Адам жанжалда. Түсіну мен мінез -құлық

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Сіз қақтығыстардан кейінгі жағдайды білесіз бе, не жағдайға, не өзіңіздің мінез -құлқыңызға қанағаттанбайсыз? Немесе жанжал мен жанжалдан кейін өзіңізге / серіктесіңізге / әлемге жай ғана қанағаттанбаушылық па?

Егер таныс болса, анықтап алайық. Бұл екі адам арасындағы жанжал туралы болады (ерлі -зайыптыларда, жұмыста және т.б.).

Бұл мақалада мен қақтығыс жағдайларының үш бөлек өлшемін сипаттаймын. Бір жағынан, әр түрлі деңгейдегі нәрсе туралы ойлану, оны психикада қандай да бір жолмен ұрып -соғу - жағдайды өзгерту мүмкіндігін қайтарып, шатасуды және эмоциялардың қарқындылығын бірден төмендетеді. Енді шешетін жағдай емес, сіз жағдайды ескере отырып шешесіз … Екінші жағынан, әрекеттердің өзі әлдеқайда конструктивті. Сіз қандай өлшемде екеніңізді және мұнда «жұмыс істейтінін» түсінуге негізделген жоспар құрыңыз … Әрекеттер (сіздің әсеріңіз, сіздің таңдауыңыз) неғұрлым мақсатты, мақсатты, сондықтан тиімдірек, анықтамамен өңделмейтін жерде энергияны ысырап етудің қажеті жоқ.

Шарттар

Анықтамадан бастайық. Конфликт дегеніміз не? Жанжал - бұл соқтығысу … Кез келген нәрсе соқтығысуы мүмкін: қызығушылықтар, құндылықтар, тілектер (менің бір тілегім екінші тілегіме; менің қалауым басқаның қалауына қарсы), тілектер мен мүмкіндіктер (тілекке қарсы мүмкіндік), позиция (серіктес серіктеске қарсы тең құқылы позициядан сөйлейді) лауазымды органнан айтады) және т.б. Санақтан асимметриялық құбылыстарды қақтығыстың полюстерінен табуға болатыны анық. Ең бастысы, мен қайталаймын, келесідей: қақтығыс - бұл соқтығысу. Бұл «өздігінен» және басқа да нәзік нәрселер туралы емес, бұл туралы екі адам арасындағы нақты жағдайлар … Схемалық түрде:

1. сіздің психологиялық күйіңіз бар;
2. сіздің психологиялық емес жағдайыңыз бар;
3. үшінші нәрсе бар, ол туралы, шын мәнінде, дау;
4. және жағдай орналастырылатын орта бар.

Әрі қарай, мен қарапайым нұсқа туралы сөйлесетін боламын: күнделікті екі адамның арасындағы қақтығыс (ерлі -зайыптыларда, жұмыста және т.б.) және кейіпкерлерді «қарым -қатынас серіктестері» немесе қысқаша айтқанда «серіктестер» деп атайды. Бұл нұсқа түсінікті болғандықтан таңдалды. (Ішкі қақтығыстар - бұл бөлек қызықты тақырып және қазір талқыланбайды).

Сондықтан жанжалды жағдай туындайды. Дәл осындай түсінікті болу үшін сіз бір кездері өзіңіз тапқан осындай жағдайды елестете аласыз. Оған қалай жақындауға болады?

Өрнек формасы

Талдауды бастайтын бірінші өлшем - таза вербальды форманың өлшемі. Есіңізде болсын, сіз және сіздің серіктесіңіз жанжал кезінде айтатын фразалар қалай естіледі? Бұл, мысалы, «Сіз маған уақыт бөлмейсіз!», «Сізде оны уақытында өткізуге ешқашан уақыт жоқ», «Не, мен мұны сіз үшін жасауым керек пе?» Болуы мүмкін. және кез келген басқалар.

