2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
«Махаббатты немен шатастырамыз, әлде Махаббат» кітабымнан үзінді.
Жылы сөздер: мақтау мен ризашылық
Жылы сөздер ерлі -зайыптыларға эмоционалды жайлылық береді.
Ризашылық білдіру серіктестің құнды екенін және олардың әрекеттері құнды және маңызды екенін анық көрсетуге көмектеседі.
Мақтау сіздің серіктесіңізді құнды, маңызды және бірегей сезінуге көмектеседі.
Сонымен қатар, сіз жылы сөздер айтуды және жұпта өзара қолайлы нұсқаларды іздеуді үйренуіңіз керек. Кейбір жалпы принциптер бар, бірақ егжей -тегжейлерді жеке -жеке нақтылау және келісу маңызды.
Жылы сөздерді шын жүректен және шын жүректен жылулықпен айту маңызды. Ренішпен айтылған азапталған «рахмет» ризашылықтан гөрі қорлауға ұқсайды.
Мейірімді сөздер айту үшін оларды егжей -тегжейлі байқап, дауыстап айту маңызды.
Тек «рахмет» тым жалпы. Қандай әрекеттермен атап өтуге болады - «маған осылай көмектескеніңіз үшін рахмет». Бұл нені маңызды екенін атап өтуге болады - «бұл маған істі тезірек аяқтауға көмектесті, мен балаға көбірек уақыт бөле алдым». Кейбір жағымды қасиеттерді атап өтуге болады - «сіз мұны өте ақылды жасадыңыз». Адам бос емес екеніне қарамастан уақыт тапқанының құндылығын атап өтуге болады. Сіз сондай -ақ, егер қажет болмаса, көмектің өзі болмаса да, көмектесу ниеті үшін ризашылығыңызды білдіре аласыз.
Мақтаулар бірдей. «Сіз керемет көрінесіз» - тым жалпы. Сіз ненің әдемі екенін түсіндіре аласыз. «Бұл көйлек сіздің сымбатты фигураңызды ерекше көрсетеді». Бірақ «Сіз бұл көйлекте өте сымбаттысыз» емес (бұл комплиментке қарсы). «Бұл суретте сіз, әсіресе, сіздің көзіңіздің қаншалықты жарқын екенін және сүйкімді күлкіңізді көре аласыз». Бірақ «бұл жақсы фото» емес (бұл комплиментке қарсы). «Маған сенің дауысың ұнайды» метафорасымен немесе өз сезіміңмен кеңейтілуі мүмкін «Дауысыңды естігенде мен өзімді тыныш сезінемін, дауысыңның интонациясында сенің жылулығыңды және қолдауыңды сеземін».
Қалай болғанда да, серіктесіңізбен жылы сөздердің қай форматы ол үшін жағымды және түсінікті екенін талқылау маңызды.
Конструктивті сын
Жоқ, әрине, біз ешқашан біреудің «жүнін сипай» алмаймыз және тиіспеуіміз керек.
Бізге ұнамайтын нәрселер бар және олар туралы айту керек. Бірақ сын конструктивті болуы керек.
Конструктивті емес сын:
- Адамның іс -әрекетінен адамның жеке басына ауысуы. «Сіз кешігіп қалдыңыз» - бұл әрекет. «Сіз кешігіп жатырсыз» - бұл жеке қасиеттерге ауысу, адамға жағымсыз қасиеттерді сипаттау әрекеті. Сол сияқты «сен ақымақсың», «сен капушасың», «тек ақымақ мұны істей алады» және т.
- Жалпылау. «Сіз әрқашан», «Сіз ешқашан», «Бәрі жаман», «Ештеңе болмайды», «Сіз ештеңе жасай алмайсыз» және т. Мәліметтер мен ерекшеліктерден аулақ болу.
- Тәкаппарлық немесе айыптау үні. Мақсат - мәселені шешу емес, қорлау. Айтпақшы, бұл жасырын реніштің немесе ашудың белгісі болуы мүмкін.
- Біздің жауапкершілігімізге әсер етпейтін салаларда адамды «жақсарту» әрекеті.
Конструктивті сын:
1. Конструктивті сынның мақсаты - егер бірдеңе «дұрыс болмай қалса, онда серіктеске ненің дұрыс емес екенін және оны« солай »болу үшін нені өзгерту керектігін жеткізіңіз. Әдепкі бойынша, конструктивті сын серіктеспен өзара әрекеттесуге немесе қандай да бір ортақ контекстке әсер ететін салаларда мүмкін. Өмір, жыныс, бір -бірімен қарым -қатынас және т.б.
Мысалы, серіктестің келбеті бірлескен контекстке кірмейді. Әрине, егер киімде тесік болса және серіктес байқамаса, хабарлауға тұрарлық. Бірақ біз серіктесті «қайта тәрбиелей алмаймыз». Біз тек кері байланыс бере аламыз, мысалы, егер киімнен бір нәрсе қатты ренжітсе, біз өз сезімдерімізді жеткізе аламыз, бірақ серіктесіміздің талғамын сынға алмаймыз.
