Талаптарды бекіту алгоритмі (бекіту сценарийі)

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48

Бұл бизнесте (және жеке өмірде) сіз бір нәрсені (бағынушымен, екінші жартысымен) келіскен кезде болады, содан кейін бұл талаптар бұзылады. Сіз түсініктеме бердіңіз, бірақ бұл көмектеспеді, сіз ашуланып, абыржып тұрсыз. Төмендегі сөйлесу алгоритмі көмектесе алады.

0 -қадам. Эмоцияларды басқару. Ересек адамның позициясын қосыңыз. Сезімдермен күресу ғана емес, оларды бақылау және түсіну де маңызды. Бұл қадамсыз басқалардың барлығы іс жүзінде пайдасыз.

Қадам 1. Әңгімелесуге шақыру. Ал сіз фактілерді баяндаудан және тізімнен бастайсыз. Бұл жерде, біріншіден, қолда фактілер болуы, екіншіден, бұл фактілерді дәл факт ретінде ұсыну өте маңызды (бейтарап, дәл, жалпылама, бұл мәселеге қатысы жоқ бөгде ақпаратты тарту).

2 -қадам. Сіз өз сезіміңіз туралы және / немесе сіздің болжамдарыңыз туралы айтасыз. «Мен бұған ренжідім (қобалжу, абыржу, ашулану, сасқалақтау)». Бұл жерде сезімдер сіздің нақты күйіңізге сәйкес болуы маңызды. Ашықтық тек ашық ақпаратты ғана емес, сонымен қатар адамның сезімінің ашылуын да болжайды, онда байланыста зиянды болжамдарға орын жоқ.

Сезім білдірудің екінші маңызды бөлігі - олардың қарқындылығы мен салдарын бағалау. Сіздің сезімдеріңіз туралы айту өнері X = Y = Z қарапайым формуласын құруда жатыр, мұнда X - бұл оқиға, әрекет, біз айтып отырған жағдай, Y - сіздің көзқарасыңыз, сезімдеріңіз, Z - осыдан кейін болатын салдар (сіздің әрекетіңіз немесе қарым -қатынас серіктесі не істеу керек).

Бұл формула бойынша реакцияның 3 дәрежесі бар:

1. X1 - кішігірім, бірақ тітіркендіргіш әрекет; Y1 - орташа реакция (шамалы тітіркену, тітіркену, наразылық); Z1 - мінез -құлықты өзгерту, оған назар аудару, қайта жасау, түзету туралы ұсыныс.
2. Х2 - ескерту мен келісімдерге қарамастан, әрекет жеткілікті байсалды немесе қайталанатын; Y2 - көрінді (елеулі наразылық, айқын тітіркену); Z2 - нақты түзету шаралары, қатаң бақылау, қажет болған жағдайда - жазалар, айыппұлдар, бонустарды жоғалту.
3. X3 - байсалды, кейде апатты Y3 - әділ реакция (ашу, ашу); Z3 - қатаң шаралар: қаржылық жетіспеушілік, дәрежені төмендету, жұмыстан шығару, қарым -қатынасты бұзу.

Бұл кезеңде сіз белгілі бір мінез -құлық, әрекет туралы және адамға баға бермеу туралы сезімдеріңіз туралы айтып жатқаныңызды есте ұстау және түсіну маңызды.

3 -қадам. Сіздің ұсынысыңыз. Бұл жерде сіз жағдайдан шығудың жолын қалай көретіндігіңіз, не алғыңыз келетіні туралы айтып отырсыз. Ұсыныс нақты және орындалатын болуы керек. Сіз А -ны айтсаңыз, В -ны айтуға тура келетінін білуіңіз керек. Яғни келісімдерді қолдау туралы уәдеңізді орындай алатындығыңызға сенімді болуыңыз керек.

Қадам 4. Оң салдары. Серіктесіңізге келісімді сақтаған жағдайда не жақсы болатынын айтыңыз. Сіз бұл салдарды жақсы түсінуіңіз керек. Және уәделеріңізді орындауды ұмытпаңыз.

5 -қадам Теріс салдар. Енді сіз ұстанбайтын болсаңыз, жаман нәрсе болады деп уәде бересіз. Уәдеде тұруды ұмытпаңыз. Уәде мен қорқытуды таратпаңыз. Ақыр соңында, уәде беруден және жасамай қалудан жаман ештеңе жоқ.

Қадам 6. Бекіту. Бұл қадамда сіз ұятты эпизодты бүкіл адамнан және олармен қарым -қатынасыңыздан ажыратып жатқаныңызды атап, жақсылықты қайтарасыз. Егер сіз олай ойламасаңыз, онда сіз неге бұл адамдармен араласасыз.

Енді сіз өз сезімдеріңіз туралы дәлелді түрде айта аласыз және уәде етілген шараларды орындай аласыз. Бұл алгоритм барлық мәселелерді шеше алмайды, бірақ ол көптеген жағдайларда сізге көмектесе алады.

Мақала Михаил Литвак пен Татьяна Солдатованың туындыларының арқасында пайда болды.

Дмитрий Дудалов