2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:48
«Біз махаббатты немен шатастырамыз, немесе бұл Махаббат» кітабынан үзінді.
Біз көргіміз, естігіміз және дұрыс түсінгіміз келеді. Қарым -қатынас деңгейі неғұрлым терең болса, контакт болғанын сезіну біз үшін маңызды. Серіктестің пікірі бізге мұны сезінуге көмектеседі.
Егер серіктес кері байланыс бермесе, оны тікелей сұрауға болады.
1. «Рефлексия» деп аталатын: «Сіз мені қалай көресіз? Сіз мені қалай қабылдайсыз? »
Біз адамның эмоционалды немесе физикалық күйін қалай көреміз, қандай жеке қасиеттерді байқаймыз?
«Шаршаған көрінесің. Сізге шай әкеліп, кешкі ас ішуге рұқсат етіңіз, ал сіз демалып жатырсыз ба? »
«Сізге жаңа жұмысыңыз шабыт берген сияқты. Жанып тұрған көздеріңді көру қандай жақсы! »
- О, сіз бұл іске жауапкершілікпен қарайсыз!
«Бұл жаңалық сізді ренжіткен сияқты? Сіз бұл туралы естігенде жымиуды тоқтаттыңыз ».
«О, сіз бұл тақырып туралы көп білесіз және бұл туралы құмарлықпен айтасыз!»
Мұндай пікір білдіру үшін сіз серіктесіңізбен келісуіңіз керек. Сіз егжей -тегжейге және эмпатияға назар аударуды дамытуыңыз керек.
2. Эмпатия, қабылдау және сезімді растау.
Біз серіктестің ішкі күйін қалай көреміз? Оның «Менің орнымда қалай сезінер едіңіз?» Деген сұрағына қалай жауап берер едік.
«Иә, бұл шынында да жағымсыз жағдай, мен де ренжіген болар едім», «Мүмкін сен мұны көргенде қорқып қалған шығарсың?», «Сені бұл тақырып қызықтыратын сияқты?».
3. Серіктестің сөзі қандай әсер етті.
Серіктестің сұрақтарына біз не деп жауап бере алар едік «Менің сөздерім сені қандай ойлар мен сезімдерге бөледі? Менің әңгімемде сізді не қызықтырды? Сізге не әсер етті, сізге не ұнады немесе ұнамады? »
4. Толығырақ айтып беріңізші.
Біз серіктеске сезімтал болсақ, оның кейбір қысқа тіркестерінде эмоциялардың көп екенін байқай аламыз. Біз «Сіз бөліскіңіз келе ме?», «Сіз бұл туралы толығырақ айтқыңыз келе ме?», «Мен көбірек естігім келеді» деп сұрай аламыз.
Бөліскісі келетін, бірақ серіктестің сұрағын естімейтіндер үшін сіз өз тарапыңыздан «Сізге бұл туралы толығырақ айтып берсем, сізді қызықтырады ма?» Деген тікелей сұрақ қоя аласыз.
5. Әңгіме барысында сұрақтар қойыңыз немесе керісінше, үзіліссіз тыңдаңыз, бірақ кейін сұрақ қойыңыз.
Біреу процестегі сұрақтарды назар ретінде қабылдайды, ал басқалары, керісінше, алаңдамай сөйлескісі келеді және егжей -тегжейлерді кейінірек талқылайды. Жұпта кімге қай опция қолайлы екенін түсіндіру маңызды.
Егер сіз нақты сұрақтар қойсаңыз (бірақ «иә-жоқ» жабық емес, бірақ толық жауап беруді ұсынсаңыз), онда бұл әңгімені кеңейтеді және тереңдетеді.
Ал жалпылау немесе «түсіндіру» түріндегі кері байланыс, керісінше, әңгімені жабады. Мысалы, «мен қыс болдым, қазір бәріміз шаршадық» деп айту «мен шаршадым» деп жауап беру әңгімені жабады. Ал «сіз қалай ойлайсыз, шаршағаныңыз үшін не ойлайсыз» деген сұрақ, керісінше, серіктесіңізге сөйлеуге мүмкіндік береді.
