн сайын әлсірейді. Мәселе мынада, көп ұзамай ол өзін мүлде дәрменсіз санай бастайды. Бірақ тағы бір қорқынышты нәрсе: Құдай жаңадан келген адамға өзінің предшестігінің ғана емес, сонымен қатар көптеген тәжірибелі мамандардың жақсы және талантты болуына жол бермейді. Жұмыста қорқытудың себептері өте алуан түрлі болуы мүмкін - жеке жанжал, қарапайым қызғаныш, тіпті жыныстық шағымдардан бас тарту. Мүмкін, каннибалдың бастығы айына бір адамды «жеуге» дағдыланған шығар, немесе бастық біреудің жеке өмірінде жақсы екеніне ренжіген шығар, бірақ олай емес, немесе оның балалары жаңасына қарағанда әлдеқайда ақымақ және жалқау. Немесе бастық күдіктенуден зардап шегуі мүмкін, және кенеттен оған жоғары басшылық жаңа қызметкерді ұнататын болып көрінді …

Моббингтің кең тараған әдістері-айқайлау, өсек айту, қызметкерді жұмысқа шамадан тыс жүктеу т.б. Мысалы, компьютерлік адамдар жұмыс нәтижесін өзгерту немесе компьютерді өшіру үшін вирустарды немесе хакерлерді жиі қолданады. Ауру адамды телефон қоңырауларымен қорқыту ерекше бақыт.

Не істеу?

Моббинг қызметкерге шабуыл жасау үшін зиянды ғана емес. Фирманың өзі зардап шегеді. Аңшылық немесе моббинг ойынына тәуелді қызметкерлер шешім қабылдауды жүйелі түрде кешіктіріп, ақпаратты жасырған немесе әдейі бұрмалаған кезде жұмыс процесі баяулайды. Неміс ғалымдарының айтуынша, Батыс Еуропаның орташа фирмасындағы психотеррорлық қаржылық залал жылына 25 - 75 мың еуроны құрауы мүмкін.

Еуропада психологтар бұл мәселемен айналысады, бүкіл клиникалар мобинг құрбандарын емдеуге маманданған, арнайы кеңес беру орталықтары дағдарыс жағдайынан шығуға көмектеседі, интернетте сіз қолдау таба алатын ондаған моббинг сайттары құрылады.

Бірақ бізде моббинг құрбандарынан көмек күтетін ешкім жоқ. Алайда, жақында бізде жоғары білікті психологтар бар, олар тренингке қатысушыларға осы мәселе бойынша өз ноу-хауын ұсынады. Әйтсе де … Егер сіз қорқытудың объектісіне айналсаңыз, өзіңіздің күшіңіз бен денсаулығыңызды күреске жұмсаудың қажеті бар ма, әлде басқа жұмыс табу жақсы ма деп ойланыңыз. Егер сіз өз бойыңызда жауынгердің әлеуетін сезінсеңіз, барлық шабуылдарды елемеуге тырысыңыз. Кейде көмектеседі …

Жұмыстағы эмоционалды зорлық: үнсіз құмарлық?

Моббинг - бұл әріптестерінің, бағыныштыларының немесе бастықтардың кез келген қызметкерлеріне қорқыту, оны жұмыс орнынан кетуге мәжбүрлеу үшін жасайтын ұжымдық психологиялық террор. Мақсатқа жетудің құралы - қауесет тарату, қорқыту, әлеуметтік оқшаулау және, әсіресе, қорлау. Осындай табанды, интенсивті дұшпандық көзқарастың нәтижесінде мұндай қуғын -сүргінге ұшыраған адамның психикалық және физикалық жағдайы қатты бұзылуы мүмкін. Бұл мақала моббингтің кең тараған құбылысын көрсетеді және зардап шеккендерге, олардың отбасы мен ұйымдарына шешімдер мен кеңестер береді.

