2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Мен сізге қиын клиенттермен қалай жұмыс жасайтынымды және өзіммен қалай жұмыс жасау керектігін білмейтінімді айтқым келеді.
Егер клиенттің ең болмағанда қандай да бір мақсаты болса, және ол жұмысқа, істерге толы болса және оның сүйікті ісі болса, өзіңізді бақыттымын деп есептеңіз.
Мен сондай -ақ психолог ретінде және өте ауыр диагнозы бар адам ретінде бақытты болдым, өйткені менде шаршауға немесе үмітсіздікке мүлдем уақыт жоқ:
- Жұмыс күндері толық жазылу - таңертеңнен кешке дейін мен клиенттермен жұмыс жасаймын
- Мен әр түрлі курстарда үнемі білім алып, біліктілігімді арттырамын
- Мен қулық туралы диссертация жазып жатырмын
Мен мұны «қандай жақсы адам екенімді» көрсету үшін емес, бұл тәсілдің тиімділігін тағы бір рет дәлелдеу үшін айтып отырмын.
Ең қиын клиент - өзін бос ұстайтын ештеңесі жоқ клиент!
Оған не істеу керектігін табуға көмектесіңіз. Оның не істегені маңызды емес - диссертация жазу немесе гүл өсіру немесе крестпен кесте тігу, ең бастысы, адам өзіне басты мәселе болып көрінетін мәселені шешкен кезде өмір сүруге қызығушылық танытуы керек.
Егер сіз оған араласу туралы білмесеңіз, бақытты болу өте қиын!
Егер адам өзіне не қызық екенін мүлде білмесе, керісінше жүруге тырысыңыз, не қызықтырмайтынын, не ұнамайтынын біліңіз.
Сонымен жаттығу:
«Маған ұнамайды» техникасы
- Егер сіздің клиент әлі жас болса және Владимир Высоцкийдің шығармашылығымен таныс болмаса, оған осы әнді тыңдауға рұқсат етіңіз
- Клиенттен ұнатпайтын нәрселерді мүмкіндігінше көбірек жазуды сұраңыз (әдетте мен клиенттің жастан кем емес сөздер мен түсініктерді жазуын сұраймын)
- Адам жазған кезде, сіз оған тізімді оқып беруін сұрай аласыз: «Және бұл немен байланысты. Неге қыс мезгілін ұнатпайсың? »
- Содан кейін сіз келесі тақтаны толтыра аласыз:
- Үйге тапсырма ретінде сіз клиентке парадоксалды рецепт бере аласыз: ол ұнатпайтын нәрсені салыңыз немесе мүсініңіз.
- Егер бұл әрекет туралы болса, оны жай ғана орындауға болады. Мысалы, мен дене шынықтыруды жек көремін, мен өз сезіміммен жұмыс істеу керек болғанда, мен барып жаттығулар жасаймын.
- Егер бұл Владимир Семеновичтің шекарасы туралы неғұрлым дерексіз нәрсе болса: «Олар менің жанымға енгенде», сіз оған енуге немесе оны өзіңіз жасауға парадоксалды нұсқаулар бере аласыз.
Мұның бәрі не береді?
Адамнан айырмашылығы шынымен қызықты екенін түсіну.
Клиент өзіне ұнамайтынның бәрін түсінген кезде, сіз оны «минус» -ті «плюс» -ке ауыстыру арқылы ауыстыруға болатын нәрсені ойлап табуды сұрай аласыз.
Мысалы, мен кейінірек жағымсыз нәрсені кейінге қалдырған кезде бірдеңе жазу үшін отыратынымды түсіндім.
Ал қашықтан жұмыс = жеке тәжірибе менің өміріме кірді, мен күн сайын қарбалас уақытта метрода жүрудің қаншалықты ашуландыратынын түсіндім.
Егер сіз клиентті ұнататын нәрсеге жетелей алсаңыз, онда хобби қазірдің өзінде дайын!
Ал қызығушылық болған кезде болашаққа жоспар құру оңайырақ болады.
Ұсынылған:
Маған дауысым ұнамайды, мен не істеуім керек?
Мен адамдарға олардың дауысы ұнамайтынын жиі естимін. Әсіресе жазбада. Бұрын сіз оны «қызғылт құлаққапта» еститін сияқтысыз, мұнда ол соншалықты жоғары, оғаш, бөтен. Бір жағынан бәрі қарапайым. Біз барлық сыртқы дыбыстарды тек сыртқы арна ретінде қабылдаймыз.
Мен күйеуімді қуып жібердім немесе «Ұнамайды ма? Кет !!! «
Мен күйеуімді қуып жібердім. Әйелдер күйеуінің кетіп қалғанына шағымданып, отбасылық психологтан көмек сұрағанда, әр бесінші жағдайда күйеуі өз еркімен кетпегенін, оны әйелінің өзі шығарып жібергені анықталады. Сонымен қатар, таңғажайып шынайылықпен мұны өзі түсінбейді, өз әрекеттерінің салдары туралы есеп бермейді.
Майға ұнамайды
Егер біз бұл мәселені қарлы бұралусыз, өзара қорлаулар мен жеккөрушіліксіз қарастыруға тырыссақ, онда майлы мен фитнес -сәбилер арасындағы мәңгілік дау - бұл басымдықтар туралы дау екенін көреміз. Антипатия, ол қардың заңы бойынша жеккөрушілікке айналады, бұл бөлек тақырып, өте маңызды, және кез келген тәуелділіктің пайда болуын және кез келген жеккөрушіліктің пайда болуын тездететін интернеттің өсіп -өну алаңы мұнда үлкен рөл атқарады.
«Маған атым ұнамайды, мен оны өзгерткім келеді!» Басқа амал бар ма?
Бірде мектепте, психология сабағында мұғалім бізге адамға ең тәтті сөздер оның аты, аты мен әкесінің аты екенін айтты. Мен оған психолог ретінде емес, психолог ретінде қарадым. Себебі мен өз атымды жек көрдім. Оның кейбір формаларынан мен не жоғалып кеткім келді, не ішке қарай бұрылғым келді.
Еркектерге ұнамайды - оларды жалғыз қалдырыңыз
Сөз жоқ, қарым -қатынас құру тақырыбы ерлер үшін де, әйелдер үшін де маңызды, бірақ менің байқауымша, әділ жынысты адамдар әлі де осы мәселелерге көбірек қызығушылық танытады. Және олардың арасында ең көп тарағаны: «Неге бұл қатынасты жасай алмайсың?
