2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
Біз теріс эмоциялар тудыратын адаммен сөйлескенде - қорқыныш, тітіркену, ашу, менсінбеушілік, мазасыздық және т.б. - біз ең алдымен физикалық деңгейдегі өзгерістерді сезінеміз. Бізде әр түрлі симптомдар бар: іштің ауыруы, қолдың дірілдеуі, тез тыныс алу, терінің қызаруы, тарсылдаған дауыс т.б. Қан қысымы мен жүрек соғу жиілігі жоғарылауы мүмкін.
Неге бұлай болып жатыр?
Біз жағымсыз жағдайды алдын ала күтеміз, қиын әңгімеге дайындаламыз және бұл ыңғайсыздық біздің жағдайымызда бірден көрінеді. Әңгімелесу кезінде біз қазірдің өзінде толығымен немесе ішінара «тұрақсызбыз», эмоционалды жағдайды басқару бізге қиын, сондықтан біз бұл келіссөздерді жоғалтып аламыз.
Көбінесе мұндай сәтсіз диалогтан кейін біз өзімізді төмен сезіне бастаймыз, сенімсіздік, өзін-өзі бағалау төмендейді. Мен ұялатын шығармын, мен тағы да өз орнымнан шыға алмадым, өз позициямды дәлелдей алмадым, жағдайды түсіндіре алмадым және т.
Жағымсыз адаммен сөйлесу кезінде немесе біз үшін қиын тақырыпта біз сабырлы, ақылға қонымды және жақсы сезінетіндігімізге қалай көз жеткізуге болады?
Адамдарға деген негізгі көзқарастар бар - «коучингтің 5 принципі». Бұл дағдыға айналуы мүмкін және ол өмір салтына айналуы мүмкін. Негізінде, мұндай кеңестерді жиі кездестіруге болады - өмірге позитивті қараңыз, немесе оған басқаша қараңыз, немесе жеке қабылдауға үйренбеңіз және т.б. Айту оңай, бірақ оны қалай жасау керектігі туралы нұсқаулық қайда. Өмірге позитивті қарау үшін не істеу керек?
Сонымен, коучингтің 5 принципі. Егер сіз адамдар мен жағдайларға осы 5 қағиданың негізінде қарауды үйренсеңіз, адамдармен сөйлескендегі барлық жағымсыз сәттер біртіндеп кете бастайды. «Зұлым» адамдар аз болады, содан кейін олар мүлде жоғалады. Денсаулық тұрақтанады, көңіл -күй оптимистік болады. Өзіне деген сенімділік пайда болады және сіздің жеке басыңыздың басқа адамдар алдындағы беделі артады.
1 -қағида - барлық адамдар өз қалпында жақсы
Олар басқаша айтады: «Барлығында бәрі жақсы». Біз басқа адамдарды бағалауға, оларды жақсыға немесе жаманға, жақсылыққа немесе жамандыққа бөлуге үйрендік. Шын мәнінде, барлық адамдар әр түрлі, және олар өздері таңдаған стильде өмір сүреді. Егер біз үшін адаммен диалог құру маңызды болса, онда біз одан әрқашан жарқын және тартымды нәрсені таба аламыз, мысалы, жақсы нәрсенің 10% болсын, бірақ ол міндетті түрде болады.
Егер біз бастапқыда адамға жақтырмайтын болсақ, оған сенбеңіз, оны психикалық түрде айыптаңыз, онымен мейірімді сөйлесуге тырыссақ та, ол біз туралы ойлағанның бәрін біздің денемізден оқиды, ал әңгіме нәтиже бермейді..
Әр адамның бойынан жақсы нәрсені көру - жамандықты көру сияқты әдет. Қаласаңыз, сіз бұл әдетке үйрене аласыз
Мысалы, жұмыстағы бастықтың «қатесін табатын» жағдайды алайық. Боссқа осы позициядан қарайық.
«Негізінде ол - қарапайым адам, ол мені ерте кетуім керек кезде жібереді. Шұғыл тапсырмаларды орындау қажет болғанда көмектеседі. Әзілдеуді біледі. Мен қазір оның алдында қандай проблемалар тұрғанын білмеймін, мүмкін ол үйде қиналған шығар … Қалай болғанда да, бәрі жақсы. Оның ұстанымы талап етілуі керек »,- сіз оған осылай қарай аласыз.