Миллиондаған барлық жастағы, ұлт пен нәсілдегі ерлер мен әйелдер жұмысқа баруды жек көреді, бірте -бірте үмітсіздікке түседі және жиі ауыр ауруға шалдығады. Кейбіреулер бір кездері жақсы көрген жұмысынан қашуға мәжбүр болса, басқалары мұндай жағдайға шыдайды, шығудың жолын таба алмайды. «Әр күн ұрыс даласына барғандай болды. Мен келесі бомбаның қай кезде тасталатынын білмедім. Кез келген адам маған дұшпан бола алады деп қорқып, басқаға сенуден қорқатынмын. Мен психикалық және физикалық шаршадым. Мен жақын арада жеңілдік алуым керек екенін білдім. Бірақ демалуға үміт жоқ еді », - деді Диана біз оның күнделікті не болып жатқанын сұрағанымызда. Не болып жатыр? Неге бұлай болып жатыр? Бұл құбылыс қаншалықты кең таралған? Сіз бұл туралы не істей аласыз?

«Моббинг» сөзі әріптестердің, басшылықтың немесе бағыныштылардың кез келген қызметкерлерге қатысты мінез-құлқын білдіреді, егер олар мезгіл-мезгіл, апталар, айлар немесе жылдар бойы мақсатты түрде қысым көрсетсе, оның өзін-өзі бағалауына нұқсан келтіретін болса. бедел мен кәсіби құзыреттілік. Тұлға тікелей немесе жанама түрде эмоционалдық зорлық -зомбылыққа ұшырайды, үнемі қорланады және жиі әділетсіз айыпталады. Нәтиже әрқашан жарақат пен жұмыстан шығару болып табылады. Психолог және медицина ғалымы доктор Ханц Лейман мұндай құбылысқа алғаш рет 1980 -ші жылдардың басында Швециядағы жұмыс орындарында зерттеулер жүргізді. Ол бұл мінез -құлықты мобинг деп атады және оны «психологиялық террор» деп сипаттады, оған «бір немесе бірнеше адамның басқа адамға, көбінесе бір адамға бағытталған жүйелі түрде жау және этикалық емес қарым -қатынасы» кіреді. Лейман моббингке тән 45 мінез -құлықты анықтады: ақпаратты жасыру, әлеуметтік оқшаулау, жала жабу, үздіксіз сын, негізсіз қауесет тарату, келеке ету, айқайлау және т.б. Ұйым өз қызметкерлерінің бұл мінез -құлқын елемейтіндіктен, бұл әрекеттерді құптайды немесе тіпті арандататындықтан, құрбаны күші мен санына қарсы дәрменсіз болып көрінсе де, іс жүзінде қудаланады деп айтуға болады. Мұндай шабуылға ұшыраған адамның денсаулығы мен психикалық жағдайы қатты зардап шегеді, жүйке мен әлеуметтік төмендік сезіміне байланысты аурулар пайда болады.

Моббинг пен қорқыту ұқсас ұғымдар болғанымен, моббинг қызметкерді менеджер, желілік менеджер, әріптесі немесе бағыныштылардың жүйелі және жиі қорқытумен айналысатын адамды қудалауын білдіреді. Қорқыту-бұл біреуден іздеуге жатады. Моббингке келетін болсақ, менеджмент көбінесе бұл процеске жасырын түрде қатысады. Сондықтан мұндай жағдайда жәбірленуші өте сирек көмек алады. Кез келген адамды мобобалауға болады. Бұл жасына, жынысына, нәсіліне, дініне немесе ұлтына байланысты кемсіту сияқты қорғалатын белгілі бір шеңберге жататын адамға қарсы бағытталған агрессия емес. Демек, қорқыту / моббинг-бұл Суффолк университетінің заң профессоры Дэвид Ямада бәріне ортақ немесе «мәртебелі соқыр» деп атаған әрекеттерді білдіреді.