Егер бізде әріптес енді үйрене бастаған дағдылар болса, біз өз көмегімізді ұсына аламыз, бірақ біз «зұлым мұғалімге» айналып, «бәрі нашар, қайта жасаңыз» деп мұрнымызды бұруға болмайды.
Сындарлы сынның мақсаты - жағдайды екеуіне де сәйкес келетін етіп өзгерту.
2. Адамға деген құрметті сақтау қажет. Жекешелендіруден және қорлаудан аулақ болыңыз. «Мен жақсымын» деп ренжіту немесе дәлелдеу үшін мақсат қоймаңыз. Есіңізде болсын, менің серіктесім мен әлі де бір командамыз, ал біздің міндет - бір -бірімізді түсіну, ал жанжал емес.
3. Ненің дұрыс емес екенін, неге болмайтынын және бұл үшін не қажет екенін егжей -тегжейлі түсіндірген жөн. Сіз сонымен бірге шешімді бірге іздеуді ұсына аласыз.
«Бұл қаймақ 10%құрайды, сондықтан ол тұздыққа оралады. Сондықтан 15%сатып алыңыз. Күнді тексеріңіз: егер ол бір апта тұрса, ол да құлап кетеді ».
«Егер сіз 10 минуттан артық кешіксеңіз, мен ашуланамын, өйткені менде басқа да істер бар, мен де демалғым келеді, бірақ мен сені күтіп жүргенде мен бизнес жасамаймын және істемеймін демалыс, мені шаршатып, көңілімді түсіреді. Бұл мәселені қалай шеше аламыз деп ойлайсыз? »
4. «Қате» дегеннен басқа, «солай» екенін де ескерген жөн. Жақсы сәттерді атап өтіңіз, ризашылығыңызды білдіріңіз және серіктестің әрекеті мен ниетінің маңыздылығы мен құндылығын атап өтіңіз.
5. Егер сіз бірдеңе айтқыңыз келсе, бірақ адамды ренжіту қорқынышты болса, келесі сөздерді қолдануға болады: «Мен сізбен бір мәселені талқылағым келеді, бірақ сізді ренжіту / ренжітуден қорқамын / ашулы. Мен мұны қаламас едім. Мен сіздің әрекеттеріңізді бағалайтынымды білгіңіз келеді. Ал егер біз бұл мәселені талқылап, шешетін болсақ, онда екеуіміз де жайлы боламыз ».
Сынның оңтайлы тұжырымдамасы әр серіктес үшін әр жұпта жеке таңдалуы керек.
«Біз махаббатты немен шатастырамыз, немесе махаббат - бұл» кітабы Liters мен MyBook -те бар.
Ұсынылған:
Өткір, дөрекі сөздер. Агрессия арқылы тарту
Өткір, өткір ауырсыну. Жылу толқыны басыңды жауып тұр, сенің жүзің ақымақ күлкіге ұласады. «Дәл қазір жерге құлап түсу. Немесе ештеңе болмағандай кейіп таныту - мен ұялмаймын, ауырмаймын, болып жатқан оқиғадан қорланбаймын ». Ал тереңдікте бұл көз жасын қорлау.
Сұралмаған кеңестер, сын мен пікірлер
Барлығына кеңес беретін адамдар бар, олар сұрамайды, бірақ олар соншалықты жомарттықпен береді және береді .. Мұндай адамдар туралы не ойлайсыз? Сіз кеңесті естімегендей болып тұрсыз ба? Сіз оларға сыпайы түрде «үндемеңіз» дейсіз бе? Сіз кеңес берушіден сұрамаған кеңестерге құлақ асасыз ба және осындай кеңестерді ескере отырып, алғыс айтасыз ба?
Сын мен сыншылар: сынмен саналы түрде қалай күресуге болады?
Бүгінгі мақалада мен кейбіреулерімізді ойланбай қолданатын құралдан айыруға мәжбүр боламын. Біз бұл психологиялық құралды бейсаналық түрде өзін-өзі қорғау ретінде қолданамыз. Біз бұл өзін-өзі қорғау әдісі дамуды тоқтатады және өмірдегі роботтық функцияны күшейтетінін білмей қолданамыз.
Балаларды сату дағдылары
Балаларды тәрбиелеуде өте пайдалы нәрсе - сату дағдылары. Автоматизмнің принциптері әзірленді: - Сатудан бұрын, клиенттің қай жері ауыратынын біліңіз - Тыңда, сөйлеме - Сұрақ қой. Толық жауап қажет көптеген сұрақтар - Клиент сөйлеген кезде тыныш болыңыз.
Сын мен ұнатпаудың ауыр түйіні
Бала туғаннан бастап күтімді қажет етеді. Баланы тамақтандырады, қолында ұстайды, жымиады, жыласа тыныштандырады. Құлап түсті - баланы жұбатады, құшақтайды, тыңдайды, емдейді. Мен жаңа нәрсені білдім - олар мақтанады, олар құшақтасады. Егер сіз қиналсаңыз, олар тыңдайды және көмектеседі.