Сөз тіркестері жиі интонациямен боялған, оны әрине серіктес де оқиды және адам эмоционалды реңктерге ғана емес, сөздерге де жауап бере алады … Бұл жерде екі маңызды сәт бар. Біріншіден, «басқа жақтан» қабылдау әрқашан индивидуалды (сонымен қатар «осы жақтан» ниеттер). Адам, мысалы, бір нәрсені сөзбен жеткізді, ал оның серіктесі мүлде басқа нәрсені естіді. Кез келген қарым -қатынас белгілі бір белгісіздікті білдіреді: сіз өзіңіздің сөздеріңіз бен әрекеттеріңіздің қалай қабылданатынын білмейсіз басқа біреудің қабылдауы үшін жауап бермейді … Бірақ Сіз сөздеріңіз бен әрекеттеріңізге жауап бересіз. … Бұл екіншіден: сөйлеушінің өзі сөйлейтін интонация кезінде білмейді, тек сөздердің реттілігін біледі немесе керісінше болады. Есіңізде болсын, сізде бір нәрсені айтқыңыз келген, бірақ басқасы басқа интонациямен боялған жағдай болды ма? Бұл тұрғыда сіздің серіктесіңіз, ол сізге «маған не айтқаныңыз маңызды емес, мен үшін маңызды Қалай дейсіз. Мен сөздерді естімеймін, бұл мені ауыртады »әрқашан қателеспейді: ол өзінің мысалында логикалық конструкциялар емес, сезім деңгейінде болатын өз ақиқатынан шығады. Кейде біз өзімізді «басқа жақтан» деген жауапты естігенде ғана ойлайтынымызды түсінеміз.

Демек, сіз айтып жатқан және естіп тұрған сөздерді білу өте пайдалы. Және сөздер ешқашан вакуумда болмайтынын естен шығармағанымыз жөн болар еді: эмоционалды хабар мен контекст бар, ал басқа адамның сөздер мен контекст туралы түсінігі бар. Бұл өлшемді түсінікті ету үшін екі негізгі нұсқаулық бар.

1) Мен-айтылымдар … Бұл I-мәлімдемелері мен Сіз-мәлімдемелерінің қарсылығын білдіреді. «Сен маған мүлде көмектеспейсің» және «мен (а) мен күресуге мәжбүрмін, мен қатты шаршадым» деген сөз тіркестерін салыстырыңыз. Бұл басқа адамның «қабылдауды түзету» туралы бұрын айтылған; және солай болса да, бірінші сөйлемді айыптау ретінде тыңдамау ықтималдығы қандай? Бұл туралы екпіннің «мен» мен «менге» ауысуы … Тағы бір амал - бұл өз сезімдеріңіз, сезімдеріңіз бен күйлеріңіз туралы айтатын болсақ, сіз априорлы жансыз, бұл сізге қатысты, бұл сіздікі, сіз оны бастан кешіресіз … БІРАҚ Сіз басқалардың сезімдері туралы сөйлескенде немесе біреудің мінез -құлқын түсіндіргенде, сіз өз бағаңызбен басқа біреудің аумағына енесіз … Сіздің серіктес ақылмен келіспеуі мүмкін (ол жақсы біледі, себебі ол құқылы), сонымен қатар эмоционалды түрде шабуыл ретінде, агрессия ретінде, тиісінше, бұзылған шекараларды қорғау қажеттілігі ретінде сезінуі мүмкін. Бұл жауап ретінде агрессияға толы.