2 -қағида - адамдар өз мәселелерін шешу үшін барлық қажетті ресурстарға ие
Олар бұл сұрақтың өзінде жауап бар деп бекер айтпаған. Біз бір нәрсе туралы сұрағанда, біз оның жауабын білеміз. Логика тұрғысынан бұл тақырыпты талқылауға болады, бірақ нақты өмірде бұл принцип 100%жұмыс істейді.
Егер біз қандай нәтижеге қол жеткізгіміз келетінін нақты білетін болсақ, онда біз білеміз және оны қандай жолмен жасай аламыз.
Бастығы біздің жұмысымызға көңілі толмайтынын және оны үнемі сынға алып жүргенде, дәл осы мысалды алайық.
Басшы біздің жұмысымызды сынауды тоқтататынына көз жеткізгіміз келетінін өзіміз үшін нақты анықтадық делік. Біз сынға алатын нәрсені талдаймыз - дәлсіздік, қате, дұрыс емес ақпарат үшін.
Бұл мәселені шешу үшін қандай ресурстар бар?
«Мен өз жұмысымды жақсырақ жасай аламын, яғни Е. деректерді екі рет тексеріңіз, есептеу үшін дәлірек ақпарат алыңыз, бәрін соңғы күнге қалдырмаңыз. Осы мәселе бойынша кеңес алыңыз. Менің бұл салада білімім жеткіліксіз деп айту және т.
3 -принцип - барлық адамдар позитивті ниетпен әрекет етеді
Бұл біз жақсы және дұрыс нәрсені жасауға тырысатындығымыз туралы, бірақ біз оны «жақсы мен дұрыс» қалай түсінетінімізді ескере отырып. Басқа адамның пікірі біздікімен сәйкес келмеуі мүмкін. Басқа адамның белгілі бір жағдай туралы өз ойынан әрекет ететінін түсіну маңызды.
Мысалы, сіз және сіздің әріптестеріңіз клиенттерді сіздің бөлшек сауда желісіне тартудың тағы қандай әдістері бар деген сұрақты талқылап жатырсыз, ал сіздің әріптесіңіз өз позициясын қорғауда өте жігерлі. Ал сіздің көзқарасыңыз бойынша, бұл әдістер қазірдің өзінде ескірген және компания оларды қолданса ғана уақыт жоғалтады. Мұндай әңгімеде шиеленіс деңгейі шегіне дейін көтерілуі мүмкін.
Осы қағидаға сүйене отырып, даулы қызметкерді қарастырайық.
«Мүмкін, ол, керісінше, ескірген әдіспен сатылымда нәтижеге қол жеткізгісі келеді, және қазіргі заманғы технологиялар туралы білмейді, өйткені оның жасында мұндай білім институтта берілмеген.
Ол мұны басқаша жасауды білмейді, сондықтан ол өз бетімен талап етеді. Мүмкін, ол мазаламайды, бірақ жоғары басшылықтың ашуынан қорқады, сондықтан сату жоспарларының бұзылғанына алаңдаушылығын білдіреді ».
4 -қағида - барлық адамдар сөзсіз болатын өзгерістерден өтеді
Біз өмір бойы өзгереміз - бала, жасөспірім, ұл, қыз, еркек, әйел.
Ғашықтар, ерлі -зайыптылар, отбасы, ата мен әже.
Оқушы, студент, жас маман, маман, жетекші маман, басшының орынбасары, жетекші.
Сіз ұзақ уақыт жүре аласыз, және бұл өзгерістердің міндетті түрде болатынын тағы да растайды, олардан қорқудың қажеті жоқ.
5 -қағида - барлық адамдар қазіргі таңда бар нұсқалардың ішінен ең жақсы таңдау жасайды
Бұл біз немесе басқа адам қабылдаған шешім біз тапқан жағдайға сәйкес келетінін білдіреді. Біз қолымыздан келгенін жасадық, өйткені біз басқаша қалай жасау керектігін білмейміз немесе дәл қазір біз үшін бұл маңызды.
