Кішкене, жаттықтырушы мен психологтың кеңес беруі үшін

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

1… Сізбен қалай байланысуға болады?

Жаттықтырушы: «менің атым Артем Дмитриевич Паршуков»

Біз ойын ережесін жазамыз. Әңгімелесушілердің қанша жаста екендігі маңызды емес (тек «сіз» арқылы сөйлесіңіз)

Клиент: «менің атым Елена Владимировна»

• «Хелен» - айналмайды, сізге атау + әкесінің аты қажет (кішірейтетін нұсқалар жоқ).
• Біз өзімізді ереже жасаушы ретінде көрсетеміз.

2 … Сізге өзім туралы бірнеше сөз айтсам қарсы емессіз бе?

• Неліктен сіз тақырыпта кереметсіз.
• Сіздің регалияңыздың тізімі. Марапаттары қандай.
• Қанша жылдық тәжірибе.
• Сіздің клиенттеріңіз кім.
• Ол 2-3 минутқа созылмайды. Қайталау керек.
• Егер регалия болмаса, онда біз регалияны жасаймыз.
• Біз кітап жазып жатырмыз.
• Біз қауымдастықтарға қосыламыз.
• Регалия сәйкес болуы керек. Егер сіз психолог болсаңыз, онда психологтың регалиясы.

3… Неліктен сіз консультацияға келдіңіз және консультациядан меннен не күтесіз?

• Қандай проблемалардан құтылғыңыз келеді? Сізге не кедергі?
• Неліктен сипатталған проблемалардан құтылу қажет?
• Нағыз тапсырмаларды іздеу. Сізге бұл не үшін қажет?
• Сұрақтармен кем дегенде үш қабат жауап беру керек, «және не үшін?».

Жаттықтырушы: «Сіз массажға келдіңіз, неге?»

Клиент: «Жақсы, мен жай ғана массаж алғым келеді.»

Жаттықтырушы: «Неге?»

Клиент: «Мойын ауруы».

Жаттықтырушы: «Неліктен сізге дәл қазір қажет, ол дәл қазір не кедергі?»

Клиент: «Жақсы, өйткені менде ұйқысыздық бар!»

Жаттықтырушы: «Ал сіз неге ұйқысыздықтан арылғыңыз келеді?»

Клиент: «Мен жұмысқа сынықпен келемін, сондықтан мені жұмыста жоғарылатпайды».

Жаттықтырушы: «Біз қол жеткіздік: нағыз қиындық мойыннан сынбау».

Біз сұраныстың негізгі бөлігіне эго қорғанысын бұздық

4 … Неліктен сіз мұны өзіңіз жасамадыңыз, өтінішіңізді өз бетіңізше шешпедіңіз?

• Біз шағымдарды, әңгімелерді тыңдаймыз …
• Тағдыр туралы аңыздар, немесе уақыттың жетіспеушілігі …
• Кем дегенде 5 себеп «неге емес» … жасамады, түзетпеді, үйренбеді т.б.

5 … Қашан қажет? Нені қалайтыныңызды және қандай мерзімде тұжырымдаңыз?

Өйткені адамдардың көпшілігі қалауы бойынша жеткіліксіз және қалағанын білмейді

Клиент: «Маған 2 млн. Қазір үйретіңіз, сіз мамансыз ».

Шарттарды білейік! Біз оларға ақылға қонымды емес, нақты мерзімдерді береміз

Мысалы, 2 млн. 2 күн бойы бұл шындыққа жанаспайды, біз оларға бұл туралы айтамыз, бірақ егер біз сұраныстың жеткіліксіз екенін көрсек, онда біз оны тоқтатып, онымен жұмыс жасаудан бас тартамыз.

Біз солақай адамдарды електен өткіземіз

Жоқ, маған бір аптада 2 миллион керек. Мені кешіріңіз, бірақ мен мұны істемеймін.

6 … Егер сіз өзгермесеңіз не болады?

(сіз арықтамайсыз ба, емделмейсіз бе, бай болмайсыз ба?)

• Болатын жағдайдың 5 салдары:
• Егер ол сенімен талқылаған нәрсені жасамаса, қандай жамандық болады …
• Оның салдарын өзіне де, сізге де ашық айтсын …

7 … Мен мұны жасай алмаймын, бірақ мен нәтиженің / уақыттың жартысын жасай аламын

Мысалға

Клиент: «Мен бір айда 100 000 тапқым келеді.»

Жаттықтырушы: «Сізден білгеніме сүйене отырып, мен сізге бір айда 50 000 немесе 2 айда 100 000 көмектесемін».

Бұл саған деген сенім мен сенімнің сынағы …

Егер ол: Маған тезірек қажет емес десе … Біз онымен жұмыс істемейміз.