2) Сәйкестік пен ерекшелігі … Қаражат қос хабар жоқ сөйлемнің бір бөлігі екіншісіне қайшы келсе, және түсініксіздік, бұл сіз қалағандай кең түрде түсіндірілуі мүмкін. Екіншісі принцип бойынша қол жетпейтіні және қарым -қатынастың сүйкімділігі, оның ішінде жеткіліксіздігі; соған қарамастан, екі адамның арасындағы қақтығыстардың нақты жағдайына байланысты мұны ескерген жөн. Қос хабардың мысалдары: «Қалағаныңды істе, тек шу шығарма», «Жарқын бол және сыртқа шықпа» т.б. Екіұштылыққа келетін болсақ, «Бәрі де мүмкін» деген тіркесті «сіз … және … және …» деп түсінуге болады - адам үшін не маңызды; және сөйлеуші бұл «бәрінде», мысалы, өте нақты және мүлде басқа нәрселерді қояды немесе шектеу қояды, бірақ «… басқасынан басқасының бәрі» айтқан жоқ. Интернетте диалогпен осындай сурет бар: «Ата -ана: Мен сіздің барлық армандарыңыз бен тілектеріңіз орындалғанын қалаймын. Бала: балмұздақ алайын ба? Ата -ана: Жоқ. «

Мен жалпы фразаларды немесе дерексіз ұғымдарды алып тастауды ұсынбаймын. Ешқандай жағдайда - әйтпесе біз мәдениеттің үлкен қабатынан айырыламыз. Мен бұны ғана атап өткім келеді қақтығыс жағдайлары көбінесе сөздерді абайсызда қолданудан туындайды, және мұны түсіну жағдайларға әсер етуі мүмкін … Дәл қалай - әркім өзі шешеді. Түсіндіру, реформалау, басқа жақтан сөздерде не тыңдалғанын сұрау және т.б.

Вербальды формаға, әсіресе өзіңіз айтатын нәрсеге назар аудару нағыз қақтығыста қалай көмектеседі? Кем дегенде, егер мәселе осы өлшемде орналасса, онда оны сол өлшемде шешуге болады. Интернетте көптеген материалдар бар: мақалалар, кітаптар, подкасттар, бейнелер, тренингтер, жаттығулар кітаптары және т. сөйлеудегі вербальды конструкцияларды бөліп көрсету екіншіден, оларды нақты жағдайда қажет етіп тұжырымдаңыз … Мысалы, You-Айтылымды I-айтуға қайта жазыңыз немесе қос байланысы жоқ фразаны құрыңыз немесе сіздің айтылымыңыз туралы кері байланыс сұрауды үйреніңіз. Бұл таза инструменталды сәт. Бұны үйренуге болады. Тағы бір нәрсе, материалдарды іздеуде таң қалмау үшін, алдымен қақтығыстың бұл өлшемі - мәлімдемелердің вербальды формасын өлшеу - жеке нәрсе, пластикалық нәрсе, сұрақ ретінде ойлау керек. қайсысын табуға болады менікі жауап

Сонымен, сөйлеудің техникалық жағын ақысыз және салыстырмалы түрде тез үйренуге болады. Кейде бұл жеткілікті. Басқа жағдайларда, жоқ. Егер технология мәселені шешетін болса, онда әлемде қақтығыстар қалмас еді. Бұлай болмайтыны анық. Бұл қақтығыстың басқа өлшемдері бар екенін білдіреді, оған назар аудармау қақтығысты шешусіз қалдырады.

Қашан сөйлеу керек

Қақтығыстың маңызды өлшемі - қашан сөйлеу керек? Бірыңғай ұсыныс бар: олар аффективті қарқында емес, тыңдай алатын кезде сөйлеу. Анау. Егер сіз қақтығысты конструктивті түрде шешкіңіз келсе, «темір қызған кезде соғу» - ең қолайлы параметр емес. Сіз білесіз бе, сіз (немесе сіздің серіктесіңіз) «ыстықта» бірдеңе айтып, кейін өкінгеніңізге? Бұл жағдай. Сондықтан: қақтығыс жағдайында, суық кезде темірді соғыңыз.

