2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Менің алдымда табысты кәсіпорынның басшысы Дмитрий тұр. Психологияға қызығушылық. Ол ұйымға адамдарды басқарудың түрлі амалдарын үйрететін жаттықтырушылар мен жаттықтырушыларды жиі шақырады.
Ол маған жаттықтырушыны ауыстыру туралы мәселені шешу үшін келді - ол әр түрлі кандидаттарды қарастырған болатын, біреу маған оны ұсынды:
- Негізінде мен жаттықтырушыма өте ризамын. Ол жақсы, табысты. Бірақ оның психологиялық білімі жоқ, бұл мені шатастырады. Сізде техникалық және психологиялық бар.
Коучинг дегеніміз не? Өмірдің әр түрлі саласында мақсаттарға жетуге бағытталған процесс. Бапкер классикалық бизнес кеңесші емес. Консультант келіп, нақты кеңес береді: осылай жасаңыз, бұл басқаша, бірақ сіздің компанияңызда бұл мүлдем қайта құрылуы керек. Бірақ жаттықтырушы ешқашан қатаң ұсыныстар бермейді. Ол клиентпен бірге шешім іздейді. Яғни, бұл психологтардың үйреткенін дәл орындайды.
Дмитрий ақымақ адам емес. Жаттықтырушысының ұсыныстары түсініксіз «пиарларға» ұқсай бастағанда, ол сақ болды.
Мен оған осы бапкердің үйреткені соншалықты қызықты екенін айтуын сұрадым.
- Бірде ол маған дельфиндер туралы әңгіме айтты: «Дельфинарийде жаттықтырушы әр дельфинге белгілі жаттығулар береді. Сонымен қатар, дәл сол трюк үшін дельфиндердің бірі балық алады, ал екіншісі жоқ. Содан кейін тағы да, тағы да кімге берілетіні белгісіз. Тағы бір рет. Және одан әрі. Не үшін? Жаттықтырушы дельфиндер үшін болжанбауы үшін. Ол дельфиндерді емес, оларды басқара алады ». Жаттықтырушы маған «жаттықтырушы фокусын» қолдануға кеңес берді: егер сіз жалақыңызды көтергіңіз келсе, оны жанжалмен көтеріңіз, аяғыңызды басып, айқайлап, ант беріңіз. Басқа уақытта қызметкер қателеседі - сіз оның басынан сипап, қымбат біліктілікті арттыру курстарына бардыңыз. Немесе мені кешкі асқа шақыр.
- Сіз бұл техниканы қолданасыз ба?
- Мен оны үнемі қолданамын.
- Не үшін?
- Сонымен жаттықтырушы маған адамдарды бұзуды үйретті.
Мен одан «хак» сөзіне қалай қатысы бар екенін түсіндіруді сұрадым, дегенмен мен бәрін түсінемін. Мұндай техниканың мәні: адамдарды эмоционалды ойлау жазықтығына, демек, бақыланбайтын аймаққа жеткізу. Сөзбе -сөз айтқанда, қызметкерді «ренжіту» керек, содан кейін оның барлық әрекеттері мен ойларын оңай есептеуге болады.
- Жарайды, «хак» сөзі - бұл жай ғана термин, ерекше ештеңе жоқ.
- Жақсы, егер біз терминге жүгінетін болсақ … Неліктен хакерлік әрекет жасалады? Пәтерді тонау үшін. Ыдыс жуып, кілемдерді сорып алу үшін ешкім есікті ашпайды.
Дмитрий маған таңдана қарады.
- Түсінікті? Хакерлік - қарақшылық. Сізге дельфиндер тілінде бәрін түсіндіруге рұқсат етіңіз. Олар сенен жаттықтырушыға және сол жаттықтырушыға екеуі де сұмдық екенін айтуыңды сұрайды! Осындай көзқарастың арқасында жаттықтырушы дельфиндерге деген құрметін әлдеқашан жоғалтып алған, себебі ол адал емес ойнайды. Қайсыбір кезеңде олар жаттықтырушының миын қосады деп үміттеніп, оның тапсырмаларын орындап қала береді. Егер олай болмаса: олар өздері балықты өзара бөледі және оған бағынуды тоқтатады.
Бұл «қайтару» деп аталады. Тепе -теңдік заңдары кез келген жүйеде жұмыс істейді. Адал және орынсыз мінез -құлық жүйедегі процестер экологиясын бұзады. Ал мұнда ешқандай «пара» көмектеспейді. Жүйе өзін -өзі реттеу режиміне өтеді - кері байланыс туралы заң жұмыс істейді.