6. Әріптесіңізден естігендеріңізді қысқаша өз сөздеріңізбен қорытыңыз.
Бұл бізге бір -бірімізді түсінетінімізді білуге мүмкіндік береді.
«Мен нені меңзеп тұрғанымды дұрыс түсіндім бе …» және серіктес айтқан сөздің мәнін қысқаша жеткізіңіз. Серіктес жауап бере алады - дұрыс па, бұрыс па, қате не.
Біраз уақыт бойы бұл дұрыс емес екендігі маңызды болса, серіктес мүлде басқа нәрсені білдірді. Бұл ренжітуі мүмкін, бірақ бұл түсінудің қалыпты жолы.
7. Кідірістер.
Кейде әңгімеде үзіліс қажет. Бір -біріне айтылғанды түсінуге, өз сезімімен болуға, басқа нәрсені қосуға мүмкіндік беру.
Бұл жерде тепе -теңдік маңызды. Үзілістердің орынды екенін түсіну жаттығулар мен кері байланыс арқылы жүзеге асады.
Кейде біз серіктес өз ойын әлі аяқтамаған кезде, жай ғана ойланып, бірдеңе қосқымыз келсе, біз бір нәрсе туралы тез сөйлей бастаймыз. Кейде, керісінше, біз ұзақ уақыт үнсіз отырамыз, серіктес біздің реакциямызды түсінбейді. Бұл мәселеде де өзара түсіністікке үйрену маңызды.
Кітаптан үзінді » Біз махаббатты немен шатастырамыз немесе Махаббат «Кітап Liters мен MyBook -те қол жетімді.
Ұсынылған:
Кері байланыс беру және алу әдісі: сын психологиясы
Біз не істесек те, қаншалықты жақсы істесек те, ақыры сыншылар бізге жетеді. Бұл біз кездестіретін ең көңілсіз сәттер. Біз бұл ыңғайсыздықтан аулақ болғымыз келеді, бірақ біздің өміріміздің негізгі дағдыларының бірі - кеңес беру, кері байланыс және тіпті сын алу.
Біз басқалармен байланыс үзген кезде ғана өзгереміз. Байланыс тәжірибесі жоқ
Байланыс болу өте маңызды, өйткені онда адам тәжірибеге қол жеткізе алады және жаңа құбылыстар мен әсерлердің еркін ағысына ашық болады. Алайда, оның бойында ассимиляция болмайды. Бұрынғы жұмыста айтқанымдай], Мартин Бубердің философиялық көзқарастарын талдай отырып, адам қарым -қатынастан шыққан кезде ғана жаңа тәжірибеге ие болады.
Қызметкерлерге қалай кері байланыс беруге болады - BOFF моделі
Менеджменттегі жұмысымда мен қызметкерлермен қарым -қатынас жасауда қиындықтары бар менеджерлермен жиі кездесемін. Менеджерлер нарықты талдауға негізделген нақты, нақты тапсырманы қалай қою керектігін біледі, бірақ қазіргі бизнесте тапсырманы жай ғана қою жеткіліксіз, қызметкерлермен сауатты қарым -қатынас орнату маңызды.
Кері байланыс - табысты көшбасшының арсеналындағы тиімді құрал
Біз жаңадан бастаған менеджерлер жіберген қателіктер тізімін төмендетуді жалғастырамыз. Өкілеттікті беру мүмкіндігі. Компанияның топ -менеджерлерінен қолдау алу мүмкіндігі. Қол астындағыларға тиісті кері байланыс беру мүмкіндігі. Қоршаған ортадан кері байланысты қабылдау мүмкіндігі (әріптестер, менеджерлер).
Жеке кеңес беру арқылы қандай артықшылықтарды алуға болады:
Психосоматикалық аурулардың себептерін анықтау және өзін-өзі емдеу процесін бастау; Жеке қарым -қатынаста, отбасында, ата -аналармен және балалармен қарым -қатынаста қиындықтарды жеңуге үйреніңіз. Нәтижесінде басқалармен қарым -қатынасты жақсартады;