Моббингтің салдары

Моббинг - зорлық -зомбылықтың түрі, эмоционалдық зорлық. Халықаралық Еңбек Бюросы (ХЕҰ) 1998 жылы басып шығарған Зорлық -зомбылық кітабында моббинг пен қорқыту кісі өлтіру, зорлау немесе қарақшылықпен бір қатарда көрсетілген. Зорлау немесе физикалық зорлық -зомбылықтың басқа түрлерімен салыстырғанда қорқыту немесе моббинг зиянсыз болып көрінсе де, олардың жәбірленушіге әсері, әсіресе егер ол ұзақ уақытқа созылатын болса, соншалықты жойқын, сондықтан кейбір адамдар өз -өзіне қол жұмсауды ойлайды. … Ал біз қозғалмаған агрессияның кейбір жағдайлары жұмыста эмоционалды зорлық -зомбылыққа ұшыраған адамдардың бастан кешкен сезімдерінің салдары болуы мүмкін екенін жоққа шығармаймыз.

Моббинг пен қорқытудың салдары ең алдымен адамның денсаулығы мен психикалық жағдайына әсер етеді. Мұндай әсер етудің ауырлығына, жиілігі мен ұзақтығына және адамның психологиялық төзімділігіне байланысты адамдар психологиялық және физикалық бұзылулардан зардап шегуі мүмкін: кейде ұйқының бұзылуынан жүйке бұзылуына, ашуланшақтықтан депрессияға дейін. дүрбелеңге немесе тіпті инфарктқа. Егер қызметкер кейде жұмысқа келмесе, онда моббинг немесе қорқыту жағдайында бұл жиі және ұзақ ауру демалысына айналуы мүмкін.

Көтерілгендердің көпшілігінің әлсірегені соншалық, олар енді қызметтік міндеттерін атқара алмайды. Ақырында олар өз еркімен немесе оған қарсы кетеді, келісім -шарты бұзылады немесе зейнетке ерте шығуға мәжбүр болады. Бір қызығы, бұған құрбандар кінәлі, олар осы бақытсыздықты өздері әкелген адамдар ретінде ұсынылған. Ал көп жағдайда, адам жұмыстан шығарылғанда немесе ол кеткеннен кейін, денсаулыққа байланысты проблемалар сақталуы мүмкін, тіпті күшейіп, жарақаттан кейінгі стресс сияқты диагнозға әкелуі мүмкін. Бірақ адамның психикалық жағдайы мен денсаулығына ғана қатты әсер етпейді. Оның салдары осы адамдардың отбасылары мен олар жұмыс істейтін ұйымдарға да қатты әсер етеді. Қатынастар зардап шегеді, кәсіпорындағы еңбек өнімділігінің деңгейі төмендейді, тк. адамдардың энергиясы күнделікті маңызды істерге емес, моббингке бағытталады.

Бұл қалай басталады және неге болады

Ол көбінесе жанжалдан, жанжалдың кез келген түрінен басталады. Мұндай жанжал әр түрлі өзгерістерге байланысты жиі туындайды. Адам проблеманы шешуге қанша тырысқаны маңызды емес - қақтығыс шешілмейді. Мұндай адамға көмек алатын жер жоқ сияқты. Қақтығыс жойылмайды, бірақ бірте -бірте артқа шегіну болмайтын дәрежеге жетеді. Кішкене ізгі ниетпен және жергілікті басқарудың тиісті тетіктерінің көмегімен шешуге болатын мәселе қазір «кімдікі дұрыс, кімдікі бұрыс» дауына айналуда.

Қызметкерді кінәлау мен қорлаудың кейбір себептері ұйымда билік ететін және сіздің «өтірікшіңізді» табуды қажет ететін психологиялық ахуалдың нашарлығынан, басқалардың үстінен билікке ұмтылудан және қорқыныштан немесе қызғаныштан туындаған жеке ашуланудан туындауы мүмкін. Бұл жерде топтық психология мен ұйымның әлеуметтік процестерінің күрделі тоғысуы пайда болады.

