2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Бүгін таңертең менің кіріс жәшігіме хат келді.
«Құрметті Лили», - деп жазылған. - Сізді сіз сияқты озық, ақылды және кәсіби мұғалімдердің басын қосатын бірегей конференцияға шақырамыз. Ағылшын планетасының ең үздік мұғалімдері өздерінің ақылды әріптестеріне әлемдегі ең керемет идеяларды жеткізу үшін жиналады … »
Менің миым бірден қызыл болып жыпылықтады:
Манипуляция менің көз алдымда жыпылықтады, ал хат күн батқанша себетке ұшып кетті.
Бұл мақалада мен сіздердің достарыңызды - сіз сатушы болсаңыз да, әлеуетті клиент болсаңыз да - өзіңізге бірнеше сұрақтар қоюға, өзіңізге адал болуға және сыни тұрғыдан ойлануға шешім қабылдауға шақырғым келеді.
Неліктен жақсы қызметті таңдау қиын?
Өнімнен айырмашылығы, қызметке қол тигізуге болмайды.
Клиент мердігерге ақша төлейді, ал мердігер осылайша клиенттен сенім сатып алады. Сіздің сеніміңіз қаншалықты құнды?
Сонымен қатар, көп жағдайда қызметтің әсері тек ол ұсынылған кезде және уақыт өте келе сезілуі мүмкін. Тіпті эмпатия шеберлері үшін қызметтің артықшылығын басқа пайдаланушының сезімінен бағалау қиын.
Қызметті сатып алғанда, клиент мердігер оны алдамайды деп үміттенеді, сондықтан қызмет толық үзілсе де оның әсері бар екеніне сендіруге бейім. Сырттай өзгеріс болмаса да, адам күтетін нәрсеге сенуі заңды. Бүкіл қиындық мынада: әр адам өзінің көңіл -күйіне, әлемге көзқарасына және басындағы таспадағы модельдің шаш түсіне байланысты бір қызмет сапасын өзіндік бағалайды. Бір қызмет бір адамға жүгініп, екіншісінің көңілін қалдыруы мүмкін. Біздің жеке басымыз - бұл сиқырлы сатылатын сөздердің болмауының себебі, мен әр оқырманға виртуалды есептегіштегі қызметтерді өздерінің жеке ерекшеліктерінің призмасы арқылы қарауға шақырамын.
Егер сіз сатып алушы болсаңыз
Қашан сергек болу керек. Фактілер қызметтің сапасы туралы жақсы айтады. Бағалары бар әдемі сөздер көбінесе фактілердің жоқтығын жасырады. Егер жарнама «керемет», «ақылға тәуелділік», «супер кәсіби» және т.б. сияқты сөздермен жарқыраса, бұл сақ болуға негіз. Мүмкін, мәтінді ұрыс табудың қосымша жұмысына жүктегісі келмейтін әуесқой копирайтер жазған шығар. Қызметтің ықтимал артықшылықтарының көпшілігі сахна артында қалды. Сіз бұл туралы ешқашан біле алмайтын мүмкіндік бар.
Не істеу. Сатушылар мен сайтты толтырушылардың арасында адамды «сиқырлы» конструкцияларды қолдана отырып алуға болады деген пікір бар. Сіз байқадыңыз ба?
Мысалы, ең көп қолданылатын жарнама сөзін алайық: бірегей.
Өзіңнен сұра:
Маған бірегей білім ұсынылатынын қайдан білемін?
Қай жағынан ерекше?
Ол тек бізде немесе бүкіл әлемде бірегей ме?
Бірегей «пайдалы» синонимі бар ма?
Неліктен мен бірегейлік табысқа жетудің кілті деп сенуім керек?
Ескі тәсілдің нашар екендігінің дәлелі қайда?
Көптеген расталмаған бағалауды қамтитын келесі «баркерді» көргенде, өзіңізден сұраңыз:
- Бұл курс мені төрт аптаның ішінде керемет IT -жігітке айналдыратынын қайдан білемін? Олар менің кестемді біледі ме? Ақыр соңында, мен жанымда таныс адамдар болғанда жақсы оқимын …
- Мүмкін мен бұл курсты интернеттен ақысыз таба аламын ба? (Мен Coursera мен Futurelearn -мен араласамын)
-
Онда мен бір вебинарға қатысу арқылы өмірімді өзгерте алатынымды айтады, бірақ неге бұл жарнама мені енді жеңілгендей сезінеді?
