Коучинг стилін басқару: бұл не

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Бір кезде мен коучингпен айналысып жүргенімді түсіндім. Йә, дәл солай! Мольердің пьесасында Журдин өмір бойы прозамен сөйлескеніне таң қалды, мен бір сәтте мен бұл істі коучинг деп атағанын түсіндім. Коучинг ұят емес екені белгілі болды. Бұл сөз орыс халқының құлағына өте ерекше. Мен мамама жаттықтырушы екенімді айтқанымда, ол: «Бұл лайықты нәрсе ме?»:)

Жаттықтырушы деген не?

Бапкер - бұл басқа адамдарға өз мақсаттарына жетуге көмектесетін адам. Бұл сөз орыс тіліне ағылшын жаттықтырушысынан келді - жаттықтырушы, бастапқыда спорт жаттықтырушысы, бірақ қазір бұл сөз іскерлік ортада жиі кездеседі. Бұл сөздің орыс тіліндегі ең жақын аналогы - «тәлімгер».

Дәстүрлі менеджмент - бұл өткеннің ісі

Қатаң директивалық басқару тез өзгеретін ортада тиімсіз. Сонымен, мен кейде адамға айқайлап, оның қате істеп жатқанын және қай жерде қателесетінін халықтық түрде түсіндіргім келеді. Болашақта ол мұндай қателіктерді қайталамауы мүмкін, бірақ бастамашылдық пен креативтілік бүйректе өледі. Егер тапсырма ережелермен сипатталатын қарапайым және қарапайым болса (мысалы, шұңқыр қазу), бұл тәсіл тиімді болуы мүмкін (шұңқыр уақытында қазылады). Дизайнерге немесе бағдарламашыға осы тәсілмен жақындауға тырысыңыз, сонда сіз жұмыссыз қаласыз, немесе атқарушы, бірақ тар роботтар сияқты болатын қызметкерлермен қаласыз.

Білім мен технология әрқашан табысты бизнестің кілті болған және болып қала береді. Бірақ сонымен бірге бизнесті табысты жүргізу үшін адами ресурстар маңызды бола бастайды. Персоналды басқарудың «жұмсақ технологиялары» дәстүрлі «сәбіз мен таяқша» әдістеріне қарағанда тиімдірек. Белгілі болғандай, сіз жалақыны көтеру немесе сыйақы беру арқылы қызметкерлердің өнімділігін арттыра алмайсыз. Ақша қызметкерлердің уақытын «сатып ала алады», бірақ ешқандай бонус бағынушының әдеттегі схема бойынша жұмыс істеудің орнына арзан және креативті шешім ұсына алатынына кепілдік бермейді.

Көрнекті нәтижелерге жету үшін және мансаптық өсу енді кәсіби біліміңізді тереңдету үшін жеткіліксіз. Мамандық бойынша көп жылдық тәжірибе мансаптық өсудің кепілі бола алмайды. Дәстүрлі түрде маңызды дағдылар (білім, тәжірибе) жұмсақ дағдыларға (келіссөздер мен әлеуметтік өзара әрекеттесу дағдыларына) жол береді. Негізгі техниканы білу коучинг қазірдің өзінде көптеген компанияларда мансаптық өсудің алғышартына айналды. Әлемдік ірі корпорацияларды басқаруда коучинг құралдары берік орнықты.

Коучингті практикада қалай қолдануға болады

Мен менеджмент бойынша кеңеске жұмысқа қабылданудан келдім. Персоналды іріктеу кезінде мен бір қызықты байқау жаздым: адамдарды екі топқа бөлуге болады. Кейбіреулер жұмыс орнын ауыстыра отырып, бұрынғы жұмысын тастады, басқалары - бірінші кезекте басқа жұмыс беруші іздеді. Бұл екі санаттағы адамдар да бұрынғы жұмыс орнында бір нәрсеге қанағаттанбағаны анық, бірақ кейбіреулер үшін бастысы «кетуге» ұмтылу болды, ал басқалары үшін ең бастысы «келу» болды. Екінші топтағы адамдар өмірден не қалайтыны туралы әлдеқайда айқын түсінікке ие болды, олар қандай жұмыс іздейтінін айқынырақ түсінді және соңында олардың мансабы әлдеқайда табысты болды.