Неліктен бұл орын алуда, сіз сұрайсыз және жұмысшыларды қорғау үшін бұрынғыдан да көп құрылымдар мен заңдар қолданылған кезде жұмыс орнындағы мұндай қудалауға неге жол беріледі? Біз бұл жағдайдың үш себебі бар деп ойлаймыз. Олардың біріншісі - моббингтің көріністерін елемеу, оған төзу, оны қате түсіндіру немесе іс жүзінде оны компанияның өзі немесе ұйым басшылығы әдейі арандату. Екінші себеп - мұндай әрекеттер әлі күнге дейін жұмыс орнында жыныстық қудалау мен кемсітуден мүлде өзгеше әрекеттер ретінде қарастырылмайды. Және, ақырында, үшінші себеп - көп жағдайда жәбірленушілер жай ғана сарқылады. Олар әбден шаршап, өздерін қорғай алмайды, сот ісін бастамақ түгілі.

Моббинг ақысы

1991 жылы жұмыс орнындағы жарақаттануды емдеуге маманданған клиникалық психолог Брэди Уилсон Personnel Journal (қазіргі Workforce журналы) журналында былай деп жазды: «Жұмысшыларға психологиялық қысым көрсету миллиардтаған доллар шығынға әкелді. Моббинг нәтижесінде жұмыста болған психологиялық жарақат қызметкер мен жұмыс беруші үшін жұмысқа байланысты басқа да стресстерге қарағанда әлдеқайда зиянды ». Өнімділіктің төмендеуіне әкелетін нақты шығындар, денсаулық сақтау мен сот шығындары, әлеуметтік-психологиялық әсерлерді айтпағанның өзінде, әлі де сандық түрде есептелмеген. Колумбия университетінің білім беру колледжінің әлеуметтік ұйымдар психологиясының профессоры, доктор Харви Хорнштейн өзінің «Қатыгез бастықтар мен олардың жемтігі» атты кітабында 20 миллионға жуық американдық күн сайын жұмыста зорлық -зомбылыққа кезігетінін және эпидемия туралы айтуға болатынын айтады..

Мәселе туралы көбірек адамдар біледі

Қалай болғанда да, бұл құбылыс туралы көбірек адамдар біледі. Бұқаралық ақпарат құралдары мен кәсіби қоғамдастықта жұмыстағы қорқыту мен мобинг мәселесі жиі талқылануда. Ұйымдардағы мінез -құлықтың ерекшеліктерін зерттейтін ғалымдар қазір бұл мәселеге де назар аударуда. Осылайша, соңғы екі жыл ішінде ғылыми басылымдарда бірқатар жарияланымдар пайда болды және жұмыс орнындағы қатыгездікке, биліктің қатыгездігіне, қорқыту мен моббинг мәселесіне арналған бірнеше кітаптар жазылды.

Не істеуге болады

Мәселе туралы хабардарлықты жоғарылату жұмыста қиындықтар туындаған кезде көмек көрсететін бірнеше ұйымдардың құрылуына әкелді, оларда адамдар көмек сұрай алады. Ұрлыққа ұшырағандар немесе қорқыту мақсатына ие болғандармен күресудің бірнеше нұсқасы бар.

Ең бастысы, олар қазір бастан өткеру керек нәрсенің аты бар екенін түсінуі керек, бұл құбылыс белгілі болды және барған сайын зерттелуде. Олар құрбан болғанын және бұл үшін ештеңе істеуге болмайтынын түсінуі керек.

Екіншіден, олар қысқа мерзімді, орта мерзімді немесе ұзақ мерзімді перспективада мәселені шешудің нұсқаларын қарастыруы қажет: олар әлі тырыспаған көмек алудың жолы бар ма? Компания ішінде басқа қызметке ауысу мүмкін бе? Олар басқа жұмыс іздеуге дайын ба? Бұл ауысуға дайындалу үшін не істеу керек? Сізге медициналық немесе емдік-профилактикалық көмек қажет пе?