Бұл қағиданы жақсы түсіну үшін, сіздің әріптесіңізге жұмыста жоғарылау ұсынылған жағдайды елестетейік, бірақ ол бас тартты. Оның қазіргі жағдайында не тартымды екенін түсіну маңызды, сол күйде қалу неге соншалықты маңызды.
Мысалы, қандай мотивтер болуы мүмкін:
- Бұл қызметкердің белгілі бір кәсіпорындағы жұмыс уақыты қатаң реттеледі, сағат 18: 00 -ге дейін, ал менеджерде тұрақты емес жұмыс уақыты бар. Қазіргі уақытта оған баланы балабақшадан алу маңызды, өйткені бұл мәселеде көмектесетін ешкім жоқ. Ал мұндай шешімнің пайдасына таңдау оның ішкі жағдайына байланысты.
- Немесе бухгалтер ханым жауапкершіліктен қашқысы келеді делік, ол қосымша міндеттемелер қабылдамай өмір сүргісі келеді, сондықтан ол бас есепші қызметінен бас тартады. Бұл оның таңдауы және ол үшін бұл жалғыз дұрыс шешім.
Осы бес негізгі қағида бойынша әлемге қарау - бұл әдет. Сіз оны қалай меңгере аласыз?
Сіздің қиын немесе қақтығыс жағдайыңызды алыңыз және жоғарыда аталған принциптер тұрғысынан қарастырыңыз. Сұрақтарға жауап бер:
Бұл адамның мақсаты қандай?
Ол нені қалайды?
Ол қалай сезінеді?
Бұл қарапайым жаттығу біздің эмоцияларымызды теңестіреді, хабардарлықты қосады және теңдестірілген шешім қабылдайтын және келіссөздердің барысын бақылауды білетін адамның тұрғысынан жағдайды талдауға мүмкіндік береді.
Ұсынылған:
Жағдайы нашар адамдармен қалай байланысуға болады
Өмірлік қиыншылықтар. Бұл туралы көптеген діндер мен идеологиялар хабарлауы керек. Белгілі бір проблемаларды бастан кешіретін адам дамиды, қажетті білімді алады және «жақсы» болады деп есептеледі. Алайда, өз тәжірибесіне тоқталатын адамдар бар:
Күйеуіңізбен қалай келіссөздер жүргізу керек
Клиенттердің жиі сұрайтын сұрақтарының бірі: күйеуім мені ренжітетін, ренжитін немесе ренжітетін мінез -құлық көрсетеді. Маған не істеу керек? Қысқаша айтқанда: жауапкершілікті бөлісіңіз. Біз өзімізге ұнамайтын нәрсені сүйікті адам айтатын немесе жасайтын жағдайға тап болғанда, біз басқа адамның мінез -құлқын өзгерткен жағдайда ғана мәселені шешуге болады деген елеске бой алдырамыз.
Пассивті агрессияға қалай дұрыс жауап беру керек? Пассивті-агрессивті адамдармен қалай күресуге болады?
Біздің әрқайсымыз пассивті агрессияны көрсететін адамдармен кездестік. Сіз бұл адамның ашуланғанын анық көресіз, бірақ ол оны барлық жағынан жоққа шығарады («Жоқ, жоқ, сіз қандайсыз?! Менің көңіл күйім керемет, мен қуаныштымын!»). Бұл мінез -құлық әрқашан шатастырады.
Жауапсыз адамдармен қалай күресуге болады?
Балалы болудың несі жаман? Баланың позициясын үнемі алатын ересек адаммен қалай әрекет ету керек? «Мен кішкентаймын» деген адам осындай жағдайда, ол барлық жауапкершілікті өз мойнына басқаның мойнына жүктегісі келеді, бірақ қалғандары оған қалай қарау керек?
Карантиндегі адамдармен нақты қарым -қатынастың жоқтығын қалай өтеуге болады?
Украинада карантин алтыншы апта бойы жалғасуда және бұл әрине әр түрлі адамдардың өміріне үлкен әсер етеді, әдетте достарымен жеке кездесулерді, қарым -қатынас пен құшақтасуды жақсы көретіндерге қиын. Бұл әсіресе қазір жетіспейді. Көптеген адамдар үшін қарым -қатынас пен жанасу өмірдің маңызды бөлігі болып табылады және онсыз олардың эмоционалды жағдайы айтарлықтай нашарлауы мүмкін.