Енді мен кәсіби өмірдегі мұндай айырмашылықтың себебін дәлірек түсінемін. Адамдардың бір категориясы «өткенде» өмір сүрді, олардың мінез -құлқы олардың өмірінде бұрын болған нәрсеге байланысты анықталды. Былайша айтқанда, олар тағдырдың кепілі болды. Бұл мінез -құлық коучинг реактивті (реактивті) деп аталады. Мұндай адамдар қолайлы жағдай туындаған кезде ғана әрекет ете бастайды, немесе керісінше, олардың жағдайы мүлде төзгісіз болады. Екінші, әлдеқайда табысты адамдар санаты үшін ең бастысы «болашақ» болды. Олар үшін өмірдегі басты сұрақтар «неге?», «Не үшін?» Сұрақтары болды. Дәл осы белсенді мінез -құлық олардың табысының кілті болды. Мұндай адамдар үшін мақсат пен оған жету процесі іс -әрекеттің ең маңызды стимулдары болды.

Өзіңізге, қоршаған ортаға, бағыныштыларға (бар болса) және бастықтарға шынайы көзқараспен қараңыз. Сіздің ортаңызда қандай адамдар көп? Сіз өзіңізді қандай адамдар санайсыз? Қандай адамдармен жұмыс жасағыңыз келеді деп ойлайсыз?

Коучинг менеджерге сіз баруға болатын құралдарды береді «Мақсаттар бойынша» басқару … Осылайша, коучинг кез келген көшбасшының келесі типтік міндеттерін шешудің құралы болып табылады:

• Қызметкерлер тек тапсырыс бойынша және мәжбүрлеп жұмыс жасайтын кезде директивті басқарудың қажеті болмайтындай етіп қалай жасауға болады?
• Сіздің жұмысқа келмеуіңіз (демалыс немесе ауру) жұмысыңыздың нәтижесіне теріс әсер етпейтініне қалай көз жеткізуге болады?

Коучинг мифтері

Бір нәрсе сәнге айнала бастағанда, мифтер бірден пайда болады. Коучинг туралы ең танымал мифтерді бөліп қарастырайық. Оларсыз біз қайда бара аламыз?

Миф 1. Коучинг кез келген жағдайда кез келген адамға көмектесе алады. Бұл өтірік. Шындық: коучинг - панацея емес, ол келесі жағдайларда жұмыс істейді: 1) адамның мақсаты бар (немесе ол өз мақсаттарын қалыптастыру мен нақтылау үшін жұмыс жасауға дайын), және 2) ол әрекет етуге және өз мақсаттарына жетуге дайын.

Миф 2. Жаттықтырушы ақша алады және ештеңеге жауап бермейді. Бұл шындық. Шынында да, жаттықтырушы нәтижеге кепілдік бермейді. Өйткені, жаттықтырушының жұмысының нәтижесі жаттықтырушының кәсіби шеберлігіне ғана емес, сонымен қатар оның клиентінің күш -жігеріне де байланысты. (Алайда, автокөлікті сатып алу, оны сатып алумен қатар, сіз ешқашан басқа жерге кешікпейтіндігіңізге кепілдік ала алмайсыз - сізге бірдеңе істеу керек) Сонымен қатар, «дұрыс жаттықтырушы» оған бей -жай қарамайды. өз клиентінің өмірі, ол өз қамқорлығының табысына ешкім сияқты қызығушылық танытпайды.

Миф 3. Барлық жаттықтырушылар - шарлатандар, алаяқтар және оқудан шыққан балалар. Бұл өтірік. Жаттықтырушы болу үшін сізге арнайы білім қажет (көбінесе бұл негізгі білімді алғаннан кейін секунд ретінде келеді). Бірақ жаттықтырушының «мамандыққа келуінің» қатаң критерийлері жоқ екенін мойындау керек. Кез келген адам өзін жаттықтырушы деп атай алады. Дегенмен, кез келген адам (мысалы, үйде немесе елде сәтті жөндеу жасаған) өзін дизайнер деп атай алады.

Аңыз 4. Жеңілгендер коучинг қызметін пайдаланады, коучинг өз мәселелерін шешуге үйренбегендерге қажет. Бұл өтірік. Көбінесе қызметтер коучинг (сонымен қатар кез келген консультацияны) одан да табысты болғысы келетін өте табысты адамдар сатып алады. Мұндай қызметтерді сатып алу арқылы сіз «жаңа бас» сатып аласыз. Сіз өзіңіздің өміріңізге және мансабыңызға (бизнеске) сырттан қарайтын (ол айтпақшы, белгілі бір батылдық пен адалдықты қажет ететін) және жоғары сапалы бере алатын адамның уақытын және назарын сатып аласыз (бұл өте маңызды!) Кері байланыс. Алайда, мен мойындай аламын, егер «жеңілген» бай адам болса және ақша жұмсауға дайын болса, ал жаттықтырушының бос уақыты болса, онда «жеңіл ақшадан» бас тарту қиын болуы мүмкін:).