- Бұл бапкер кім? Біз ол туралы білуіміз керек …
Өзіңізге адал болыңыз. Сізді мазалайтын сұрақтарға шынайы жауап беруге тырысыңыз.
Шындық мынада: ешбір білікті мұғалім (немесе психотерапевт) сіздің мәселеңізді сізге жеңіл әрі ыңғайлы етіп шеше алмайды. Психологтың міндеті-күміс табаққа дайын сценарийді ұсынбау, сізді шешім қабылдауға итермелеу. Сіз өзіңізді данышпанның шешімінің беделіне сенуге қалай мәжбүрлемесеңіз де, оның ойлау тәсілін өзіңізге қолдануға тырыссаңыз да, мұндай сценарий әрқашан бөтен және суық болып көрінеді.
Қашан сену керек. Қамқор сатушы сізбен әрқашан бір тілде сөйлеседі. Ол сізге кәсіби жаргонның сөздік қорын төгуге тырыспайды.
Жақсы жарнамада әрқашан мейірімділік пен қамқорлық сезімі болады. Бұл қатал темір болса да: мысалы, металл конструкцияларын шығаратын зауыт!
Сіздің өміріңізді жақсартатын қызмет сіздің жүрегіңізге енетіні сөзсіз. Сіз бұл туралы өзіңізбен сөйлесудің қажеті жоқ. Ол туралы жалған ой сізге бірнеше сағат, күн, апта немесе одан да ұзақ уақыт бойы еріп жүреді. Сіздің қалауыңыздағы жіңішке жіптер сізді байланыстырады және сіз қызметпен толығырақ танысу үшін сайтқа оралғыңыз келеді.
Егер сіз сатушы болсаңыз
Не істемейді. Сөз сату мен вебинарға шақырудың көптігі кез келген аналитикалық адамға түсініспеушілікті тудырады.
Мен ағылшын тілінің мұғалімімін. Бұл - бәсекелестер, егер олардың алдында әлеуетті клиент тұрса, өмірдің белгілерін көрсететін спраттар сияқты бір -бірінің үстіне жататын аймақ. Барлық жерде вебинарлар мен онлайн курстар күтеді: pss, сіз ағылшын тілін үйренгіңіз келе ме?
Клиентті ақымаққа алу - қателік. Клиент сізге қажет деп ойлау қисынды, себебі ол өзінің өмірін жеңілдететін нәрсені жасай алмайды немесе қаламайды. Алайда, оның басына жүздеген әдемі, бірақ бос уәделерді үйіп қою арқылы адамды айлакер етуге болады деп сену менмендік болар еді.
Не жұмыс істейді. Біз сіздің мамандығыңыздан алыс, есі дұрыс адам үшін бос қаңылтырдың қаңылтыр екенін білдік. Жарқырау мен шуылды жақсы көретін тұтынушылар бар: онда бұл жарнама жұмыс істейді. Бірақ егер сіз өзіңіздің сайтыңызды тартымды сөздермен жапқан болсаңыз, ал сатып алушы әлі де терезенің артында аяғынан аяғына ауысады?
Фактілер, тәжірибе, егжей -тегжейлер мен бедел фотодағы қаріптер мен күлімсіреген адамдарға қарағанда сіз туралы әлдеқайда айқын айтады (егер сіз каллиграф немесе стоматолог болсаңыз, кешіріңіз - бұл жағдайда жоғарыдағы материалдар сізге жақсы әсер етеді).
Біріншіден, клиентпен адал болыңыз. Қаншалықты түсінікті болса да, адалдық пен шынайылық ең сенімді. Тегістелген бұрыштар мен әшекейленген біліктіліктен айырмашылығы, олар әрқашан көрінеді.
Жақсы кітап бар: «Жазыңыз. Кішірейту »авторлығы Максим Ильяхов пен Людмила Сарычеваның. Өз өнімі туралы көпшілікке айтқысы келетін байыпты кәсіпкер үшін оқу керек.
Екіншіден, сіз өз өніміңізге сенуіңіз керек. Егер сіз өзіңіздің жеке қызметіңізді сатып алмаған болсаңыз және бұл туралы білсеңіз, сатып алушыны басқа компанияларды таңдағаны үшін қалай айыптауға болады?
