2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Бұл әдісті психотерапевт сеанстар, психологиялық кеңес беру немесе топтық терапия кезінде жиі қолданады. Сонымен қатар менеджерлер сатуды ұлғайту үшін белсенді тыңдау әдістерін табысты қолданады.
Алғаш рет «белсенді тыңдау» ұғымын кеңестік психолог Юлия Гиппенрейтер күнделікті өмірге енгізді. Ол қабылдау психологиясына, зейінге, отбасылық психологияға маманданған. Тыңдаудың белсенді әдістері, оның пікірінше, жақындарымен, отбасында сөйлесуде үлкен маңызға ие. Джулия Гиппенрейтер «Белсенді тыңдау кереметтері» кітабын шығарды, онда ол қол жетімді тілде тыңдау және қарапайым мысалдар сияқты дағдылардың маңыздылығын көрсетті. Бұл техниканы қолдану әңгімелесушіні орналастыруға, шиеленісті жеңілдетуге немесе тыныш, сенімді атмосфераны құруға мүмкіндік береді. Осы бірегей коммуникациялық техниканың көмегімен сіз балаңызбен жақындыққа қол жеткізе аласыз, ол тек ата -ана емес, дос бола аласыз.
Негізгі принциптер
Мұқият тыңдау тек психотерапевт пен психолог үшін ғана маңызды емес. Күнделікті өмірде бұл дағды басқалармен қарым -қатынасты жақсартуға ғана емес, сонымен қатар көптеген жаңа және қызықты нәрселерді білуге қабілетті. Мұны адамдардың тыңдаудан гөрі сөйлеуге дайын болуымен түсіндіруге болады. Осылайша, сіз басқалардан жақсы ерекшелене аласыз, белсенді тыңдауды эмпатиямен салыстыруға болады, яғни әңгімелесушінің эмоциясына эмпатия және сезіммен қарау. Осылайша өзара түсіністікке қол жеткізіледі. Кез келген адам маңызды және маңызды сезінуі керек, оған шынайы көңіл оған осы сезімді береді. Белсенді тыңдау техникасының арсеналында көптеген амалдар бар. Дегенмен, барлық жағдайларда қолданылатын бірнеше негізгі принциптер бар:
Бейтарап позиция … Әңгіме барысында әңгімелесушіні немесе оның пікірін бағалаудан бас тартуға тырысу өте маңызды. Бейтарап болуға тырысыңыз, қарсыластың жеке басы мен көзқарасын құрметтеңіз;
Тыныштық сақтаңыздар … Әңгімелесушіге қайырымды қарым-қатынас жанжалсыз орта мен атмосфераны қамтамасыз етуге арналған. Көзбен байланыс орнатқанда, сыпайылықпен және кішкене қызығушылықпен көзге қарау керек. Психотерапия сеансы кезінде науқасты сөйлеуге ынталандыруға тырысқан дұрыс. Ол үшін сізге түсіндіруші немесе жетекші сұрақтар қою керек, бірақ оның сөзін бөлмеу керек;
Шынайылық … Әңгімелесу кезінде шынайы қызығушылық әңгіме тақырыбына ғана емес, әңгімелесушінің өзіне де маңызды. Тіпті тыңдағыңыз келмесе, белсенді тыңдау әдістері де көмектеспейді. Егер сіз шаршасаңыз немесе ашулансаңыз, маңызды және маңызды сөйлесуді бастамауыңыз керек. Бұл жағдайда, егер сіз мұқият тыңдауға көңіліңіз болмаса, ең күрделі әдістер де жағдайды түсіндіре алмайды.
Психотерапия сеансы немесе қарапайым әңгіме кезінде ресми сыпайылық шынайы қызығушылықты ешқашан алмастыра алмайды. Сонымен қатар, егер адамның көңіл -күйі нашар болса, сіз оны өз ойын ашуға мәжбүрлемеуіңіз керек.
Эмоциядан гөрі сөзге көбірек көңіл бөлу маңызды. Ақыр соңында, әңгімелесушінің сезімдері мен көңіл -күйіне құлақ түру және сіңіру қабілеті эмпатияға ұқсайды. Сондықтан, сіз басқа адамдардың эмоцияларының сізді иемденуіне жол бермеуіңіз керек және айтылғанның мәнін жіберіп алмауға тырысуыңыз керек.
Кідірістер --- Қарапайым үзілістер керемет жасай алады! Олар қарсыласты монологты жалғастыруға «итермелейді», оның ойын жинауға қосымша мүмкіндік береді. Осыдан кейін адам бастапқыда айтқысы келмеген нәрсені білдіре алады.
«Көзден көзге» Диалог кезінде көзбен байланыс жасаңыз. Көзге жанасу немесе көз-мұрын үшбұрышына назар аудару жақсы. Көз қозғалысы бізге басқа адамның біздің сөздерімізге немесе қимылдарымызға реакциясы туралы айта алады. Сондай -ақ, көз байланысы сенімді атмосфераның қалыптасуына ықпал етеді.
Түсіндіру Кейбір жағдайларда айтылған нәрсені нақтылау әңгімелесушіге өз ойын толық жеткізуге көмектеседі. Бұл әдіс адамға сырттан не айтылғанын естуге және өз сөздері туралы қосымша ойлауға мүмкіндік береді. Сондай -ақ, күнделікті қарым -қатынаста бұл әдіс қажетсіз «ойлаудан» және интуиенттен аулақ болуға көмектеседі.