Әлбетте, эмоциялардың кез келген түрінде олардан «құтылу» немесе оларды басу нәтиже бермейтіні анық. Басқа эмоциялармен қалай күресуге болады? Бұл жерде мәселе жеке, себебі ол тек аспаптық дағдылардан асып түседі. Әр адам өзіне сәйкес стратегияны таңдайды, сонымен қатар оларды мезгіл -мезгіл өзгертеді.

Кейбіреулерге медитация мен ойлау көмектеседі. Біреу «Ааааа!» Сияқты сөзсіз айқайлауға тырысады. Кейде сіз өзіңізді босатуға рұқсат беруіңіз керек. Кейде сіз өзіңізге не сезінгеніңізді сезінуге мүмкіндік беруіңіз керек. Ең бастысы - солай болу Сіздің шешіміңіз, сіздің өнертабысыңыз, сізге қауіпсіздікті, өзіңізді, шекараңызды және қалауыңызды қайтаратын нәрсе.

Бірде мен өте күлкілі жағдайды көрдім. Үстелде ересектер мен балалар болды, ал үстелдің бір бұрышында адамдар дауласа бастады, шиеленіс пайда болды. Бір сәтте 5 жасар бала үстелге жұдырығын қағып, ашуланып «Мияу!» Деп айқайлады. Бұл назар аударды. Бірақ тек қана емес. Баланың өнертабысы жанжал шығарғысы келген және дауысын көтеріп жатқан адамдардың күліп (босату) және сабақты тыныш үнмен жалғастыруының салдары болды.

«Өзіне өмір сүріп жатқан нәрсеге өмір сүруге мүмкіндік беру» стратегиясының мысалдары-қазіргі кездегі танымал ойлау (ең қарапайым медитация: не екеніне назар аудару және оны сезіну: дене сезімдері, эмоциялар мен сезімдер, ойлар) және «парадоксалды ниет» »Мазасыздықпен, ұйқысыздықпен және т.б. ұсынылады (бұл аздап арандату әдісі:« кедергі келтіретін »әрекетке немесе ойға назар аударыңыз, оны апофеозға және логикалық соңына жеткізіңіз. Психологиялық ұйқысыздық жағдайында тырыспаңыз. ұйықтаңыз, бірақ мұқият ұйықтамауға тырысыңыз). Қажет болса, бұл әдістерді де меңгеруге болады: көпшілікке қолжетімді материалдар бар, алға жылжуға көмектесетін мамандар бар, мысалы, зейін мен медитацияда.

Жанжалдың осы өлшеміне қатысты мынаны да ескерген жөн. Аффективті интенсивтілікті төмендету - бұл мақсат емес, керекті кезең … Мұнда сіз өз жолыңызды табуыңыз керек. Кейде кітаптар мен интроспекция жеткілікті, басқа жағдайларда психологпен жұмыс қажет. Эмоциялар кенеттен пайда болмағаны маңызды, олар жанжалды жағдайға байланысты пайда болды және көрінді. Эмоциялар аздап басылғанымен, қақтығыс мұнымен аяқталған жоқ.

Сіз және сіздің серіктесіңіз сабырлы және рационалдыға ауысуға дайын болғанда, бұл мүмкін диалог … Бұл жерде ауызша формулаларға қатысты айтылған дағдылар маңызды. Ұпайлар:

• Нені білдіргіңіз келетінін дәл көрсетіңіз (әрине, бұрын өзіңіз үшін тұжырымдап, айқындыққа қол жеткізіп, ең алдымен өзіңіз үшін).
• Сонымен қатар - сізге не айтылғанын тыңдау.
• Таза физикалық ортаға қамқорлық жасаңыз: олар кедергі жасамауы және асықпауы үшін. Сондықтан маңызды әңгіме «уақыт арасында» болмайды.

