2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 15:49
Егер сіз менеджер болсаңыз және командамен жұмыс жасауда коучингті ғана меңгерсеңіз, әңгіме тоқтап қалатын жағдаймен таныс болуыңыз мүмкін. Сіз құрылымды зерттедіңіз (мүмкін GROW), сұрақтарды аралап көрдіңіз және соңында мәселені шешуге ұмтылудың орнына сіздің қызметкеріңіз «дұрыс» жауаптарды табуға тырысып, адалдықты көрсетті. 100% кепілдікпен коучингпен айналыса бастаған менеджер: «Дұрыс нәрсе не?» Деген сұраққа жауап алады. Немесе одан да адал: «Сіз қалай кеңес бересіз?»
Мен көшбасшыларға кеңес бергенде үнемі осы суретті байқаймын. Енді мен көптеген клиенттеріме коучинг сессияларын жеңіл әрі сәтті өткізуге көмектескен тәсілмен бөлісемін.
Жүйе жұмыс істеуі үшін сізге тек назар аударуды формадан мазмұнға ауыстыру қажет. «Дұрыс» сұрақтарды есте сақтап, қатаң сценарийді ұстанудың қажеті жоқ. Әңгімелесушіні шығармашылық процестің қандай кезеңдері арқылы басқарып жатқанын түсіну жеткілікті.
Адамдар кез келген мәселені төрт кезеңде шешеді:
• Тапсырманың сипаттамасы
• Түпкі себептерді іздеңіз
• Альтернативті идеяларды қалыптастыру
• Ойлап шығарылған нұсқалардың ішінен ең жақсысын таңдау
Егер сіз осы жолда навигатор бола алсаңыз, сіз клиентті табысқа жетелейсіз.
Танымал ақпарат көздері сессияны мақсат қою арқылы бастау керектігін үйретеді. Іс жүзінде бәрі басқаша. Тақырып нашар ойластырылғандықтан, бастапқыда мақсат қою қиын. Келесі әрекеттерді орындау оңайырақ:
- Егер бірдеңе сәтсіз болса және жұмысты түзету қажет болса, сіз: «Сіз не алғыңыз келді? Не алдың? Бұл айырмашылық қалай пайда болды? »
- Немесе басқа нұсқа: «Қазір жағдай қалай? Ал сен қалай қалайсың?».
Кейде көшбасшыға көз байланысын сақтап тұру және әңгімелесушіні анда -санда ынталандыру жеткілікті: «Не? Сонымен? Мәссаған!» (ең бастысы, шынайы қызығушылық таныту). Бұл формат жағдайды зерттеуге және нені ұмтылу керектігін және нені түзету керектігін түсінуге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, «тұзақ» бар. Көшбасшы, әдетте, тезірек ойлайды. Ол үнемі шешім қабылдауға машықтанады. Сондықтан ол жиі скучно болады, бағынушыны тыңдау еріксіз оны келесі кезеңдерге ертерек итере бастайды. Егер сіз кенеттен естіген болсаңыз: «Сіз қалай кеңес бересіз?» - Білесіз бе, сіз тыңдауды доғардыңыз және бағынушыға оның «бірдеңе дұрыс емес» деп айтқанын түсіндірдіңіз.
Жағдай анықталғаннан кейін сіз «Неге?» Деген сұрақты қоя аласыз. Және себептерін тереңірек қарастыра отырып, оны кішкене вариациямен сұрай беріңіз.
Жаттықтырушы рөліндегі менеджер үшін ең қиын нәрсе - бұл адамның жағдайдың түпкі себептерін қалай тізімдейтінін байқау (олай емес !!! Олай емес !!! Реті бойынша емес !!!).
Сынақтан өткен адам сөзін үзбеді, керісінше қызығушылық танытты, түсінік түрінде марапат алады: «Менің ойымша, мен есі дұрыс адамдармен жұмыс жасаймын! Бұл - қуаныш! » Жаттықтырушы рөліндегі көшбасшы мәселені түсінуге әлі де үлес қосуға құқылы екенін түсіну маңызды, бірақ бұл клиент өз пікірін білдіргеннен кейін ғана жасалуы керек. Тек қосымша болмаған жағдайда мәселені шешу қиын болатын жағдайда.