«Қайталау» Қысқа, бірақ мағыналы қайталау әңгімелесушіге өзін сырттан естуге, айтылғанды қайта бағалауға және қаласа бір нәрсені түсіндіруге немесе қосуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, тыңдаушы өз пікіріндегі негізгі сәттерді интонация арқылы бөліп көрсетуге тырысады. Бұл әңгімелесушіге оның монологынан не естігеніңізді түсіну үшін жасалды.
«Жаңғырық» Белсенді тыңдаудың бұл әдісі әңгімелесушінің соңғы фразаларын қайталауды қамтиды, бірақ сұраулы интонациямен. Осылайша сіз ақпаратты нақтылайсыз. Бұл әдіс келесі ақпараттық хабарламаны қамтиды: «Мен сені дұрыс түсіндім бе?»
Әрекеттер алгоритмі
Белсенді тыңдау - бұл процесс. Сондықтан бұл техниканы енгізу үшін сіз негізгі ережелерді сақтауыңыз керек. Олардың көмегімен сіз ең жақсы нәтижеге қол жеткізе аласыз. Көзге байланыс жасаңыз. Бұл өте маңызды және әңгімелесушіні босатуға және оның толқынына бейімделуге көмектеседі. Осылайша, сіз өзіңіздің қызығушылығыңызды адамның сөзіне ғана емес, оған да көрсетесіз. Басқа адамға мұқият тыңдап тұрғаныңызды көрсетуге тырысыңыз. Бөтен заттарға алаңдамаңыз немесе оған басынан аяғына дейін қарамаңыз. Сіз сөйлеу кезінде бас июге, түсінікті сұрақтар қоюға болады. Дегенмен, сіз тепе -теңдікті сақтай білуіңіз керек және оны «келісіммен» асыра алмауыңыз керек. Басқа адамның орнына ойды аяқтауға тырыспаңыз. Бұл сізді бірдей толқын ұзындығына қоймайды, бірақ бұл сізді тітіркендіреді. Түсіністікке жету үшін сіз қарсыластың сөзін қайталай аласыз, оның сезімдері мен тәжірибесін шын жүректен түсінуге тырысасыз. Кейбір жағдайларда эмоционалды аспект ақпараттан гөрі маңызды. Бұл тактика әсіресе баламен сөйлескенде қажет. Белсенді тыңдау басқа адамға өз құндылығына сенуге көмектеседі. Бұл әдіс өзін-өзі бағалауы төмен науқастар үшін маңызды, ол белгілі бір мәселелерді жеңуге және оларды шешу жолдарын табуға көмектеседі.
Еркек типті есту
Психотерапияның кез келген басқа әдісі сияқты белсенді тыңдаудың да өз тамырлары бар. Бұл рефлексивті тыңдаудың мәні. Бұл әңгімелесушілердің белсенді мінез -құлқын білдіретін әңгіме стилі.
Рефлексивті тыңдау ақпаратты дәл түсіну үшін маңызды және логика мен ақылға бейімделген. Көбінесе бұл әңгімелесу стилі ақпаратты талдау мен жинау бірінші кезекте маңызды болған кезде іскерлік қарым -қатынаста қолданылады. Бұл сізді деструктивті кемшіліктерден немесе «түсінбеушіліктен» құтқара алатын өте маңызды қарым -қатынас дағдысы.
Ұсынылған:
Рефлексивті тыңдау
Серіктестер арасындағы бейсаналық, кіші және үлкен реніштердің тереңіне түскен ата -аналық хабарламалар - айтылған сөздерден туындады. Сөздер, сөздер, сөздер … Айтылған және айтылмаған, олар ойдан шығарылған суреттер. Сөзден сіз зарядтауға, жұмылдыруға, қызықтыруға, ғашық болуға, емдеуге болады.
Эмпатия немесе жүрекпен тыңдау
Біз ересек болсақ та, тағдыр бізге бізді жақсы түсінетін адамды береді деп әрқашан үміттенеміз. Қуанышымыз бен қайғымызды біздікімен бөлісетін адам. Сұхбаттасушыны эмоционалды түрде сезінуге мүмкіндік беретін бұл керемет сезім Эмпатия деп аталады.
Зейінді тыңдау - бұл қазіргі әлемдегі қыңырлық немесе қажеттілік
Зейін іскерлік ортаға тереңірек еніп, барлық процестерді қамтиды және өзіне көбірек назар аударуды талап етеді. Егер сіз жұмыс кездесуінде, іскерлік кездесулерде немесе жай ғана достық әңгімеде бір рет болса да, сіз өзіңізге не қауіп төніп тұрғанын білмеймін деп ойлап қалдыңыз, әрі қарай оқуыңыз керек.
Ашық, белсенді агрессияға қалай жауап беру керек? Тікелей ұсыныстар
Өзіңізді қорғай білу маңызды, сонда сіз сенімді өмір сүре аласыз және өз пікіріңізді сенімді түрде білдіре аласыз. Төменде 4 жағдай берілген, олардың әрқайсысында қалай әрекет ету керектігін анықтайық. 1. Сіз мүлдем бейтаныс адамның агрессиясымен кездесесіз.
Белсенді қиялдағы көлеңкелі әлем
Соңғы топта белсенді қиял әдісі жаңадан шыққан көптеген жаңа адамдар болды. Олар, әдетте, рухани ресурстар қоймасына екі қақпашыға тап болды. Біз келесі жолы олардың біреуі туралы немесе адамның бетпердесі туралы сөйлесуді жөн көрдік. Міне, тағы бір қиял кейіпкері туралы әңгіме, көлеңке архетипін көрсете отырып, топта сөйлесу мүмкін болмады … Сондықтан мен өз ойларым мен әсерлерімді осында жариялап отырмын.