Тағы да, бұл жамандық туралы емес, жақсы сөйлеу. Әрине жоқ. Бұл жай ғана басқа тәртіптегі құбылыстар, әр нәрсенің өз уақыты мен орны бар. Бір уақытта өз сезімдеріңізді сезіну және сезіну, өз сезімдеріңіз туралы айту өте қиын (және жаттығусыз мүмкін емес) … Біз бәріміз ақылды және байсалды боламыз, өзімізді ұрып -соғу бұл жағдайда көмектеспейді. Бірақ сәтті дұрыс таңдау - бұл өнердің бір түрі.

Бізде не бар? Адам қызған кезде және «салқындаудың» өзіндік әдісін тапқанын түсінеді (бұл қайталап айтамын, эмоцияларды басуға немесе теріске шығаруға тең емес), сонымен қатар екі серіктес ортада қалыпты сыпайы ауызша формулаларды қалай жасау керектігін біледі. салқындады және диалогқа көңіл -күйде. Мұның конструктивті мүмкіндігі бар ма? Бар, және үлкен. Бірақ бұл әрқашан жеткілікті ме? Әрқашан емес. Әрі қарай жалғастырайық.

Ішкі позиция

Жанжалдың басқа өлшемі ашылады, одан да жеке және әдетте дағдылар мен қабілеттерге байланысты емес. Үшінші өлшем - сөйлеушінің позициясын өлшеу. Басқаша айтқанда: «Мен мәлімдемеде мен кіммін?», «Мен қандай позициядан сөйлеймін?», «Мен кіммін, серіктесіммен сөйлесіп жатырмын?»

Жауап өте жеке болады және мүмкін айқын емес. Мысалдар: «Мен бәріне қарызмын», «Мен кінәлі екенімді алдын ала білемін», «Мен әрқашан дұрыспын», «Шындығында мен екеуіміз үшін бәрін шешіп қойғанмын». Көбінесе позиция, егер ол сөйлеу кезінде пайда болса және басқаларға түсінікті болса, оны сөйлеушінің өзі түсінбейді. … Адам өзін естуі үшін басқа (және жиі психоаналитик) қажет … Кейде адам естіген «мен» өзі туралы ойдан өзгеше болғандықтан, бұл алшақтық өте ауыр сезіледі - содан кейін, әрине, талдау өзіндік «қауіпсіздік жастығының» рөлін атқарады. Алайда, кейде тіпті қарапайым өзін-өзі бақылау, басқаларсыз, адамның өзіне деген қызығушылығын ашады.

Адам өзінің ұстанымын біле ме, жоқ па, ол өзін мінез -құлықтан көрсетеді. Және бұл мүлдем бейсаналық түрде оқылады … Жанжалдарға қатысты: мысалы, адам дауыстап айтады: «Енді не істейтінімізді шешейік?»; сөзбен айтқанда, сұрақ ашық. Егер бейсаналық түрде шешім бұрыннан қабылданған болса, онда ол алдын ала «біледі», не істеу керек, және ол тек осы нұсқаға қанағаттанды және басқа емес. Ол серіктестің ұсыныстарына қалай қарайды? Әр сөйлем не алдын ала белгіленген координаталар торына түседі, содан кейін қабылданады, немесе ол жерге жетпейді және тасталады. Біз көптеген қосымша жағдайларды аламыз: екінші серіктес сұрақтың ашықтығы шындыққа жанаспайтынын сезеді, ол бұл туралы дауыстап айтуы мүмкін, бірақ бірінші серіктес хабарламалар арасындағы айырмашылықты сөз деңгейінде түсінбейді. лауазым деңгейінде ол екінші серіктестің ниткопинг пен талаптарын жоққа шығаруы және қарастыруы мүмкін; қақтығыс «кімдікі дұрыс, кім кімді ренжітті» дегенге айналады, және жалпы алғанда тек қызып кетеді.