Ұйымда «қайтару» қалай жұмыс істейді? Қызметкерлер бастықтың кейбір мәселелерде эмоционалды түрде осал болатынын жақсы біледі. Бұл дегеніміз, ол да бір күні эмоционалды ойлау ұшағына еніп, бақылауды жоғалтады. Кешіктіру, саботаждық тапсырыстар, бағынбау, коалициялар, ақпаратты бұрмалау, банальды ақшалай тәртіпсіздік - бұл «қайтарудың» толық тізімі емес.
Кез келген ұйымда үш мотивация бар
1) қарым -қатынас мотивациясы;
2) билік мотивациясы;
3) Табысқа жетуге ынталандыру.
Әр адамда мотивацияның осы үш түрінің біреуі басым болады. Сонымен қатар, кәсіби психолог, мотивацияға сәйкес, адамның сыртқы әлеммен қарым -қатынастың қай аймағында дамитынын түсінуге болады:
1) Адамдармен қарым -қатынас жасауға ынталандыру = анамен қарым -қатынас аймағы, қабылдау және шартсыз махаббат. Бұл байланыс, қарым -қатынас құру, командалар құру аймағы. Бұл салада еңбекақы мен ынталандыру қарастырылған. Бірақ бұл да наразылықтар мен қақтығыстар аймағы. Олар мұнда өздерінің «отбасылық асханасынан» көп әкеледі.
2) Биліктің мотивациясы = әкенің махаббатын жеңу әрекеті, оған бәсекелестік арқылы сен де бір нәрсеге тұрарлық екеніңді дәлелдеуге тырысу (бұл аймақ әкесімен проблемасы барларға қиын). Бұл мансаптық өсу аймағы. Күрес аймағы, маскалар, қаттылық, мұнда «барлық құралдар» жиі қолданылады …
3) Табысқа жетуге ынталандыру = әрекет бостандығы мен жауапкершілік. Бұл жерде адам ешкімге ештеңе дәлелдемейді. Оның өзі - оның жалғыз бәсекелесі. Бірақ оның басқа мотивациясы бар адамдармен қарым -қатынаста көптеген қиындықтар болады. Табысқа деген мотивациясы бар адамдардың 5-10% ғана бар, бірақ олар бүкіл жүйені өзгертуге қабілетті. Және бұл көрсеткіштен асып кетпеу жақсы, әйтпесе жүйе не шіриді (егер аз болса), не жойылады (егер көп болса). Қауіп -қатер кезінде олар қандай да бір сылтаумен құтылуға тырысады, олар: «қазір бой көрсететін уақыт емес», - дейді.
Сіз кез -келген топ -менеджерден (немесе өмірде жетістікке жетуді мақсат еткен кез келген адамнан) олардың мотивациясының не екенін сұрай аласыз. Саналы деңгейде ол «табысқа» жауап беруден тартынбайды. Бірақ бейсаналық жағдайда (бұған дене тілі, мінез -құлық және тағы басқалар кіреді) мүлде басқа мотивация жиі оқылады.
Сондықтан, менің жеке пікірімше, жаттықтырушыға психология туралы қарапайым білім қажет. Иә, оның терең заңдарын білмей, ол өз міндетін жеңе алады. Бірақ жаттықтырушының психологиялық принциптерді түсінбей жақсы жұмыс істеуі шындыққа жанаспайды, әйтпесе ол «процестің экологиясын» бақылай алмайды.
Сертификаттау тренингтерінің бірінде бізге бизнес -кеңесшілер мен жаттықтырушылардың / жаттықтырушылардың қызықты классификациясы ұсынылды: эстрада әншілері, шансонерлер мен джазмендер.
Попсовиктер - ұзақ уақыт бойы дайындалған және көпшілікке белгілі тек қана өздерін орындау. Олар өздерінің дайындықтарын, идеялары мен ұсыныстарын ұйым мүддесіне бейімдемейді. Олар келеді, хиттарын айтады және кетеді. Және бұл жаман деп айтпа! Айтпақшы, біздің бүкіл елді Стас Михайлов пен Елена Ваенга сүйрейді …
Шансонье - мұндай жаттықтырушылар белгілі бір клиент үшін жеке ән айтады. Мұндай жаттықтырушымен әңгіме - бұл өзгеруге шешім қабылдаған екі адамның әңгімесі. Және олар үнемі бір -біріне сұрақ қояды: «Сіз мені құрметтейсіз бе?»