Тіпті 5 -қадам сіз үшін оңай тапсырма болса да. Біз нәтижені әлі де екі есе азайтамыз. Мен білгенім бойынша, мен оны жартысынан көбіне аламын. Ол саған сенеді, әрі қарай жүреді, немесе сенбейді, біз қоштасамыз және оны елеспен жұбатпаймыз

8 … Коучингте жұмыс жоспары

Неғұрлым кеңірек сипаттаңыз. Жалпы соққылармен біз не істейтінімізді көрсетеміз

Коучингте процестің логикасы:

Алдымен біз … содан кейін бұл … сосын бұл … сосын бұл … сосын біз сіздің жағдайыңызбен айналысамыз …

9 … Коучинг бағасы = X (мысалы, $ 10,000)

Бұл ақшаны қайдан алдыңыз? Сәйкестікті тексеру

Олардың көпшілігі кейінге қалдырылды, жиналды, несие қалыпты деп айтады, бірақ кейбіреулер: «Мен зейнеткердің анасынан қарыз аламын немесе пәтер ипотекаға беремін … Бұл сіздің жеке адамгершілігіңіздің мәселесі, сіз кімге бересіз?.

10 … Сіз қиындықтарға тап боласыз

• Біз адам кездесетін мәселелерді тізімдейміз, тізім: егер арықтасаңыз, түнде тоңазытқышқа жүгірмеу сізге қиын болады …
• Шынымды айтсам, барлық жағымсыз мәселелер.

11 … Неге маған сенесің?

Адам сізді мақтай бастауы керек! Олай болмаған жағдайда, бұл таңқаларлық, мүмкін, адам саналы түрде әрекет етпейді, сондықтан проблемалар туындауы мүмкін

12… Қорытынды

Біз бастапқыға оралып, тексереміз:

• Тағы да сіз бізбен біргесіз: «Ирина Викторовна»
• Мен өзім туралы айттым …
• Сіз осындай мәселелерді шешу үшін кеңесуге келістік.
• Сізге бұл керек, сосын бұл, сосын …
• Біз мұны өзіміз жасай алмадық, себебі …
• Сізге мұндай уақытта қажет …
• Атап айтқанда, сіз мұны қалайсыз, соны қалайсыз …
• Егер сіз мұны алмасаңыз, онда сізде осындай проблемалар болады … мен сізге ескерттім …
• Бірақ біз свами мен аз немесе ұзақ болуыма келістік …
• Тиісінше, сізде жоспар бар, біз не істейміз, білесіз бе …
• Бағасын білесің … Ақшаң бар …
• Сіз маған неге сенетініңізді айттыңыз …

13… Неліктен мен сізді Коучингке апаруым керек?

• Тапсырма - адам сізге уәде бере бастайды: мен жауаптымын … мен жасаймын … мен тапсырмалар бойынша жұмыс жасаймын … мен шеше аламын …
• Егер адам сәттілікке бастапқыда сенбесе, онда бірлескен жұмыс барысында ол өзінің барлық жетістіктерін кінәлайды …

14… Біз қызметкерімізді қосамыз

Мен жеке ақша алмаймын. Клиент жақындайды - біз қызметкерге ауысамыз. Сіз онымен ақша мәселелерін шешесіз, біз бастаймыз, біз сізді белгіленген уақытта көреміз

Қаржылық бюрократия сол жерде басталады … Клиент айта алады: мен бәрін бірден жасай алмаймын, мен қазір бөлігін төлеймін, сосын тағы да т.б. және т.

• Осы сәтте сіздің салқындық нөлге дейін төмендейді. Сіз қайыршы сияқтысыз …
• Сіз ақшаға тиіспейсіз.
• Бапкер көмектеседі, әлемді өзгертеді, жердегі барлық нәрсе, ол үшін емес …
• Жаттықтырушы бухгалтер емес, ол ақша жүгірмейді.
• Егер біз аз мөлшер туралы айтатын болсақ, онда бәрі жақсы. Бірақ егер біз үлкен сомалар туралы айтатын болсақ, онда сіз ақшаға тиіспеуіңіз керек.
• Бапкер әрқашан ақшадан жоғары, ол әлемді өзгертеді, адамдарды өзгертеді. Ол жасайды!
• Егер сізде қызметкерлер, көмекшілер болмаса, қалай қымбатқа түсуге болады? Егер сіз әлеуметтік тақырыптық топтармен ұсынылмасаңыз. желілер? Егер сіз көп станциялы болсаңыз. Серуендеуді ұйымдастырушы! Бұл жұмыс істемейді!

«Coca-Cola» директорының өзі бөтелкеге «кола» құймайды … Өйткені бір сәтте өзіне-өзі саботаж пайда болады және сіз бәріне мән бермейтін боласыз, сіз қалыпты жағдайда тұншығып қаласыз …

• Бізге әркім өзінің не істеп жатқанын түсінетін кәсіби мамандар тобы қажет.
• Біз сіздің компанияңызда кім, нені басқаратыны туралы жоспар құрамыз.
• Және т.б.