Күшті тексерудің ең жоғары дәрежесі-сіздің өніміңізді жеке қасиеттерге жүгінбестен қорғай білу, егер жаман ойлайтындар сізді сынап, жеке қасиеттерге барса. Егер сіз өзіңіздің қызметіңізге шынымен сенсеңіз және оның әлеуетін білсеңіз, оны мейірімді аудиторияға жарнамалау сізге қиын болмайды. Біз қызмет іздегенде, көпшілігіміз адал кәсіпкерді ұстауға емес, өз қажеттіліктерімізді қанағаттандыруға бел буады. Сондықтан, ең нашар жағдайда, тәжірибесіз сатушы шіріген қызанақ пен шіріген жұмыртқадан гөрі, желдің ысқырығы мен қайта теру ықтималдығы жоғары.
Үшіншіден, сүйіспеншілікпен жаратылғаныңыз туралы айтыңыз. Біз өз мамандығын жақсы көретін және бұл туралы көзімен жыпылықтай сөйлейтін адамдарды ұнатамыз. Бұл кейде харизма деп аталады.
Манипуляция тітіркенуді тудырады, себебі бұл - біз білмейтін деңгейде. Біз алданып қалғанымызды сезгенде, біз бірден Facebook -те ашулануды бастаймыз, жеккөрушілік сезімін оятып, жаңашылдардың үмітін үземіз.
Жалпы кеңес
Адал болыңыз және басқалармен тең қарым -қатынаста болыңыз. Сіз сатушы, копирайтер, сатып алушы немесе кәсіпкер болсаңыз да маңызды емес. Басқаларға адамгершілікпен сөйлеңіз. Сізге сенетін адамға қамқорлық жасаңыз, сонда сіз міндетті түрде естисіз.
Ұсынылған:
Манипуляциялар мен манипуляторлар: сізді басқарып жатқанын қалай түсінуге болады?
Бұл әлемде өзгелерді басқаруға қабілеттілігін қолдана алатын және қолданатын көптеген адамдар бар. Бұл жерде бастысы - олар кімнің мүддесі үшін әрекет ететінін дұрыс және уақытында анықтау - жалпы, сіздікі, мүмкін, өзіңіздікі? Соңғы жағдайда біз манипуляция туралы айтып отырмыз.
Қиын кезеңдерден қалай өтуге болады? Өмірлік күшті қайдан алуға болады
Мәселені шешудің әр түрлі әдістері бар. Жалғыз сұрақ - бұл сіздің жеке қолыңызда қандай әдіс. Және ол сізге қамтамасыз ететін өмір сапасында. Біз бәріміз кейде өзімізді нашар сезінеміз. Жұмыстағы стресс, отбасылық қақтығыстар, өмірдің бұзылуы, жақын адамынан айырылу, орта жастағы дағдарыс, өзіңізді және жалпы өмірді қайта қарау.
Махаббат. Қалай ләззат алуға және азап шекпеуге болады?
МАХАББАТта, басқасынан көргенді бекіту қиын болуы мүмкін. Бұл сенікі екенін түсін. Барлық осы толқулар, күн сәулесі мен сіз ұнататын адамның айналасындағы көбелектер - бұл оның көбелектері емес, менікі. Бұл инстаграмдағы фб сүзгілеріндегідей, егер сіз адамның бейнесіне бетіңізді қоюға болады, ал қазір ол мысыққа, қоянға, ханзадаға немесе ханшайымға ұқсайды.
Балаңызға стресстік жағдайда қалай қолдау көрсетуге болады және оған пайдалы тәжірибе алуға көмектеседі
Ата -аналар өз қалауымен балаларын өмірдің барлық стресстерінен қорғай алмайды. Балалардың эмоционалды жараларын тез «дезинфекциялауды» және олардың ерте емделуіне ықпал ету олардың қолында. Балаларға жағымсыз жағдайлардан құнды тәжірибе алуға үйрету - бұл ата -аналар мен әкелердің құзырында.
Күшті қайдан алуға болады немесе өмірлік ресурстарды қалай үнемдеуге болады
Тіпті ең қиын кезеңдерде ішкі ресурсты кем дегенде бір пайызға толықтыратын көздерді табу маңызды. Ішкі ресурс дегеніміз не? Бұл күнделікті өмірге қажет физикалық және психикалық күштер. Бұл ресурсты өз пайдаңызға пайдаланудың екі әдісі бар.