Келесі кезең екі сұрақтан тұрады. «Сіз қандай шешімді ұсынасыз?» және (біріншісінен кейін): «Тағы не?»
Уақыт бөлу маңызды. Алғашқы үш -бес жауап формулалық болып табылады. Шығармашылық кейінірек басталады. Егер адам үндемей, ойланып қалса, деміңізді ұстаңыз. Сіз жаңа идеяның пайда болуына қатысасыз. Осы кезде жаттықтырушыңыздан бір немесе үш шешімді таңдауды сұраңыз. Бұлардың не үшін екенін сұраңыз. Олардың артықшылықтары қандай.
Әдетте, барлық төрт кезеңнен өткеннен кейін менеджер де, бағыныштылар да эмоционалды көтерілуді бастан кешіреді. Бағынушылар есту мен түсіну өте жағымды екенімен бөліседі. Көшбасшылар көбінесе өздерін тыныш сезінеді. Олар өз халқына сүйенетініне сенімді.
Әңгіме бір күнге созылатын сияқты көрінуі мүмкін. Іс жүзінде әр кезең 3 -тен 7 минутқа дейін созылады. Тәжірибелі менеджер уақыт өте келе осы принципті қолданып, командамен барлық әңгімелерін құрады және коучинг стилінде басқарады.
Сізге әдіс ұнады ма? Байқап көріңіз! Сіз табысқа жететініңізге сенімдімін!
Ұсынылған:
ҚАЛАЙ ӨМІР ӨТІРМЕЙ, ӨЗ ӨМІРІҢДІ ҚАЛАЙ ӨТКІЗУГЕ БОЛАДЫ, НАҒЫЗ ЖӘНЕ ҚҰНДЫҚТЫ ҚҰНДЫҚТАРҒА АРНАЛҒАН
Біздің қоғамда сізге өмір сүру үшін қажет және сақталуы қажет «анықталған» заңдылықтар мен ережелер бар. Бала кезімізден бізге есейгенде қандай болу керектігін айтады, олар көбінесе не істеу керектігін, қай университетке түсу керектігін, бізден қандай таңдағанын көретінін шешеді, ол кезде жалпы қабылданған жас бар ».
Мақсатты қалай табуға болады немесе өміріңізді немен өткізуге болады?
Мақсатты қалай табуға болады, өмірде не істеу керек? Уақытты, күш пен энергияны салатын бизнес қанағат әкеледі, қабілеттер, дағдылар мен таланттарды ашады және жақсартады, өмірді сапалы жақсартады. Өмірде бақытты және бақытты болу үшін не істеу керек?
Махаббат. Қалай ләззат алуға және азап шекпеуге болады?
МАХАББАТта, басқасынан көргенді бекіту қиын болуы мүмкін. Бұл сенікі екенін түсін. Барлық осы толқулар, күн сәулесі мен сіз ұнататын адамның айналасындағы көбелектер - бұл оның көбелектері емес, менікі. Бұл инстаграмдағы фб сүзгілеріндегідей, егер сіз адамның бейнесіне бетіңізді қоюға болады, ал қазір ол мысыққа, қоянға, ханзадаға немесе ханшайымға ұқсайды.
Ата -анаңның емес, өз өміріңді қалай өткізуге болады
Отбасы жүйесінде оның барлық мүшелері өзара байланысты. Және барлығына арналған орын бар. Мысалы, балалар сүйену үшін ата -аналарының алдында тұрады. Ата -әжесі ата -ананың артында және т.б. Біздің артымыздағы ата -бабалар қолдау, сезім, қауіпсіздік пен күш береді.
Таңды қалай жақсы өткізуге болады
Адамдар психологқа жиі жүгінетін мәселелердің бірі - ең жиі кездесетіні ұйқының бұзылуы / ояту … Әдетте, клиенттер ұйықтап немесе оянып кетуі қиын. Бақытымызға орай, екеуі де шешілетін мәселелер. Бұл мақалада мен сізге бірнеше нұсқаны ұсынамын, мысалы таңертеңгі оятуды жеңілдетеді және күнді барынша өнімді көңіл -күймен бастаңыз.