Тағы бір мысал. Өте айқын, бірақ ес -түссіз сенімі бар адам: «Мен боа құрушы сияқты сабырлы болуым керек және эмоцияларды мүлде көрсетпеуім керек» - ол сезімдерді білдіретін жағдайда өзін қалай ұстайды? Ол әдейі сезімін білдіргісі келуі мүмкін және тіпті жай ғана мойындағысы келуі мүмкін, бірақ ішкі сыни инстанция «сен батыл емессің!» Дейді, оны жеке қабылдайды), ол ештеңе сезбейтінін айтады - ол қарым -қатынас серіктестерінің сыртқы сынына ұшырайды. Мұндай мемлекеттер шынайы азапты әкелуі мүмкін. Бірақ сенімдер, көзқарастар мен көзқарастар танылмайынша, оларды азаптың себебі ретінде тануға болмайды, ол себепсіз болып көрінеді, сондықтан оған қол жеткізу мүмкін емес: орын алатын, танылмайтын нәрсені өзгерту мүмкін емес.

Кейде тіпті қарама -қайшылықтар фактісін мойындау адамға жеңілдетеді: проблеманы проблема деп атайды, оны қазірдің өзінде қандай да бір жолмен шешуге болады.

Адамның ішкі позициясына келетін болсақ, мұнда сіз оны қалайсыз ба, жоқ па, бірақ сіз ішкі жанжалдар аумағына кіресіз. Мақаланың тақырыбына, яғни қақтығыстарға оралу арасында Адамдар, мен тағы да атап өткім келеді: адамның сөйлейтін позициясы оның сөйлеуін бояйды және оның басқа адамдармен қарым -қатынасына әсер етеді. Сіз бұл туралы біле аласыз немесе білмеуіңіз мүмкін. Бірақ, кем дегенде, қақтығыстағы мінез -құлықтың тағы бір тиімді факторы ретінде бұл туралы айту орынды.

Практикалық қорытындылар

Бөлектелген үш өлшем - бұл иерархия емес, керісінше бір мезгілде әсер ететін өлшемдер. Бұл сізді алаңдататын жағдайларды түсінуде алға жылжуға болатын үш бағыт.

Сипатталған тұжырымдама субъективті - өмір мен практикадан алынған бақылауға негізделген және сөзсіз схемалық және шектеулі. Ол шындықтың барлық қырларын суреттемейді. Дегенмен, бұл практикалық тұрғыдан пайдалы болуы мүмкін. Егер сіз 3 өлшемді ойласаңыз (және бір ғана аморфты масса емес), онда сіз олардың қайсысында мәселе бар екенін қадағалай аласыз - және міндетті түрде бір ғана емес. Сәйкесінше, Сіз осы және соған ұқсас жағдайларды шешу құралдарын таба аласыз, мүмкін, мұндай қақтығыстардың алдын аласыз..

Мысалы, сіз өзіңіздің позицияңыз туралы шешім қабылдадыңыз және біржақты сөйлескен шығарсыз, бірақ дұрыс емес сәтте олар сізді естімейді, дәлірек айтқанда, су астында қалуына байланысты естуге де мүмкіндіктері жоқ. аффектімен. Немесе фразалар бар, бір сәт бар, бірақ сіз өзіңізге сенімді емессіз, сіз айтқаныңызды айтуға құқығыңыз бар екеніне сенімді емессіз (позиция) - нәтижесінде жанжал шешілмейді, ал дәмі өте жағымсыз болып қала береді. Ол әр түрлі болуы мүмкін.

Егер сізде не болып жатқанын түсінуге және өмір сүруге, өміріңізді шынымен өткізуге мотивация болса, жағдай үмітсіз болмайды. Сіздің тәжірибеңіз туралы ойлау - бұл кезеңдердің бірі. Сондай -ақ, шешімдерді қалай ойлап табуға болады, көріңіз, кері байланыс алыңыз, тексерілгенге сәйкес келетінін таңдаңыз және қажетсізін кесіңіз. Бұл тұрғыда Сіздің тәжірибеңіз туралы ойлану таңдау мүмкіндігін табуды білдіреді.