Біз бұл адамдарға барлық мүмкіндіктерді мұқият бағалауға, өзіне сенімді болуға тырысуға және ең бастысы жағдайды бақылауға кеңес береміз. Біз сізге осы жұмыс орнынан кетуге кеңес береміз, және тезірек жақсы. Бұл уақытша құрбандықтарды жасағаннан гөрі денсаулығына теріс әсер ететін күшті қорлауға төзуден гөрі жақсы.

Менеджмент сонымен қатар сергектік танытып, мобингтің алғашқы белгілерін тануы керек. Қызметкерлерді бір -біріне құрметпен қарауға және сыпайылыққа шақыратын компания саясаты моббингтің алдын алуға көмектеседі. Еуропалық психотерапия қауымдастығының мамандары қызметкердің көмек сұрауының ықтимал себебі ретінде моббингті анықтауға ерекше құқылы. Көбінесе олар бірінші болып қызметкерге жүгінеді немесе жібереді, әлеуметтік-психологиялық сипаттағы проблемалары бар. Сондықтан, адамдар жоғары қауіпті фактор ретінде жұмыста мобингтің салдары туралы білуі қажет.

Еуропада осы тақырыпты қамтитын көптеген әдебиеттер мен бұқаралық ақпарат құралдарының арқасында жұмыс орнындағы моббинг мәселесі кеңінен танымал болды. Мобинг тек Скандинавия мен неміс тілінде сөйлейтін елдерде белгілі сөзге айналды, сонымен қатар моббинг мәселесін заңнамалық жолмен шешу үшін бірнеше елдер бұл құбылыстың пайда болуын болдырмау, қорғау және қамтамасыз ету үшін жаңа заңдар қабылдады. қызметкерлердің жұмыс орнындағы қауіпсіздігі, оның ішінде жұмыстағы денсаулықтың эмоционалды компоненті.

Мысалы, 1993 жылы Швецияның Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау жөніндегі ұлттық басқармасы жұмыс орнындағы қудалау туралы ережені қабылдады. Сонымен қатар, Еуропа мен Австралияда моббинг құрбандарына көмектесу үшін жаңа ұйымдар құрылды. Моббинг көріністерімен күресу, оның құрбандарына көмек көрсету және бұл құбылыстың пайда болуын болдырмау бойынша шаралар кейіннен салыстырмалы түрде қысқа мерзімде қабылданды. Мысалы, күнделікті баспасөзде осы мәселе бойынша кеңес алу үшін сенім телефондарының телефондары мен байланыс мекенжайлары жарияланды.

Қорытынды

Моббинг - бұл қызметкерлер тобының кез келген қызметкерлеріне қарсы тікелей немесе жанама түрде жасайтын эмоционалдық қиянат, қиянат. Ұрлыққа түскен адамдар қатты азап шегеді. Моббинг - бұл көп жағдайда қызметкерлердің өз еркімен немесе оларға қарсы жұмыстан шығарылуына әкелетін жұмыс орнындағы күрделі мәселе. «Моббинг» деп аталатын синдромның әлеуметтік және экономикалық салдары әлі сандық түрде анықталмаған. Моббинг рұқсат етілгенше жалғаса береді. Бұл құбылыстың алдын алуда ұйымның басшылығы маңызды рөл атқарады. Әдептілікке, сыпайылыққа, жақсы жұмыс этикасына және қызметкерлерге қамқор атмосфераға талап қою арқылы моббинг пен қорлаудың алдын алуға болады. Әр түрлі деңгейдегі миллиондаған басшылар мен мыңдаған компаниялар дәл осылай жасайды. Олар өз жұмысшыларына жақсы үлгі және нағыз баспана ретінде қызмет етеді.

Ноа Дэвенпорт-Айова штатының университетінің жанжалдарды басқару профессоры және АҚШ жұмыс орнындағы «Моббинг: эмоционалдық зорлық-зомбылық» кітабының авторы. Жақында ол DNZ Training and Consulting консалтингтік компаниясының жаттықтырушысы болды.