Джазмендер - жоғары сынып, жаттықтырушылар, олар қазірдің өзінде ұйымда жаңғырып жатқан музыкаға негізделеді және оның негізінде импровизация жасайды. Олардың көзқарасы әрқашан әдемі болып көрінеді - ең бастысы - әркімнің қиялының жеткілікті болуы. Джаз музыканттарының бір мәселесі бар: олар өздерінің кеңістіктік және уақыттық көзқарастарын қадағалауы керек. Және сіздің партияңызға алаңдамаңыз …
Қалай болғанда да, жаттықтырушы немесе жаттықтырушы - бұл әке аймағында жүрген адам. Ол шартты махаббат түріне сәйкес әлеммен өзара әрекеттестік орнатуды үйретеді, яғни «мен сені … үшін» және «мен сені құрметтеймін …» үшін. Өйткені, жаттықтырушыны шақыратын адам өзгеру жолында, жолға шығуға дайындалып жатыр - және символикалық түрде жолдың бейнесі әкесімен байланысты.
Біз коучингке қатысты мысалдарға бірнеше рет ораламыз. Әзірше, мен жоғарыда сипатталған «бұзу» сияқты әр түрлі айла -тәсілмен «ұсталып қалмаудың» қаншалықты маңызды екенін тағы бір рет атап өткім келеді. Бүкіл жүйені бұзбау үшін процестің экологиясын бақылауды ұмытпаңыз. Маман шақыратын мамандықты мұқият қадағалаңыз, өмір жолыңыздың күрделі сегменттерімен айналысатын адамды мұқият таңдаңыз.
Ұсынылған:
«Маған сенің сезімің маңызды емес. Ал мен ұзақ жылдар бойы ешқандай сезімсіз өмір сүрдім. Неге мен қазір өзгеруім керек?! » Тәжірибеден алынған жағдай
Оксана, 30 жастағы үйленбеген жас әйел, жалпы бос сезімге, кез келген мағынаның жоғалуына және құндылықтардағы вакуумға байланысты психотерапияға жүгінді. Оның айтуынша, ол «мүлде абдырап қалды», «өмірде және өмірде не қалайтынын» білмеді. Шағым түскен кезде Оксана еш жерде жұмыс істемеді.
Сіздің ақшаңыз қайда жасырылған
Мен жеке психотерапевт пен жаттықтырушының болуы жеке стилист немесе стоматолог сияқты қарапайым нәрсеге айналатын уақытқа дейін өмір сүргім келеді. Ресурстық күйдің не екенін түсінген бақытты адамдар өмірінің барлық салаларын қамтитын өзгерістерді қабылдайды.
СІЗДІҢ БАЛАҢЫЗ СӨЙЛЕМЕЙДІ ??? ДАБЫЛДЫ САҚТАУ ҮШІН ЖӘНЕ ТЫНЫСУ ҮШІН ???
«О, ол әлі не айтқан жоқ? Ал оның жасы нешеде? Екі жарым? Менің үлкенім бір жарымда сөйлей бастады! Ал кішісі қазірдің өзінде өлеңдерді толық айтып жатыр, ал ол бір айға кіші» сенікі … « Егер сіз басқалардың мұндай түсініктемелерімен таныс болсаңыз, онда сіз олардың қаншалықты ашуланшақ және ашуланшақ екенін жақсы түсінесіз
Қыңырлық пен қыңырлық
Балалар қыңыр немесе қыңыр болып туылмайды, бұл олардың жас ерекшеліктеріне жатпайды. Мұндай мінез -құлық көріністерін мінез -құлықтың тұқымқуалаушылығымен ақтауға болмайды, өйткені мінез туа біткен және өзгеріссіз емес, адамның өмір бойы қалыптасады.
НЕГЕ КЕЗДЕ СІЗДІҢ СІЗДІҢ Әңгімелескеніңіз жөн емес?
Сіз, мысалы, басқа адаммен кездесіп: «Сіз менің бүкіл өмірімді құртып жібердіңіз» деп айта аласыз. Және қандай да бір жолмен бұл оңай болады. Сіз басқа жолды таңдай аласыз - арнайы бөлмеге барыңыз, көзілдірікті киіңіз, сезім жіберілген адамды елестетіп, ыдыс -аяқ жинағын сындырыңыз.
